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新浪財經訊9月9日下午，日本軟庫金融公司CEO北尾吉孝在北京天倫王朝飯店舉行的中日創業投資交流會進行學術演講，主題是《互聯網時代的企業經營》。
北尾吉孝先生是日本經濟界的風云人物之一。北尾吉孝先生70年代畢業于英國劍橋大學經濟學院，此后曾長期就職于野村證券公司，歷任野村證券事業法人事業法人部部長、董事等高級管理職務。1995年，北尾吉孝先生加盟日本軟件業巨子-孫正義所創立的軟銀公司。1999年，北尾吉孝先生出任軟銀金融集團首席執行官至今。
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北尾吉孝：第二章，互聯網時代的企業經營應該必備什么條件。
我們正處于一個互聯網的時代，互聯網的世界和過去的時代可以說是完全不一樣的。因特網的時代，我認為是在人類史上曾經出現革命，可以說人類史上第三次革命。現在這種革命，正在我們身邊興起，人類在八千年前掀起了農業革命，也就是說自己養活自己。自己去種糧食。種水稻、麥子，生產糧食。在18世紀后期到19世紀就出現了以英國為中心的產業革命。這就是說用機械的力量、動力取代人的體力。
瓦特的蒸汽機是這個時候發明的。用蒸汽的動力能夠使發動機運轉，我們進入了這樣的時代。由此也非常迅速地提高了生產力，然后我們今天迎來了信息革命，特別是數字信息革命在我們身邊正在發生、發展。這已經不是體力，可以說是我們的腦力，取代我們腦力這樣一個大的革命正在發生。人類一開始是用大型的計算機，漸漸的用小型計算機，用個人電腦，然后這種個人電腦和個人電腦之間又有一個網絡聯系。出現了地方的區域網，又出現更大的網絡聯系。比如上海和北京，總部和分部之間可以用網絡聯系起來。這方面信息出現了飛躍傳達方面的發展，這些區域網又通過互聯網變成世界規模的普及。互聯網又從窄帶網變成寬帶網。現在的速度非常快，可以大容量地傳遞信息，我們迎來了這樣一個時代。對人類來說，這是過去未曾經歷過的巨大革命，現在是我們處在這樣一個時代。這是我們調查的一個數據。
互聯網在人類社會發展的速度、普及的速度多么快，也就是說主要媒體的利用者要達到五千萬人要多少時間。報紙需要100年，但是因特網用了五年的時間就已經達到報紙100年時間爭取的五千萬人的數字，電視用了13年。所以因特網世界可以說是迅猛發展的世界。美國、日本有一大半人正在和因特網連接，中國用戶也在迅速增長，因特網在普及。
互聯網給我們帶來哪些變化呢？大的角度有五大特點。
(1)削價競爭。不是說價格下降10%，20%這么簡單的事，不是簡單的降價。我們叫價格破壞，也就是降90%以上，這種叫削價競爭。
(2)新市場誕生，這是因特網，互聯網的市場。可以出現很多檢索比較的市場，這一點我后面還要說。
(3)主導權已經轉到消費者和投資者手里，這種想法現在已經成立了。過去信息往往是廠方的，金融信息就是銀行、證券公司是他們的特權。一般的老百姓，投資家往往得不到充分的信息，也就是說信息的非對稱性是過去的情況。但是，現在我們有了互聯網，它就可以使我們省去時間，基本上消除了這方面的障礙。其結果是消費者、投資家隨時可以檢索到自己需要的信息，而且是世界上的信息，瞬間的可以得到。我正在說的這些內容：通過互聯網，日本人或者是世界各國的華僑們，他們都可以通過互聯網聽到我今天這個講演，我們是這樣一個時代。
(4)進入時的障礙極低。進入一個新的領域，門檻越來越低，誰都可以建立自己的公司。
(5)出現世界性規模的市場。這種市場過去是需要非常大的成本，現在不需要什么成本，就可以面向全世界拓展自己的市場。
第一，削價競爭。
這是日本股票交易傭金水平的比較，就是委托進行股票交易的時候，客戶要付的傭金。傭金的水平和我所經營的證券之間的差距在十分之一，就是差十倍。比如軟庫的證券在哪兒買都一樣，軟庫又上市東京證券市場，我們的價錢不管你在哪兒買，價錢都是一樣的。如果同樣的時點買的價錢是一樣的。但是，傭金，我們和野村證券差了十倍，人家沒有必要用野村證券，那么誰用野村證券誰就是傻瓜。
第二，新市場的誕生。
出現很多新市場，過去人們就商品來說沒有充分的信息，也沒法得到這些信息。比如說你們買一個肥皂。過去經常用的肥皂，你知道它是什么，但是其它的產品，只能靠電視上的廣告。這個廣告說的對不對呢？這方面的信息，幾乎得不到。只有單方面的廠家對消費者提供的。通過廣告方式提供的信息，只有單方面的單向信息，把這些信息進行比較的信息，就很難進到消費者手里，比如價錢、質量上怎么樣，這方面的比較是沒有的，沒有這樣的提供者。但是因特網，互聯網可以使我們實現這樣的理想。我們把這些價格質量變成一覽表，壽險，哪家最適合自己的需求，從這個角度可以進行比較選擇自己需要的信息。
第三，消費者和投資家手里現在更有主動權了。
他們可以直接上網，得到更準確的信息，那么消費者和投資者，也就是說顧客越來越聰明，通過互聯網，形成一種以顧客為中心的市場。如果無視了顧客的想法，生產方隨便生產，肯定賣不出去，金融機構也是一樣。那么顧客在想什么，如果不能充分地考慮這一點，你再推出新的產品，人們也不會喜歡你。
顧客在某一個時期希望盡量廉價的東西，顧客的需求是這樣的，有時候是價格方面的需求需要便宜的商品，便宜的費用，便宜的服務。顧客經濟好一些的話，就需要服務方面有更多的價值。這個商品有沒有價值？開始從這個角度提出他們的要求。我們進入網絡時代以后，人們在考慮是不是網絡是有價值的，這方面也就變得更加重要，我們的價值到底是什么。這是信息金融服務方面，能不能綜合地向顧客提供信息，給顧客創造附加價值。這也是我自己發明這么一個語言，這么一個詞，給顧客創造附加價值。
我想進一步說明我的想法。比如我想買一個房子，有這么一個顧客的話，這個顧客他肯定要找房地產的信息，或者在哪兒能夠建房，要找一個建筑公司，或者希望這些公司能夠出價，或者找一個住房的環境，周圍有沒有醫院，有沒有學校，他可能需要各方面的信息。或者是蓋了房子以后搬家，搬家的時候有沒有搬家公司。關于想買房子這樣一個想法，周邊又有各種各樣的需求。這個時候，通過網絡向他提供所有的信息，通過一個個人電腦，這就叫網絡價值。對于互聯網彼此要開展業務，最重要的就是說他是以顧客為中心。所以顧客是否信賴這個公司非常重要，有沒有安心感，要創造這樣的環境非常必要。如果商品沒有信譽。客人馬上會不辭而別。所以顧客怎么樣來看你，你就要不斷地想到顧客，站在他的立場上。我覺得儒教的精神，也就是仁的精神，仁義，這個仁的精神非常重要。所以我覺得互聯網的世界更需要仁，仁義的精神。
在互聯網時代要取勝應該有哪些經營戰略呢？互聯網時代的競爭是有它的特色的。這和過去的競爭有非常不同的特色。互聯網時代，首先它的進入時的障礙非常低，不需要大的設備投資，不需要很多人手，雇員，就可以展開事業，這是他的一大特色。他進入的障礙門檻很低，誰都可以非常簡單地在互聯網上，比如我要賣寵物的食，稍微深一點的宣傳，然后自己在得到訂單就可以賣，用不了多少錢投資，但是可以向很多人去宣傳，同時有很多人也可以參與這個領域。
剛才我也提到，就是說消費者、投資者他們更有主動權了。你如果不能夠先于他們一步，或者抓住消費者、投資者的需求，你就不能夠戰勝這樣的時代。往往，這種競爭是非常艱苦和激烈的。這種競爭如果能取勝的話，這些贏家又成為市場的壟斷者。Winner takes all，意思就是你贏了就擁有了所有。互聯網的世界，這一點是非常明顯的，這個現象正在出現。比如雅虎日本的在線拍賣公司幾乎是所有的獨占鰲頭，其它的公司就是遠遠地跟在后面，或者是日本在線證券公司所獲得的帳戶數，我們的這家證券跟其它幾家相比有非常大的距離，并不是所有參加的廠商都能夠取勝。
美國有三大家網絡企業，也就是雅虎、eBay，亞馬遜，這三家都有非常卓越的業績.2000年春天，美國的網絡泡沫破滅了以后，也有一段下跌的時期，但是現在業績方面又猛升上來，可以說越來越快的升速。互聯網是在世界上掀起了一種革命，而且是一個永遠持續的革命。企業必然發展下去，那么互聯網時代的競爭戰略是什么呢？在這樣的競爭特色下，互聯網時代，我們到底應該制定哪些競爭策略呢？互聯網時代以前這個競爭往往是企業對企業的競爭。各個企業互相在各個領域競爭，價格、服務質量或者是商品是否有多樣性，這些方面往往成為競爭的核心。但是今天我們是互聯網時代，所以是對網絡對網絡的競爭。剛才我也說到，也就是客人他在追求網絡價值。所以網絡對網絡的競爭是現在的競爭特色，而且需要一種與眾不同的經營模式。這一點非常重要。所以，我也想給大家詳細介紹一下我是怎么做的。
模式的不同是怎么樣構筑起來的呢？不管哪個行業，他首先要掌握這個行業到底向哪里去，今后的發展方向如何，要有一個未來的預測。金融業要對金融業今后的發展有一個大概的預測。如果沒有這樣的試點，就容易遭到怠機。如果你的想法都不能夠切中要害，你就容易失敗。到底自己的行業會向哪里發展，需要聽各方面專家的意見。要對各種信息進行嚴密的分析，我覺得這一點非常重要。就是說你在掀起一個事業之前，實際戰爭已經開始了，而且火藥味已經很濃了。
孫子就這樣說過，“夫未戰而廟算勝者，得算多也。”《孫子兵法》這句話也就是說未戰先勝。要達到這一點，必須經過嚴密的計算，從各個角度考慮。這樣的話，什么戰役都可以去面對。面對面的戰爭最好避免，而是一開始通過自己的模式不同而先發制人。要制勝，實際上勝敗是在開戰之前就已經決定下來了。自己的行業到底向哪里發展，自己要有非常準確的判斷。你不能做出這個判斷的話，這個時候你就已經在競爭中失敗了。
我們的軟庫金融集團到底具體做了什么呢？模式上有哪些與眾不同之處呢？首先我們考慮到不要一個企業對一個企業，這種戰爭一開始就要避免。一對一我們要避免，比如說對A這個公司，我們是E-trade這個公司在第一線，他的背后有一個企業生態系統，也就是說是一個集團做后盾。所謂的企業生態系統，也就是說各個企業之間互相發揮作用，互補，形成一種經濟共同體。這種企業集團的形式，就是我們集團在創作的一種模式。我們在開始邁出這一步的時候，就已經做這件事情了。我們不和其它的網絡公司面對面的去打，這是可以避免的。我們就是說不要一對一，而是1＋1＝5、6。而且不光是規模的擴大，性質、質量也要變，產生新的力量。通過這種企業生態系統的創建來達到這樣的目的。
一個企業就像畫上畫的一樣，他想取勝的話是很不容易的。我們現在要有近代的武器，作為一個企業集團對其它的企業，靠一個單槍匹馬的話絕對不會取勝。這是我的一個想法。那么這也是我們與眾不同的第一點。
第二點，有一貫性的這種體制，始終如一的體制，這是一個金融方面的例子。軟庫金融集團下面有一個投資公司，它對很多風險公司進行投資。投資了以后，這些企業都非常努力，希望能夠上市。上市的時候，E—trade，我們公司會變為承銷團，也就是說用各種方式，我們這個企業生態系統在互相互補，共同推動這個事業。生產中心銷售階段也是我們來做，提供一條龍的服務。
第三點，我們的模式也在差別化。我們創建了E—trade，是和美國E—trade公司合資的。下面有100多家公司互相競價，出現非常嚴重的競爭。在這種情況下，我們會和他們打“白熱戰”，成立另外一家E—trade證券。那么E—trade公司和E—trade證券分開。E—trade不受證券業的限制，可以開展各種各樣的業務。用這種雙層模式，如果是E—trade證券出現了赤字，其它的公司就可以進行合并會計，使E—trade的傭金再下降，也不會影響整個集團，整個組織的利益。這些事情實際我在開展這個事業之前，腦子里已經描繪了藍圖。所以E—trade證券在日本成為最大的在線證券公司，我們有自己的設計，可以看這個表，他是絕對的客戶數，絕對客戶多，是這樣一個情況。
第四點，我們在模式的與眾不同方面，我們E—trade證券下面還有E—trade公司，還有軟庫投資，這兩家合并起來了。是六月份剛剛合并的。合并的時候，兩家的市值加起來是405億美元，但是現在怎么樣？已經變成了三倍以上，可以說這兩個組織合并了以后，他們之間的互動力量更強了，使我們在股票市場上得到了更高的評價，這些都是我們在模式上的一些嘗試。
軟庫金融集團是在軟庫集團下面，軟庫集團本身又有一個更大的企業生態系統，我們這個集團是第二大集團。軟庫集團不光做金融業，而是形成一個更大的企業生態系統。
軟庫集團做的事情或者他想做的事情，也就是互聯網產業，把這個產業引到日本。日本沒有資源，和中國相比國土也只有你們的二十五分之一。小小的國土，人口是你們的十分之一。戰爭中又打了敗仗，以后確實拼命地努力，我們才有了今天的繁榮。這種繁榮今天又受到巨大的威脅。在這種背景中，必須創建新的產業，否則日本沒有光輝的明天，我們是這樣想的。所以，成為21世紀發展核心的也就是IT產業，是我們要扶植的最主要的產業。
(1)促進推動IT產業具有革新性的建設。
(2)我們就是給那些有助于IT社會發展的風險企業提供一種孵化器。
(3)把IT產業中有特別突破性作用的海外企業搬到日本來。
比如雅虎公司，剛才我已經說它是美國三大網絡公司之一。我們很快就發現了它的增長性，成立了雅虎日本，叫雅虎Japan。第一點，我們真正推動促進IT產業成長的創新性基礎設施，在日本叫做軟庫BB，就是寬帶網。現在的用戶已經超過了840萬。這已經是最大的推動者，軟庫BB的用戶已經達到300萬人，所以市場占有率是第一位的。然后又開辦了IP電話，電話費降低三分之一，這方面的用戶也在迅速地猛增。日本最大的通信公司，NTT，我們已經超過了它的用戶數，我們的軟庫BB取得了絕對的市場優勢。
軟庫BB的電話用戶是267萬人。過去給NTT付的電話費的三分之一就夠償付我們的電話費了。這個用戶數肯定會繼續增長。過去很多企業都想打敗NTT公司，但是現在人們都在競爭中敗北了，而我們好象要戰勝他們，有這個感覺。
軟庫集團在通信基礎設施方面已經取得了成績。日本已經超過世界最高水平的通訊環境，比美國的成績要好得多，而且比在這個領域非常先進的韓國還走在前面，這是每秒用費非常低的意思。另外，對于貢獻IT社會的風險企業給予投資孵化器方面的工作。我們是日本最大的超過1500億的這樣一個風險投資企業。有470家是由我們來投資的風險企業。僅管理總額就有1580多億。一個是我們給美國企業投資，比美國又晚了四五年。日本的互聯網企業也發展起來了，我們又開始增加對日本企業的投資。
今后我們還會非常積極地向國外擴大業務。在中國，我們希望有很多投資的機會。我們過去是UT斯達康的干部。但是，現在把這個經營交給UT斯達康方面，這個公司也非常有希望，非常有前途。還有一些如中國的新浪、網易這些公司，它們已經在經濟領域取得了非常強的優勢。網易、泰康這些，我們也都有投資。作為我們來說，在規模上或者在公司數上，這些投資可能是金額很小。
過去兩年比較老實。為什么這么老實呢？因為日本的經濟一直是通縮，而且日本的股票市場又回到25年前。處于這樣的情況下，我一直覺得很無奈，一直在過著很安靜的時間。但是，日本的股市也開始上升了，固定投資也開始出現提升。在這個時候美國也沒有變成通縮的可能性。在總統競選之前，經濟會進一步恢復活力。這種情況下，應該有一個戰略性的發展，更積極地推進。比如我的E—trade證券和E—trade公司的合并也是在這樣的背景下進行的。我對我的部下說現在漲潮了，這個潮在不斷地漲，原來一直退潮，大家一直忍耐，但是現在要直接地開展我們的戰略經營，經營戰略。
在中國的事業方面：
1，我是希望設立一個投資于中國創業公司的風險投資基金，對中國的創業公司去投資。今后我想，不到十年的時間，中國在各個領域一定會出現世界第一流的企業，這一點我是相信的。所以不光在互聯網，在各個領域，都希望能夠創建一個能夠進行投資的風險投資基金。與其說投資到日本，不如說向中國投資會更賺錢。現在我們是這樣一個時代，我相信這一點。
日本戰后很長時間，日本市場一直是向上發展，一直到70年代，70年代以后。90年代以后，一直走下坡路，現在剛剛恢復元氣。事實上，過去那樣直線上升的時代，日本會不會再迎來，實際上很難了。日本的潛在增長率頂多是百分之三、但是中國的潛在增長率，仍然是兩位數，這種可能性還非常大。資本的移 動如果有了以后，我們愿意積極地在這方面進行投資。日本戰后經歷了非常快速的經濟增長，有1300到1400兆個人資產，所以日本人有錢，想辦法把這些錢投到中國來，這樣的話對中國有好處，又可以使日本發展。
2，組成投資于中國上市公司的證券投資基金，這個我有同樣的想法。
3，通過與中國的各種金融機構合作，完成以顧客為中心的各種創新性的服務。在中國我特別想提供這方面的服務。以上三點是我們想在中國推薦的事業。
具體的也有一些案例，大的來說是這三點，到此為止，給我的講演時間就差不多了，謝謝各位！！
主持人：大家有幸聆聽到北尾先生充滿激情、信息量很大、前瞻性很強的講演。我想對我們在座的人都是很有意義的學習，也會得到很多有益的啟示，我想提議我們大家再一次以熱烈的掌聲感謝北尾先生的精彩講演。
北尾吉孝學術演講直播實錄（一）
北尾吉孝學術演講直播實錄（二）
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