第一，進一步形成建設和應用電子政務的共識，解決好上下左右的問題。電子政務是一件嶄新的事物，也是一項系統工程，它的建設和應用牽涉到政府、企業和公眾等各方面，特別是政府內部機構、上下級和同級之間的信息共享、業務銜接和改造等問題，任何一方面不配合，都會對電子政務效果構成影響和制約。因此不能單打獨斗，而需要形成共識，整體突破；

　　第二，保持建設與運營的連續性，解決好建與用的問題。電子政務是一個連續性、持久性工程。從建設到運營，需要經過多個環節、各個方面的服務。但現在電子政務常常出現的情況是：重建設，輕運營；重投入，輕維護；重內部減少，輕外部整合。因此一定要從考核機制和效果評價機制上把兩者都考慮進去，建是為了用，不能顛倒兩者的關系；

　　第三，一視同仁，解決好內與外的問題，切實加強對公眾和企業的服務。對內服務和對外(公眾與企業)的差別。對上和對內、對政府系統。特別是門戶網站，一定要突破網站以本機構為中心，以信息為中心，而是切實建立以服務為中心、以公眾為中心的服務觀念，在通過電子政務搞好內部服務的同時，一定要搞好外部服務。

　　第四，理順關系，解決好條與塊的問題。行業電子政務與地區電子政務之間的協調管理問題。解決這類問題，應從更高層次抓起，規范條條的行為，強化條條的約束；同時，上一級政府應該主動把跨區域、跨部門存在的問題納入協調范圍，做好工作，設法解決。

　　第五，簡化手續，重組流程，解決好與傳統政務結合的問題。目前傳統政務中通常存在程序復雜，手續麻煩，多頭辦公、管理，公眾和企業仍然感到難以應付，他們最看重的是政府行動，最需要的是辦事效率。比如即使某個地區亂收費的現象極少，執法檢查也比較規范，但都是各家單位分頭到公眾來。雖然每個單位只來公眾一兩次，但對企業來說就是來來往往，疲于應付。在傳統的辦公改革中，審批、辦事、檢查、收費一條龍，推行“一攬子、一本子、一家子、一日子”的方式。“一攬子”就是實行一個窗口對外、一條龍辦公、一站式審批；“一本子”就是各種政策、規章制度、辦事程序和規則、收費項目和標準，都集中印制在一個本子上，發放到每個公眾；“一家子”就是各有關部門將公眾收費額核準后由一家統一代收，再按渠道分流；“一日子”就是對公眾的依法檢查實行預先通知，定期進行，各檢查單位集中起來，一次到一個公眾，一次性完成。這些傳統的政府改革需要與電子政務很好地結合起來，才能真正形成效益。

　　第六，強化培訓宣傳，解決好學與用的問題。電子政務是一場嶄新的事物，也是影響電子政務的深層次問題。強化學習和培訓，要多方面、多領域、多途徑、多手段進行，例如在制度建設和干部培訓上，專門出臺電子政務培訓條例，甚至包括相關的技能考試；

　　第七，搞好輿論導向，解決好正與反的問題。輿論導向對發展電子政務的影響舉足輕重。在目前廣大政府工作人員和企業公眾對電子政務知之不多，甚至知之甚少的情況下，新聞輿論無疑首先要發揮宣傳教育和動員作用，即使在電子政務中出現的一些問題，也一定要看主流、看全局，要堅持以大局為重、正面為主、服務為上、穩定為先的原則。凝聚各種力量共同來建設這項偉大的工程。