今年上半年國(guó)家工商總局共受理商品房消費(fèi)申訴6199件，同比增長(zhǎng)10.95%。商品房糾紛因其標(biāo)的額大，調(diào)解困難，成為當(dāng)前困擾消費(fèi)者的一大難題。

　　有關(guān)統(tǒng)計(jì)分析顯示，商品房質(zhì)量問(wèn)題堪憂(yōu)，上半年，消費(fèi)者對(duì)商品房的質(zhì)量申訴占申訴總量的44.51%。所反映的主要質(zhì)量問(wèn)題是房屋地基下沉，墻體及天花板裂縫滲水，供熱、供電、供氣管線質(zhì)量差、偷工減料等。

　　商品房銷(xiāo)售廣告虛假誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為仍十分突出，廣告中房屋樣板的規(guī)格、環(huán)境等與實(shí)際相差甚遠(yuǎn)，升值或投資回報(bào)的承諾具有很大欺騙性。

　　商品房合同違約問(wèn)題大量存在。銷(xiāo)售商往往兌現(xiàn)不了承諾，發(fā)生違約現(xiàn)象，比如延期交房，煤氣、電話、水暖不通，不合理地加大共用部分分?jǐn)偯娣e、造成房屋面積“縮水”等。

　　消費(fèi)者申訴物業(yè)管理問(wèn)題很多，主要表現(xiàn)為物業(yè)公司管理不到位、公共配套設(shè)施被物業(yè)公司出租謀取不當(dāng)利益、管理費(fèi)用開(kāi)支缺乏透明度、有的物業(yè)公司無(wú)管理資質(zhì)證書(shū)等。