盡管我國早已成為家電生產(chǎn)和銷售大國，但相對而言，家電服務(wù)業(yè)專業(yè)化、社會化和產(chǎn)業(yè)化的程度不高。同時，隨著家電市場產(chǎn)品差異縮小，服務(wù)差異卻在逐步拉大。因此，家電服務(wù)業(yè)蘊藏著巨大的增長空間，被認為是家電業(yè)最后的贏利點。目前，我國大型家電生產(chǎn)企業(yè)每年背負著上億元的售后維護費用，眾多國外品牌也將在國內(nèi)尋找專業(yè)服務(wù)合作商。據(jù)估計，整個中國家電服務(wù)市場的規(guī)模將超過百億元人民幣。可以預(yù)見，在技術(shù)戰(zhàn)、價格戰(zhàn)之后，一場家電服務(wù)大戰(zhàn)即將打響，消費者的權(quán)益由此將會得到更有效的保護，而家電企業(yè)則將 通過服務(wù)品牌差異化的塑造獲得新的利潤增長點。

　　專題文章目錄：1、服務(wù)成為家電業(yè)競爭主戰(zhàn)場2、家電維修服務(wù)“四化”趨勢3、三大本土品牌縱論服務(wù)4、跨國家電巨頭服務(wù)提速5、（評論）化解家電維修業(yè)誠信危機6、（圖表新聞）用戶對家電產(chǎn)品售后服務(wù)滿意度不高上述文章請在頁面右側(cè)“相關(guān)文章”中點擊查閱文章來源：經(jīng)濟參考報發(fā)布日期：2003-8-14星級：