新浪財經《品牌觀察》欄目于2003年7月30日，邀請到了LG電子駐華總部CDMA營業總部的金圣昊部長作客新浪網嘉賓聊天室，以下為聊天實錄：

　　大家下午好！

　　　主持人：各位網友大家好，歡迎來到新浪嘉賓聊天室。現在開始我們今天品牌觀察 節目，今天我們非常榮幸的請來了LG電子駐華CDMA營業總部的金圣昊部長，還有LG電子CDMA營業部的劉杭軍副部長，還有浪潮LG數字有限公司的吳尚錫代理。下面請各位嘉賓介紹一下自己。

　　　金圣昊：我來中國已經一年了，主要工作就是LG的CDMA手機的市場開發和提高品牌的競爭度。

　　　主持人：能首先給網友介紹一下LG的CDMA手機部在中國的業務情況嗎？

　　　金圣昊：去年我們是CDMA手機當中，最早出彩屏手機的，還有今年也是推出了功能最強的攝像頭的手機。目前我們已經出了八款產品。

　　　主持人：LG的移 動電話進行中國手機市場的時間相對比較晚，不管是國外的品牌還是國內自由的品牌競爭非常激烈，那么LG手機是如何在激烈競爭的環境中快速的樹立品牌以及挑戰市場的呢？

　　　金圣昊：我們LG手機上市的比較晚，所以我們按LG家電的一些經驗和我們LG的品牌加在一起，在最短的時間來提高我們的知名度。我們去年還在北京設立了一個研發中心，手機最重要它的技術含量，所以研發這方面我們也是投入了很多。我們通過電視以及LG移 動電話聆聽韓國還有CCTV-1臺的LG電話金蘋果節目，贊助這些節目來進行宣傳。

　　　網友：因為世界各地的市場都有不同的情況，在中國的國情和文化中，LG移 動電話這個品牌在推廣上是否有一些針對中國特色的做法呢？

　　　金圣昊：首先我們LG公司認為中國市場是我們在世界上最重要的市場。手機這個產品是高科技的產品，所以必須重視技術的研發，所以我們在北京設立了研發中心來開發這些產品�，F在目前我們總共設了六個分公司，這是全國范圍內的，他們隨時調查消費者的反映以及消費者的要求，調查以后反饋給研發中心。我們剛才也提到，通過中央電視臺的一些節目來跟中國的消費者更密切的接觸，讓他們認識我們的品牌，我們讓他們感覺到我們的產品跟別的產品相比還是有競爭力的。

　　　網友：LG這個品牌涉足的產品領域是非常廣泛，從移 動通訊到家電，到計算機用品，甚至到一些化工用品，那么LG移 動電話這個子品牌是如何定位的，品牌的內涵是怎么樣的呢？

　　　金圣昊：我們LG移 動電話的定義就是一些時尚的、富有生活情趣、重視社交，就是年輕或者是一般白領這樣比較有個性的用戶，我們跟這些消費者是緊密聯系在一起的。

　　　主持人：LG手機是定位于時尚以及年輕人群是嗎？

　　　金圣昊：是的。

　　　網友：LG有一個廣告詞是“極致魅力”，這個廣告詞有什么樣的含義嗎？

　　　金圣昊：我們的產品就是極限的魅力，就是這個概念，就是讓消費者感覺到這個產品很有吸引力，很有創造力的。

　　　主持人：LG移 動電話這樣定位，除了剛才提到比較時尚的之外，那么它的重點人群是怎么樣的呢？

　　　金圣昊：我們的目標群就是大學生到30歲的白領。

　　　主持人：還是以年輕人群為主。這些年LG移 動電話這個品牌做下來，感覺這部分人群對LG品牌的忠誠度，還可以嗎？

　　　金圣昊：目前我們調查的情況，他們對我們忠誠度還可以，但是我們畢竟來中國市場比較晚，所以還需要我們很大的市場投入，在廣告宣傳上面。

　　　主持人：在LG移 動電話這個品牌的發展過程，金部長你記憶當中有一些里程碑式的事件嗎？

　　　金圣昊：我們目前的計劃是2005年在中國市場的市場份額第一，每年的市場投入也會越來越廣。我們在研發新產品上面也要投入更大的力量。

　　　主持人：各位網友通過視頻能夠聽到金部長是一個韓國人，那么作為一個經理人，金部長每天都思考什么樣的問題，或者你在一個典型的工作日的工作安排是什么樣，給我們網友們介紹一下好嗎。

　　　金圣昊：首先LG公司從總部派到做海外以后，我現在了解中國的文化，所以我經常看一些書，看新聞以便了解中國的情況。

　　　主持人：就是說要了解本地化市場的特征是嗎。

　　　金圣昊：是的。

　　　網友：你在擔任品牌經理的職業生涯當中，有沒有對自己品牌經理的職業有非常重大影響的事件？

　　　金圣昊：我說不出來是哪一件事兒，但是平時跟用LG的消費者接觸，每天最新鮮的事兒就是和用LG的消費者見面。

　　　主持人：今天到場的嘉賓還有一位是劉杭軍副部長，那么請問劉副部長LG和浪潮電子是以什么方式進行合作的呢？

　　　劉杭軍：應該是雙方在共同互惠互利的基礎上，也是經過接近兩年的時間，浪潮集團是山東的一個IT企業，也是依托了LG在手機方面的優勢，作為浪潮取得一些國內的政策上的優勢，雙方是優勢互補共同來做這個事業。經過中國聯 通CDMA網絡開通之后至今一年半的時間，從市場、從產品、從整個技術的合作應該證明我們雙方的合作是非常愉快的，而且是很有成效、很有價值的。

　　　主持人：今年下半年浪潮LG有沒有推出新款手機的計劃？能給介紹一下嗎？

　　　劉杭軍：我們全年的計劃是15款新機器，這是2003年的，按照年初各家統計的計劃，我們CDMA的款式應該是最多的。

　　　網友：金部長，有人說創立一個品牌要經歷知名度到認知度到美譽度這樣三個不同的階段，那么您是怎么看待這三者的關系呢？

　　　金圣昊：你提的這三點都不可能單獨，這三個方面是密不可分。

　　　網友：金部長作為一個韓國人在中國工作會不會感覺到比在自己國家工作更辛苦一點？

　　　金圣昊：有時候覺得比較辛苦，但是我心里感覺是創造在一個新的東西，所以很高興，很愿意做，感覺更具有挑戰性。

　　　網友：金部長你的家長在中國還是在韓國呢？

　　　金圣昊：我家人都在北京，小孩在這邊上學，家里人都在學中文。

　　　網友：金部長，今天到新浪來作客，之前常上新浪網嗎？

　　　金圣昊：每天至少一次，我就是看一些關于手機方面的信息。

　　　主持人：現在網上一些電子商務開始越來越興起，一些網上的銷售，包括網上銷售手機現在也是比較熱，金部長是如何看待通過網絡這個渠道來銷售手機的呢？LG有沒有這方面的發展意向呢？

　　　金圣昊：現在我們已經做了初步的方案，有幾個網已經開始銷售，我們在韓國也有我們自己的網上銷售，我們的經驗是網上銷售越來越受歡迎，我們對這方面很重視。

　　　主持人：一個品牌如同一個生命，它在成長壯大的過程不可避免會遇到一些危機，尤其像手機這種產品，在中國應該是投訴率最高的產品之一，那么LG的手機在中國市場也沒有碰到過，或者國際上有沒有碰到過類似的危機事件？是怎么處理的？

　　　金圣昊：目前在中國沒有遇到到危機的情況，還有投訴的情況。如果有這樣情況的話，比如我們的產品出現一些問題，我們會馬上進行反應，會給他們一定的反饋。

LG電子駐華CDMA營業總部金圣昊部長(中)、LG電子CDMA營業總部劉杭軍副部長(右)、浪潮LG數字有限公司吳尚錫代理(左)

　　　網友：現在中國手機市場競爭是非常激烈的，在原先國外品牌進入中國之后，國內很多企業都涉足了手機領域，而且占了很大的份額，像浪潮通過LG的合作，也是進入了手機的領域。那么請問劉部長現在目前浪潮LG手機在國內市場上的情況？占有率大概有多少？

　　　劉杭軍：我們從去年開始基本上保持在前三位的市場占有率，這是指CDMA市場，畢竟它還是發展初級階段，還不能和GSM競爭，但是在CDMA里面我們一直在前三名的位置。

　　　主持人：看來今后LG的發展重點還是側重在CDMA產品上？

　　　劉杭軍：應該說不僅僅是在CDMA上，如果有這種市場機會和有發展的機會，應該說我們雙方都會在不光是CDMA甚至在GSM，如果有機會一定會加強合作。

　　　主持人：那您覺得中國目前的CDMA市場發展狀況怎么樣？

　　　劉杭軍：我們很有信心。

　　　主持人：LG品牌成功經驗來看，就是說廣告、公關、市場活動等等推廣手段，在品牌塑造中起的作用，是不是有一定的差別？

　　　金圣昊：有幾個方面來做我們品牌的廣告宣傳，第一是我們移 動電話品牌的廣告是通過媒體比如電視還有雜志、報紙來做一些廣告。另外我們產品的質量，要讓消費者感受到我們產品的優勢。這兩個方面一起來使我們的品牌知名度不斷的提高。

　　　現在目前CDMA是中國聯 通來做，所以我們也是一直跟聯 通共同做一些市場促銷活動，推廣方面的工作，我們配合的還不錯。

　　　主持人：LG手機的廣告，是在中國制作的呢？還是在韓國制作的呢？

　　　金圣昊：電視廣告的拍攝是在中國拍攝的。

　　　網友：金部長，認為影響一個品牌的影響的最重要的因素有哪些呢？

　　　金圣昊：首先就是我們品牌的定位在哪兒，這是首先明確的第一點，這個品牌的定位在哪兒，這個是很重要的。定位了以后，然后一直不斷的追求創新，這樣才能保持這個品牌的活力。我們剛開始提過，我們的目標群就是20到30歲的白領，我們現在按照這個目標群的特性，還有他們一些的習慣來考慮我們的產品線，然后配合電視廣告一起操作。

　　　主持人：我現在看到金部長手中拿著一個漂亮的手機，不知道是不是LG的？

　　　金圣昊：這是我們九月份要上市的一款手機。

　　　主持人：中國手機市場經歷了快速的成長期，近幾年增速有一定的放緩的勢頭，前一段手機廠商還傳聞手機庫存大量增加，很多廠商都通過降價的方法競爭？金部長認為中國的手機市場未來的前景怎么樣呢？

　　　金圣昊：中國市場和世界的市場的前景是差不多的，就是低端產品的數量越來越增加，還有一個就是高端產品，比如帶有攝像頭的手機，還有很多帶有增值業務的手機，比如GPRS1X這樣定位的手機也在增加，從高端到低端要同時增加，終究還有一些普遍性的彩屏的手機，大概就是這三個方面。

　　　主持人：之前金部長談到LG手機的定位在年輕人群，一般白領。你剛才講到低端產品還是有一定市場的，那么LG以后會不會推出低端的產品呢？

　　　金圣昊：我們調查的情況，就是大學生比較時尚，所以有的人他們比較喜歡這些新的產品，就是高科技的這些產品，剛才我們提過的這三個階段，我們都得有一個計劃。

　　　主持人：那么金部長認為品牌和企業的關系是什么呢？品牌在企業發展中應該具有什么樣的地位呢？因為LG是一個著名的品牌，這個品牌甚至可能超越它的企業的范圍，因為它是全球性的著名品牌，那么你覺得品牌在企業的發展當中處于什么樣的地位呢？

　　　金圣昊：我認為品牌是企業一個很重要的因素，我們公司也是很重視的，還有比較高端的品牌，我們的定位是定在高端的品牌上，我們通過研發高科技的一些技術來提高我們的產品。

　　　主持人：通過今天和金部長聊天，讓廣大消費者更加了解LG移 動電話的情況。最后請金部長向中國廣大的LG手機用戶講一點話。

　　　金圣昊：我們公司進入中國市場的時候，我們的一個目標就是讓中國人喜歡的產品，推出中國人需要的產品，所以我們一直就按照這個目標來努力，來工作。所以有消費者對我們有需要我們會馬上的答復。我們了解的是中國有六千多萬的上網用戶，所以我們還是很重視網站上的一些廣告，所以以后可以多上網查我們的產品。

　　　主持人：謝謝金部長，也祝愿LG手機在中國取得更大的成功，今天的品牌觀察欄目到這里結束，謝謝各位網友的觀看，也再次感謝LG駐華部CDMA營業部金圣昊部長的光臨，還有劉杭軍副部長以及吳尚錫代理的光臨，謝謝大家，謝謝網友，本次聊天到此結束。