奧康集團董事長、總裁王振滔對記者說：“我有兩個觀點，一是做鞋先做人，二是思路決定出路。要想使一個企業常盛不衰，那就要讓它不斷地往前沖！”王振滔有一句名言：“思路決定出路，觀念決定行動”。這也應合了美國著名品牌戰略專家湯姆彼得斯“品牌為王”的那句名言。他“創民族品牌，當世界鞋王”的創業經歷，不但成了中國民營企業可資借鑒的寶貴經驗，而且還為中外經濟學家提供了研究樣板。

　　奧康集團創辦于1988年，從初創時的3萬元資金的家庭小作坊發展到現有產值超10億元的全國制鞋龍頭企業，3000多個營銷網點遍布全國。驚人的發展速度令人贊嘆，連著名經濟學家費孝通考察奧康后，也禁不住說：“這是中國民營經濟的典范。”

　　在中國鞋都溫州，奧康的名聲如日中天。王振滔以其對事業的執著追求、獨特的人格魅力和管理藝術，在業內刮起陣陣“奧康旋風”，備受人們的關注，有力地促進、提升了溫州鞋業的整體形象，推動了溫州鞋業的發展，王振滔被評為創建中國鞋都功勛企業家可謂眾望所歸。

　　言必信，行必果

　　十幾年前，王振滔為了減輕父母的負擔，讓弟妹能繼續讀書，他離開了溫州的高中課堂，隨著親戚到武漢做木工活兒。未滿17歲的王振滔過早挑起了生活的重擔，在磨難中拼打，但同時也增添了人生閱歷，他從木工過渡到皮鞋推銷員，最后走上了自辦鞋廠的創業之路。

　　王振滔體魄健壯，剛毅沉穩，年富力強。他走過的道路，并非全是鮮花鋪成，而是充滿了酸甜苦辣，滋味難言。

　　在奧康總裁王振滔辦公室，記者看到墻上掛著“言必信，行必果”的牌匾。從某種意義上講，企業因人才而旺盛，人才因企業而發展。王振滔從全國五一勞動獎章獲得者到全國優秀鄉鎮企業董事長、中國經營大師，從浙江五四青年獎章獲得者、浙江省優秀企業家，到浙江省人大代表……榮譽越來越多，企業發展也越來越快。談及企業發展的狀況，王振滔嘴里蹦出兩個字——“誠信”。

　　在經營企業的過程中，有一件事讓王振滔受到強烈的震動，也讓所有的溫州人感到震動：1987年8月8日，浙江杭州武林廣場火燒5000多雙溫州劣質皮鞋，從而在全國掀起對溫州鞋的“大圍剿”。正在武漢銷售溫州鞋的王振滔也受到了牽連，所有皮鞋被當地工商部門沒收，損失達20萬元。這件事大大激發了他的創業的雄心，從那時起他便立下了“要創自己的企業，要創溫州自己的牌子，重樹溫州形象，為溫州鞋正名”的誓言；在奧康發展的初期就確立了“以質優取信于顧客，以價廉競爭于對手”“人品決定產品，產品體現人品”的經營方針。他從狠抓產品質量入手，一舉贏得消費者的信賴開始，到開國內同行之先河，率先實行先進的連鎖專賣營銷模式，進而實施多品牌經營策略，先后成功推出第二品牌——康龍休閑鞋，第三品牌——美麗佳人高級時尚女鞋。奧康每跨出成功的一步，都折射出奧康人腳踏實地、誠信經營的精神，也正是這種誠信實干的精神，支撐著奧康不斷攻破發展道路上的一個又一個堡壘。

　　“自己的奶酪自己造。”在奧康，經常可以聽到王振滔這句話。1999年，一位日本客商來奧康集團實地參觀后，對公司的硬件設施非常滿意，當即決定要貨，但出于第一次合作的謹慎，訂貨量并不大，并強調一定要按期交貨。當奧康如期完成生產任務，正準備裝貨海運到日本時，不巧碰上了臺風期，等臺風過后，離交貨期只有兩天了，海運已無法如期到達日本。本來按照合同，由不可抗力原因而致使無法按時交貨的，奧康集團可以不負責任。但考慮到若遲到幾天可能會給對方造成損失，王振滔當即決定把貨物空運到日本。這樣一來，奧康的額外費用大大增加了，但是本著誠實守信、認真負責的態度，貨物如期空運到了日本。日方知道后非常感激奧康集團這種誠信負責的做法，接下來把幾筆大業務都放心地交給了王振滔，從此雙方建立了長期穩定的合作伙伴關系。迄今為止，這家日本公司已成為奧康集團在國外市場的最大客戶。

　　現在，“誠信經營”理念已經融入到每位員工的血脈，并成為全體奧康人的共同價值取向。在市場競爭日趨激烈的今天，企業致勝最關鍵、也是最基本的一點就是靠質量，沒有質量，就沒有市場，要創名牌產品更要如此。名牌產品之所以成為名牌，首先是它擁有過硬的質量，領先同行的好產品，如果連消費者最基本的質量需求都沒保證，名牌就無從談起。為使產品質量精益求精，他們在生產過程中嚴把“三關”，即：進料關、質檢關、出廠關。為了減少瑕疵品，奧康花100萬元從國外購入一套先進的質檢設備，從傳統的目測轉變到電腦控制的機測上來，使產品的質量檢測更加嚴格和科學。近年來產品投訴率一直控制在0.5％的低水平上，奧康牌和康龍牌皮鞋都被國家質監總局評為首批免檢產品。

　　“顧客第一，顧客是朋友”，這是奧康的服務理念。現代營銷的服務工作，內容更加豐富，涉及面更為廣泛，消費者在發生購買行為過程的前后，其需求已遠遠超過對商品的擁有，更希望得到包括商品在內的售前、售中、售后的良好服務。售前，專賣店店長把當天的工作任務及要求向每個導購員予以說明，對商店內外環境、陳列物品進行清潔，隨后補貨、理貨、整理賣場，以飽滿的精神和賞心悅目的賣場迎接顧客的到來。售中，當顧客進入專賣店，一聲“您好，歡迎光臨奧康”，給顧客以親切感；導購員面帶微笑，做到百問不厭、百挑不煩；顧客離開，一聲“請走好，歡迎下次光臨”，真正讓“顧客是朋友”的理念融入服務工作中。售后，開設質量投訴熱線電話，實行專人值班受理，解答消費者提出的各種問題；對產品實行“三包”，最大限度滿足顧客需求，對超過“三包”期限的，繼續跟蹤服務，始終以消費者滿意為己任。奧康皮鞋款式新穎，工藝細膩，質量可靠，先后成為最高人民檢察院、上海市公安局、云南省公安廳等干部工作用鞋定點生產廠家。現今，公司又新推出了“顧問式服務”，把最好的服務送給每一位顧客，正是奧康人的這種一切以顧客為核心的服務理念，才使得“穿奧康，走四方”的廣告語響徹大江南北。

　　言傳身教，創企業輝煌

　　奧康今天的成功，歸功于全體員工的團結奮進，歸功于社會各界的大力支持，更歸功于公司總裁王振滔的遠見卓識。

　　奧康公司歷經初始、起步、快速發展三個階段，實現了“三級跳”，成為中國行業十強和全國民營百強企業。初始階段（1988～1991年）：奧康集團前身永嘉奧林鞋廠，創辦時資金僅3萬元，10多名員工，年產值不到10萬元。1991年以股份合作形式，開始了第一次上規模的生產擴建，當年產值突破100萬元。起步階段（1992～1994年）：1992年進行了新廠房的建造，企業開始重視員工素質，優先聘用有文化的年輕人。1993年與外商合資建立了中外合資奧康鞋業有限公司，企業管理、效益都上了一個臺階。快速發展階段（1995年至今）：引進國外先進的設備，通過了ISO9002認證，企業晉升為無區域集團，奧康皮鞋連續三屆蟬聯“中國十大真皮鞋王”，被國家質檢總局評為首批免檢產品。

　　王振滔有著杰出的管理才能。經過多年來的實踐和發展，奧康建立健全了現代企業管理制度和激勵機制，充分調動廣大員工的生產積極性，使企業得到快速發展；1995年6月，經溫州市政府批準組建奧康集團；1996年產值達1.18億元，名列浙江省制鞋行業第二名；1997年6月升格為省級集團，同年7月，被國家農業部批準為全國鄉鎮企業集團，8月，被國家工商總局核準為無區域集團。1997年產值達2.38億元，比上年翻了一番多，被評為浙江省最佳經濟效益鄉鎮企業。到1999年，奧康集團又有了新的發展，產值達到了4.6億元，名列浙江省行業規模第二名、經濟效益第一名。2002年公司產值超10億元，年產皮鞋達800萬雙。與此同時，奧康還投資近3億元興建占地111畝的甌北奧康工業園和員工生活小區。由于王振滔的決策正確、經營有方、管理得力，奧康集團獲得了長足的發展，令國內同行矚目。

　　做鞋如做人。凡接觸過王振滔的人都認為他為人隨和、不擺架子，好接近，很少見他板著臉孔，好像一切煩惱都與他無緣。這沒錯，但也有例外，皮鞋質量出問題，他處罰起責任人來絕對是六親不認，一點不留情面。2001年7月，公司某車間生產的一批皮鞋入庫時，質檢人員查出了質量問題，結果被扣下來。幾位生產主管一致認為，這批產品根本不存在質量問題，其中一位先后在國內外多家大企業中任職的廠長還說，他們生產的這批皮鞋放在哪家都能通過驗收。雙方各執一端，王振滔聽說后，指派技術人員又重新逐項檢驗。結果，真的查出了毛病，他很不客氣地批評了幾位責任人，并開除了其中兩名不肯接受意見者。還有一次，公司生產的一批外貿皮鞋正待裝運出口，又被細心的質檢員發現了問題。原來，在這批鞋中有100多雙標識粘貼的位置與外方要求不符，幾位車間負責人深知他們的老總在這個問題上的態度，大家一合計，打算私下將這些鞋子賣給內部員工，把損失降低到最小。但很快就被王振滔知道了，他二話沒說，親自操起剪刀，帶一班人將這些“貼錯標識的皮鞋”全部剪掉，還組織全廠員工在旁邊觀看。僅此一項，公司就損失了幾萬元。事件發生后，立即在公司引起強烈反響。

　　為了進一步加大產品開發力度，王振滔分別在溫州、廣州和意大利設立3個鞋樣設計中心，連續四年獲得全國鞋樣設計大賽一等獎，并引進18條世界一流水平的制鞋流水線；還在全國設立了100個營銷機構、2000多家連鎖專賣店、1000多家店中店，形成了東西銜接、南北呼應的營銷格局。王振滔本人在2001年10月榮獲了中國第二屆營銷學金鼎獎。2000多名中外營銷精英打擂比武，只有7人獲此殊榮，全國制鞋業中惟一得主就是王振滔。

　　隨著我國加入世貿組織，面對國內市場競爭的日趨激烈，王振滔大力倡導發展外貿。目前集團公司生產的皮鞋遠銷澳大利亞、日本、俄羅斯等地，在世界上50多個國家注冊商標，并在意大利、荷蘭設立了兩個辦事處。更值得一提的是，集團于今年2月14日，與意大利的第一制鞋品牌GEOX公司取得了協作，獲得了其在中國的生產銷售權，兩大企業的強強攜手，將更有利于奧康進軍國際市場。

　　近幾年來，由于“奧康”皮鞋質量穩定，款式與國際潮流同步，品牌形象好，知名度高，賣得俏，成了各地不法商販競相仿冒的品牌。為了維護企業品牌聲譽及消費者的合法權益，在王振滔的領導下，奧康成立了專司打假的法務部，配備專業打假人員，并加入浙江省工商局“百家重點企業維權打假協作網”，制定“工商、技監、企業聯手，以點帶面，重點突破，掌握證據，迅速出擊”的打假方略，做到打擊一個，震懾一方，收繳假冒鞋盒、商標標識3萬余個，查封制假工廠20多個，有力打擊了制假者的囂張氣焰。

　　1999年，王振滔將在全國各地收繳的2000多雙假冒奧康皮鞋在杭州市郊中村付之一炬，為溫州皮鞋正了名，也為溫州人正了名。經過市場調查，同年3月15日，奧康高舉著“溫州制造”的大旗，在上海南京路上開設了溫州鞋業企業的第一家連鎖專賣店，從而再一次打響了“溫州制造”這個牌子。

　　隨著公司的發展壯大，民營企業的思想政治工作先天不足的問題逐漸暴露出來，特別是隨著人流、物流、財流的集中，外來人員驟增，員工思想不統一、波動較大，生產的日益發展與思想政治工作的相對滯后就成了一對矛盾，阻礙了生產的進一步發展。為此，公司總裁王振滔首先提出“為人類進步而服務”的企業精神，極力提倡“踏踏實實做人，兢兢業業做事”的方針。他親自召開好幾次會議，讓大家普遍認識到提高人的素質是企業發展的關鍵，只有切實提高人的素質才能從根本上解決問題，同時自己以身作則，帶好頭，領好隊。集團于1995年成立了工會、1998年成立了黨支部、1999年成立基干民兵連和團支部，并于2002年10月成立團委。2000年，公司黨支部被浙江省委授予“先進基層黨組織”稱號，目前集團已發展黨員達40多人；公司團委也被溫州團市委評為“先進基層團組織”。

　　心系員工，扶貧濟困

　　在奧康，“員工并非打工仔，同是奧康一家人”的人本理念一直貫徹在奧康的每一個發展過程中。為了使奧康的每一位員工都能全身心地投入到工作中去，公司實施了“暖心工程”，用真誠和愛心去感化員工。公司在內部還設有“奧康愛心基金”，幫助遇到困難的員工解決難題；每年春節前夕，向員工送溫暖，如被子、毛毯等；并且積極資助有困難的員工，去年下半年以來已幫助了82名員工；其次外銷人員從外地回來，無論白天黑夜，公司一律派人到車站或機場迎接；員工的生日都能收到公司的一份禮品；連續3年評為先進的職工，在其婚嫁時還能得到公司贈送的冰箱、洗衣機、鞋幫機等“三大件”；每年免費為干部和一線重點崗位員工進行健康檢查。去年年初，一位女員工在上班路上不慎摔倒腦溢血死亡，集團領導馬上到死者家中對其親屬表示慰問，并送上慰問金。在這充滿溫暖的大集體中，員工之間關系融洽，充滿親情，“員工不是打工仔，同是奧康一家人”的觀念深入人心。2002年，公司出臺新政策：只要在奧康工作的員工，不管是否開工生產，根據不同崗位，最低月工資為300—2500元不等，這一舉措，使得廣大員工的生活有了保障。為了更好地改善員工的住宿條件，去年公司投資2700萬元，興建占地27畝的三星級生活小區。同時公司還為員工開設了活動中心，買來1000多冊書籍，配置24臺電腦，添置卡拉OK設備、投影機、乒乓球桌、臺球桌、健身器材、棋牌等供員工娛樂，實現宿舍賓館化、食堂飯館化、活動中心現代化，使廣大員工有一個家庭般舒適、溫馨的生活環境。

　　任何一個成功的企業都離不開一支團結奮進的團體，因為只有內在的凝聚力才能真正推動企業的發展。為了進一步提高員工的個人素質，最大限度地挖掘員工的潛力。公司總裁王振滔提出：“企業要發展，質量是基礎，品牌是生命，人才是根本。”

　　奧康重視對員工的培訓工作，每年投入100多萬元資金用于員工的培訓。2001年共組織60多期近8000多人次的培訓，2002年培訓資金超200萬元。公司規定，每個員工每月的學習時間不得少于20小時。公司總裁定期安排時間，給員工講授企業管理知識，并要求公司高層領導登上講臺，與員工共同進步。

　　據統計，2002年到公司參加面試的人員達1500人之多，其中錄用的有86人，與往年相比，所聘用的人員從文化程度、專業水平和人員素質等方面都有了大幅度的提高。同時，為增強員工素質，充分挖掘企業內部潛力，保證企業的長盛不衰，去年他們加大了對公司員工的培訓力度，把培訓作為一項系統工程納入公司的整體規劃中，特別是對中高層的培訓力度進一步加大，如公司組織了60多名營銷經理在寧波“健峰管理學院”集中培訓；60名經理在“龍灣潭”進行封閉式培訓等。2002年公司共舉辦各類培訓132期，培訓3500多人次，初步建立了人才培訓體系。

　　致富思源，回報社會

　　2002年6月22日，這一天對所有的浙江貧困學子來說，是一個最為重要的日子。為了貫徹浙江省提出的“不讓一個孩子因貧不能接受九年義務教育，不讓一個大學生因貧不能就學或輟學”的要求，奧康集團捐資1000萬元，專門建立了“奧康大學生助學專項基金”，以資助全日制本、專科家庭貧困、品學兼優的大學生順利完成學業。此舉受到了原中共浙江省委書記、現任中共中央政治局委員、廣東省委書記張德江的充分肯定，并給予了高度的評價。

　　這樣的事情在奧康還有很多：1998年向希望工程捐款18萬元；1999年向青年志愿者發展基金會、未成年人保護基金會共捐款50萬元；2002年出資40萬元贊助“贊美楠溪江文藝大獎賽”；2000年9月王振滔給上海的市級以上勞模贈送了價值20萬元的888雙皮鞋。2001年9月3日，奧康集團分別向江年曉等5位貧困生每人捐款5000元，助5位學子圓了大學夢，并贈送每人一雙皮鞋，體現了奧康總裁王振滔重科技、重人才的精神。2002年5月，總裁王振滔捐資20多萬元給四川團省委，用于購買電腦，以支持西部地區縣縣上網工程建設；2002年10月19日，贊助浙江省第12屆運動會。2002年10月，為祝賀奧康皮鞋榮膺“中國名牌產品”的光榮稱號，政府獎給集團120萬元、總裁王振滔本人20萬元的獎勵，王振滔全部捐獻給教育事業。據統計，奧康自創立以來，先后捐款累計達2300萬元。

　　面對一次次榮譽，一個個獎杯，王振滔富而思進。現在，奧康已在組織實施奧康第三個五年發展計劃，到2005年要實現產值50億元，連鎖專賣店突破4000家，在美國、日本、澳大利亞、意大利、德國建立五大銷售中心，為振興民族工業、創建世界名牌而不斷奮斗。作者:王風光資料來源:中國縣域經濟報【上一條】巧借優勢謀新篇東源經濟駕長風——廣東省東源縣開發建設巡禮【下一條】[關閉]為了保證準確閱讀經濟日報網絡版，請將中文平臺字庫設為國標擴展碼（GBK）建議用IE4.0 以上版本 800 x 600屏幕分辨率瀏覽。經濟日報社，未經授權禁止復制或建立鏡像。