2003年8月30日，由經濟觀察報和北京大學管理案例研究中心共同主辦的，“中國最受尊敬企業評選頒獎典禮”，和主題為“轉型年代的商業精神”的高層論壇在上海東錦江索菲特酒店隆重召開。

　　新浪網獨家視頻直播了本次盛會。

　　以下為中國工商銀行行長姜建清先生的觀點：

　　對一個銀行來說，提高效率是非常重要的。但事實上來說，我覺得并不見得國內銀行在現代業務處理時間上非常慢。我在95年的時候，在哥倫比亞大學，我經常到哥倫比亞對面的一些非常著名的一家銀行辦理業務，當時我非常有體會的是我在這家銀行辦理一筆很簡單的存取款的以后，有時候經常排隊10-20幾分鐘。有時候我到一家銀行，他非常詳盡的數字，要你很多的資料，包括比如你家里的電費單子，非常詳盡的，你不是有錢就可以開帳戶。我想可能任何一個中國的居民在中國的銀行受到這樣的對待的話肯定非常不滿意。

　　當然，我覺得在一般的業務中間，速度是非常快的。但是我們在辦理一些比較復雜的業務時，現在中國銀行業的效率還有待提高。比如說辦一筆個人住房抵押貸款，現在縮短的時候到銀行兩次，多的時候三次。我覺得我們必須要提高。這里有一個對我們現有業務在平臺上的整合，我們正在做這方面的努力，希望能為我們中國的居民，我們的客戶能夠更好的、更有效率的服務。