銀行收費將實行明碼標價

　　今年10月1日是銀行對其收費實行全面公示的“大限”

　　【本報訊】（深圳商報記者李欽實習生熊林歡）依據銀監會日前頒布的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》的有關規定，商業銀行應按照商品和服務實行明碼標價，在其營業網 點公告有關服務項目、服務內容和服務價格標準。

　　規定出來了，各銀行做得怎么樣？曾經因為收費不明而引起顧客與銀行的眾多糾紛是否會消除？記者對此進行了采訪。

　　銀行行動不一

　　在中國銀行深圳分行某營業網點，《國內結算業務收費標準（2001修訂版）》公示牌掛在大廳墻壁的顯眼處，公示內容包含收費種類、收費標準、工本費、手續費、合計、備注等，同時公示的還有外匯業務收費和銀行卡業務收費標準。

　　在民生銀行、深圳市商業銀行、招商銀行、農業銀行等銀行的網點里，記者也都見到類似的價格公示牌。

　　中行工作人員稱，掛出收費標準的益處頗多，一方面銀行工作人員工作量減少了，他們不再需要像以往那樣費盡口舌去向顧客介紹各項業務以及相應的收費標準。另一方面顧客也不用再花很長時間去聽銀行工作人員的介紹。最重要的是顧客和銀行的糾紛明顯減少了，有爭議的收費也因這一公示而變得沒有爭議了。

　　是否在營業網點擺上收費價格表在10月1日之前對于銀行而言并無強制性約束。懸掛公示牌的自主權屬于各個商業銀行。或許出于這種原因，在一些銀行的營業網點里記者沒有看見價格公示牌的蹤影。

　　一位銀行工作人員向記者解釋，銀行相關文件沒有硬性規定必須張貼價格公示牌，所以他們就沒有貼。同時文件中沒規定必須收取一些有爭議的費用，像零鈔清點收費等，在可收可不收的情況下，他們沒有收取這樣的費用，而其他費用都是市民了解的無爭議的收費，既然不可能會與顧客產生爭議那就沒必要張貼了。

　　面對銀監會規定的限期將至，未進行價格公示的銀行紛紛表示，將加緊準備工作，讓價格公示早日與市民見面。

　　市民希望心知肚明

　　面對銀行不同的做法，消費者方面又是如何看待的呢？記者采訪了幾位在銀行辦理業務的市民，得到的回答都認為收費價格公開是十分必要的，銀行在這方面要讓市民做到心知肚明。

　　記者遇到一位方姓女士。在她家附近的一家銀行里，剛好沒有張貼服務內容收費標準。方女士在銀行詢問了半天還是沒太明白。方女士向記者感嘆，如果銀行有關于服務項目、服務內容和服務價格標準的公示欄那就好了，她一看就明白，也不用像現在這樣又勞神，又費時還沒有結果。當記者告之她有的銀行有這樣的公示欄時，她當即表示她接下來就要去那樣的銀行看看，就算離家遠點都不要緊，最重要的是能明明白白。

　　王小姐來深圳工作已經好幾年了，她每個月都會到銀行去為家鄉的父母匯點錢。她告訴記者，銀行張不張貼收費標準，對她來說關系不是很大，因為她每次來銀行只是匯錢而不會有其他的服務要求。但貼比不貼好，貼了能讓顧客明明白白消費。

　　深圳市商業銀行會計結算部總經理方眾表示，價格公示不僅僅是貼出一張紙那么簡單，公示實際上是銀行告別“免費午餐”的一個縮影。盡管以前也有一些收費項目，但沒有公示出來，給人感覺好像一旦銀行收費就是在亂收費。收費明碼標價后，市民可以一目了然，同時也使銀行收費這種企業行為顯得名正言順。

　　作者:深圳商報記者李欽實習生熊林歡