本報(bào)訊 /記者王原　通訊員齊蔚

　　為了解上海消費(fèi)市場的規(guī)范程度和經(jīng)營者的信用狀況，市統(tǒng)計(jì)局城調(diào)隊(duì)最近對(duì)5000名市民和19個(gè)消費(fèi)行業(yè)中規(guī)模較大的109位經(jīng)營者，進(jìn)行了專項(xiàng)問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：有近五成的市民認(rèn)為消費(fèi)市場信用建設(shè)較為完善，而高收入人群對(duì)目前消費(fèi)市場信用建設(shè)狀況的認(rèn)同度較低。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，被訪者在回答“目前消費(fèi)市場信用建設(shè)的完善程度”時(shí)，家庭月總收入在3000元及以下的被訪者，認(rèn)為消費(fèi)市場信用建設(shè)“較完善”的占49.6%；在3001-12000元的被訪者中，占43.7%；1.2萬元以上的被訪者，僅占34%。業(yè)內(nèi)分析說，收入越高，消費(fèi)能力越強(qiáng)，受教育程度越高，個(gè)人信用意識(shí)也越強(qiáng)，其對(duì)社會(huì)信用完善程度要求越高。

　　在所列出的10種失信行為中，家居裝潢的產(chǎn)品質(zhì)量失信行為的認(rèn)同率較高，為17%，主要表現(xiàn)為裝潢公司設(shè)置合同陷阱、材料以次充好、施工技術(shù)水平差、夸大材料耗用等眾多失信行為。家具建材的產(chǎn)品質(zhì)量失信行為的認(rèn)同率也較高，達(dá)到20.5%。房產(chǎn)銷售中，合同糾紛的失信行為的認(rèn)同率為40.8%，虛假不實(shí)廣告為13.9%。在物業(yè)管理中，服務(wù)質(zhì)量的失信行為的認(rèn)同率為24.8%，主要表現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，收費(fèi)項(xiàng)目多、價(jià)格貴，且服務(wù)維修質(zhì)量差等。

　　此外，被訪者認(rèn)為經(jīng)營信用較好的前五大行業(yè)分別是，公共交通（認(rèn)同率為73.9%）、郵政（70.4%）、家用電器（66.9%）、電信（64.6%）和藥品（63.5%）。