國際金融報記者 王方琪 發自北京

　　對于目前“牡丹卡改革夭折了，大集中不搞了，要維持現狀，保持297個發卡機構”的說法，中國工商銀行牡丹卡中心總經理馬騰7月25日給予了否定。

　　馬騰認為，銀行卡經營管理體制改革是一項全新的探索，這一過程中會有新舊體制、 機制甚至不同文化理念的磕磕碰碰，但牡丹卡的體制改革卻在克服各種困難中順利進行。他透露，南京、天津、深圳和長沙4個分中心是改革的試點，根據試點的情況，分中心的數量可能要增添，但增添的數量還沒有確定。

　　工行是首家進行銀行卡經營管理體制改革的中資商業銀行，牡丹卡中心成立于2002年5月17日，同年12月，首批4個分中心相繼在南京、天津、深圳和長沙掛牌成立。

　　早在牡丹卡中心的揭牌儀式上，工行行長姜建清就表示，工行信用卡改革是按照現代企業制度要求，全面創新整合牡丹卡業務的經營體制和管理模式，要實行專業化經營和公司化管理。

　　馬騰表示，牡丹卡中心一年多來完成了內部機構、制度、業務和產品的整合，基本形成了一個強有力的發卡“中樞”。目前，中心負責北京地區的所有牡丹卡的發卡和全國牡丹國際卡的發卡。

　　和一年前相比，效率提高是一個明顯變化。2002年12月1日，牡丹卡中心引進集中式的貸記卡計算機應用系統，使牡丹卡用戶換卡、領卡、取款、購物、修改密碼都更加方便。系統的功能設置完善之后，夜間批量業務處理時間由原來的平均兩個小時縮短為幾分鐘，保證了全球24小時用卡暢通。

　　成本降低是另一個明顯變化。以前工行的信用卡體制可以稱為“分散割據型”，總行內設卡部，一級分行設卡處，卡處之下則是297個發卡機構，共有7700多名專職從業人員，每個發卡機構都做全套銀行卡業務，這種機構設置“麻雀雖小，五臟俱全”，經營成本較高。而牡丹卡中心成立之后，系統管理和風險控制全部集中于中心，使得對客戶的服務質量得到提高，成本下降。在目前發卡規模不變的情況下，改革完成后，營運成本每年將比現在降低數億元。

　　此外，經營效益也明顯提高。根據工行牡丹卡中心提供的資料，中心成立一年多來，經營業績顯著提高，截至2003年6月末，牡丹信用卡總發卡量較年初增長12%。人民幣信用卡消費額在四家國有商業銀行中的占比達到40%，比去年同期上升了4個百分點。今年上半年，牡丹卡業務總收入比去年同期增長了44%，利潤同比增長125%。

　　談到未來的發展，馬騰表示，牡丹卡大集中的方向堅定不移，所謂“大集中”首先是信息、控制和授信集中于統一后臺，實現標準化的營銷和服務。

　　近期就可以看到的情況是，技術平臺的集中工作正在加緊進行，雖然由于非典影響使工程進度有所推遲，但集中式牡丹信用卡電話服務中心不久就可以建設完成。屆時，牡丹卡的后臺服務水平將會顯著提高。