經過五年的“臥薪嘗膽”后

　　電視購物還能“火”起來嗎？

　　【本報訊】上個世紀90年代初，通過電視發布商品信息，利用電話聯系送貨上門，以“無店鋪銷售”模式著稱的電視購物熱潮席卷全國，卻又在短短五年間迅速降溫，企業數量 從原有的1000多家驟減到300家左右，行業總收入從最高200億元縮水至40億元。今年3月，涉足臺灣電視購物行業十年之久的友發生機科技有限公司以獨資形式進駐深圳，為沉寂許久的電視購物市場注入新的活力。

　　電視購物企業五年縮水七成

　　近5年來，國內電視購物企業從原來的1000多家銳減到300家，縮水達七成之多。專家分析認為，產品定位的消費群過窄、價位過高、產品質量和售后服務不規范是電視購物市場迅速走入滑坡的主要原因。

　　采訪中，臺灣友發生機科技有限公司歐陽副總坦言，最先選擇電視購物的消費群，主要是收入中上、帶有購物沖動的女性白領階層。這類人士對價格不敏感，注重生活質量和自身形象的塑造。但隨著消費者對電視購物廣告節目的感覺變淡甚至麻木，其神秘的面紗也漸漸褪去。一位業內人士舉了個簡單的例子：市場上售價5元的水杯，拿到電視上宣傳，加價到50元。盡管開始人們覺得稀奇，想買回家嘗試。但很快會發現，即便是再好的水杯，它也還是5元錢的水杯。時間一長，自然失去了消費者的信任。

　　據粗略統計，包括外地公司在深圳設立的分支機構及品牌專柜在內，我市目前約有大大小小的電視購物公司近20家。上步路上一大型電視購物公司，目睹了電視購物的輝煌與衰敗。據該公司有關負責人透露，早期的部分電視購物公司抱著“賺一把就走”的短視心理做生意，不注重商品質量和售后服務，只想牟取暴利，極大地破壞了電視購物在消費者心中的形象，使該行業的市場信用度大幅降低。“本來中國人的購物習慣就是眼見為實，這樣一來，電視購物就更難抓住消費者了。”

　　臺灣公司看好深圳市場

　　臺灣友發生機科技有限公司從事電視購物行業已有10年之久，目前在臺灣擁有自己的電視臺和專門的電視購物頻道，主要經營廚具。該公司歐陽副總表示，電視購物送貨上門，方便快捷，在生活節奏日益加快的今天，尤其備受身兼工作和家庭重擔的職業婦女的青睞。“她們沒有太多時間去商場，通過電視購物直接了解商品性能，省時省力。”他同時表示，雖然進入深圳只有短短數月，目前還談不上什么業績，但他十分看好深圳的電視購物市場。

　　據悉，由于電視購物縮短了生產和銷售的中間環節，產品成本更低，利潤空間更大，在同類產品中的競爭力也更強。據統計，與時下中國電視購物行業慘淡經營相反的是，電視購物足不出戶的便利在國外電視媒介發達地區備受消費者青睞，僅美國電視購物行業年收入就逾千億美元。持積極態度的深圳業內人士認為，目前同國外的差距就是電視購物行業將來發展的空間。

　　創新銷售模式：電視＋互聯網＋書刊

　　專家認為，電視購物由于必須依賴電視發布信息，很難與百貨、超市等傳統零售模式相抗衡，只能作為后者的一種補充。畢竟，每個人都會經常購物，但不是每個人經常都有時間去看電視。在商場內，記者隨機詢問一位年輕女士是否選擇過電視購物，答案是否定的：“我沒親眼看到那東西，不知是真是假。”

　　電視購物企業逐漸認識到這一點，如一家公司負責人所言：“如果我們僅僅局限在電話訂購上，路會越走越窄。”如今，深圳許多電視購物公司都在大商場內設置電視購物專柜，有的還開起電視購物專賣店，電視購物的產品像其他商品一樣擺在了人們眼前。為了進一步贏得消費者信任，許多電視購物公司采取了貨到付款的方式，有的甚至承諾如出現質量問題在一定期限內無條件退貨。

　　有關人士對此分析認為，與傳統的零售業相競爭，深圳的電視購物公司必須走出自己獨特的路子。一方面，傳統的電視購物以瘦身、美白、豐胸、增高、健身等具有特殊功效的產品為重點，路子太窄，可以考慮擴大經銷產品的種類，深圳有些電視購物公司已開始走常規商品路線。另一方面就是有效利用互聯網及書刊的優勢，將電視購物、網上購物及書刊購物三種購物方式結合起來，通過多種銷售模式，不斷拓寬產品銷售渠道。安利是個典型例子，此外還有上海的“TVSN”電視購物公司。“TVSN”通過電視發布信息的同時，按季度將最新產品信息編輯成雜志郵寄給消費者，同時還可以瀏覽該公司網站進行網上訂購。深圳商報記者肖健實習生艾蘭

　　作者:深圳商報記者肖健實習生艾蘭