南存輝

　　正泰集團是一家民營企業，自1984年7月創辦以來，歷經19年的艱苦創業，現在已具一定規模：員工從8人到13000余名，廠房從50m2簡陋民房到30萬m2現代化廠房，產值從1萬元到81億元，總資產從5萬元到22.9億元,是名列中國民營企業500強第4位、國內低壓電器產銷量第一位、國際同行業排名第5位的跨地區、跨行業、跨所有制的跨國公司。

　　集團先后榮獲全國先進基層黨組織、全國五四紅旗團委、全國精神文明建設先進單位、全國機械行業十強企業、全國重合同守信用企業、全國質量先進單位、全國雙文明鄉鎮企業等40多項榮譽。此外，黨和人民還給了我個人許多榮譽，如“中國十大杰出青年”、“世界青年企業家杰出成就獎”及2002CCTV中國經濟年度人物，并當選為九屆、十屆全國人大代表。我對此表示深深地感謝!

　　正泰的超常規發展，引起黨和國家領導人的高度重視，胡錦濤、江澤民、李鵬、朱镕基、李瑞環、尉健行、吳邦國、曾慶紅、吳儀、劉云山、丁關根等同志，曾先后視察正泰或親切接見了我，給了我們正泰人以極大的鼓舞與力量。

　　如果有人問我：正泰騰飛的秘訣是什么?我回答只有一句話：就是高舉旗幟，始終堅持三個文明建設一起抓。

　　建立黨委、文明委

　　組織，保證大發展

　　正泰十分重視黨建工作。早在1993年7月就成立了黨支部，在全市民企是首家，又于1998年11月建立黨委。黨組織本著“圍繞經濟抓黨建，抓好黨建保發展”和“只要有作為，就會有地位”及“幫助、促進、監督、協調”等原則思路，大膽開展工作。通過“同心圓工程”，使股東與員工都團結在黨組織的周圍，受到董事會的尊重和工會的擁護。如黨委提議將公車賣掉改乘出租車，一年就節約50多萬元。為了防止大企業病的發生，黨委建議進行機構調整，充實生產第一線，我們采納了這一意見，將總部管理人員從300多名減少到60多名，包括幾位副總裁都下到總公司兼任總經理，一年節約開支1000多萬元。

　　特別是在抗擊突如其來的非典災害時，董事會與黨委會為了“防患于未然”，做到聞風而動，于4月21日成立了以黨委書記為組長的“預防非典領導小組”和以董事長為組長的“預防非典督導小組”，日夜奮戰，積極防御，出臺了《正泰集團防治非典緊急通知》、《應急處置預案》及《實施細則》、《管理方法》等文件，并將這些文件上升為規范化的《管理標準》，向各公司進行宣貫。由于董事會和黨委會領導高度重視，做到思想、組織、資金及各項措施全面落實，正泰人個個健康、精神飽滿，生產發展。正泰的經驗，得到省、市防非辦領導的稱贊和推廣。

　　黨委在重大原則問題上敢于并善于提建議、出主意、積極干，使正泰企業健康快速發展。今年5月7日我在向前來考察的中共中央政治局委員、中組部賀國強部長匯報民企黨建工作時，激動地說：正泰黨組織是企業的“主心骨”與“導航器”，在實踐中凸現了政治上的感召力，思想上的凝聚力，組織上的保障力，紀律上的約束力。

　　正泰十分重視精神文明建設。1997年3月，我和黨總支領導一起學習中共中央十四屆六中全會《關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》。我們對《決議》中強調的“社會主義精神文明是社會主義社會的重要特征，是現代化建設的重要目標和重要保證。”如果“精神文明搞不好，物質文明也要受破壞，甚至社會主義也會變質。”教育深刻，受到震撼。我當時在會上打比喻說，雄鷹高飛藍天，全靠兩只過硬的翅膀，我們企業騰飛也要靠過硬的物質文明和精神文明兩只翅膀，少了任何一只翅膀，企業就騰飛不起來。于是，當即決定建立“正泰集團精神文明建設委員會”，配備專職干部，經費絕對保證，達到思想、組織、經費三落實。

　　文明委成立以來，以企業文化為載體，開展了旨在“內強素質，外樹形象”的豐富多彩的活動。例如：我們在1998年春天，開展了“人人爭當新時期的活雷鋒”活動。期間推出了“3334工程建設”，即對每位員工進行“三義”、“三觀”、“三德”、“四有”的宣傳教育。在1999年的“講學習、講政治、講正氣”的“三講”活動中，聯系實際開展了“比創新、比發展、比奉獻”的“三比”活動。在2000年的“雙思”教育中，我們在以股東為重點的全體員工中提出了“過去靠什么?現在缺什么?將來干什么?”的“靠、缺、干”三字大討論。我要求股東們把腦子里的小農意識這塊泥巴洗涮干凈，樹立起繼續開拓創新辦大事業的雄心壯志。2001年7月1日在慶祝建黨八十周年大會上，我們一聽完江總書記的重要講話，當即提出“學講話，見行動”口號，在集團上下進一步開展“兩思”、“三講”、“三個代表”等的再教育。2002年春，我們購買了《公民道德建設實施綱要》1.3萬冊，派專人送書到各分公司，人手一冊，請文明委主任到各公司向員工們進行宣講，使“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”這五句基本道德規范的話，刻印在腦子里，落實在行動上。今年年初，我們在廣大股東與管理人員中，又開展了“兩個務必”教育。正是通過各個時期環環緊扣的思想政治工作，使得在營造具有時代特征和正泰特色的企業文化的同時，進一步提高了全員的思想素質，調動了積極性與創造性。前年7月21日，我在向前來正泰考察的全國文明辦劉云山主任匯報時說出了自己的心里話：“通過幾年實踐，使我深深懂得‘精神文明建設也是發展社會生產力’這一真理。”

　　正泰在精神文明建設中，特別重視政治文明建設。我們認為：凡是正泰員工，不管職位高低、財產多寡，政治上和人格上一律平等，都是正泰的主人，人們之間應當團結友愛、互相幫助。但是，從“世界充滿矛盾”的矛盾普遍性的哲學觀點看問題，人們之間產生矛盾是難免的，是正常現象，問題是如何正確及時地去解決矛盾，增強團結。基于這一思考，為了營造融洽的人際關系、祥和的政治環境，我們和黨委、文明委、工會領導研究，引進了“市長接待日”機制，于1998年5月9日建立起“主人談心接待日”制度。員工與領導之間或員工相互之間如發生了什么矛盾，每周六上午可以到黨委、文明委、工會和法律事務中心來反映要求解決。負責接待的領導對來訪的員工采取“一起立、二請坐、三倒茶、四辦事、五送客”的“一二三四五”文明辦事方法，堅持“以事實為依據，以法律為準繩，法律面前人人平等”的原則，用生動的“‘6’.‘9’倒看現象與‘換位思維’”及“理解萬歲”等談心方法，使矛盾雙方互相了解、理解、諒解、和解，增強了團結。一些新聞媒體稱贊正泰“主人談心接待日”是員工和老板的“通氣日”。

　　員工當“上帝”，

　　精神變物質，德治出成果

　　我們正泰有兩個“上帝”：顧客與員工。顧客是“上帝”，全社會已成共識。把員工也當成“上帝”，卻是我們在貫徹以人為本方針中思想觀念的深化與創新的結果。眾所周知，市場競爭不管如何激烈，都離不開產品新、質量優、價格廉、服務好等綜合因素的提高，而這個綜合因素的提高恰恰是要靠全體員工去共同努力創造的。因此，正泰認定員工是“第一上帝”，必須全心全意依靠他們，關愛他們。我們不僅這樣說，更注重這樣做。如向每位員工贈送生日蛋糕，祝賀生日快樂，早在10年前就已成制度與慣例。有的分公司還召開格調高雅的燭光晚會，慶祝員工生日。尤其在員工遇到諸如生重病、出車禍、遭火災等突發性災難時，領導總是主動關心送溫暖。特別在1998年夏天，正泰黨委、文明委與工會及時精心組織，對來自長江、嫩江、松花江等“三江”流域的600多名員工展開了救災獻愛心活動。提出了“愛人類從愛身邊人開始”的口號，并組織募捐。我們領導帶頭捐資，一下子就捐出12萬多元。公司同時撥款50萬元，由集團副總裁、黨委副書記吳炳池率領黨群口領導，帶上慰問信和救濟金，進行救災慰問，受災員工一個個都感動得熱淚盈眶。

　　正泰員工們動情地說：正泰老板把我們當“上帝”看，我們則要把自己當“牛”看，要像“牛”那樣忠誠于正泰事業，決心為正泰實現“爭創世界名牌，實現產業報國”的宏偉目標而努力拼搏。“士為知己者死嘛!”一些前來考察的教授、學者稱贊說，正泰成功的秘訣是員工當上帝，精神變物質，德治出成果!這無疑是對我們工作的贊許和鼓勵。

　　用活辯證法，員工聚不散

　　每到年關，把獎金與福利多發一點給員工，這是我們公司高層領導人每年年終經常提到的一件事。我對大家說：我們要懂得“財散人聚”與“財聚人散”的“聚散辯證法”!獎金還是要多發一些給員工。為什么呢?因為在當代的一切競爭中，歸根結底還是人才的競爭。你如果是個“吝嗇鬼”、“小家子氣”，你的“財”雖是“聚”住了一些，但“人”卻“散”掉了。而敢于離你而去的人，恰恰是那些管理骨干與技術骨干，而你人手不夠又不得不去勞動力市場上招聘新手。這就容易造成這樣一種局面：熟練的走掉，不熟練的進來，如此循環往復，你的企業不就成為為他人做嫁衣裳的“培訓中心”了嗎?你“聚”的“錢”能大得起來嗎?只有從長遠的、發展的、戰略的眼光看問題，你今天雖然多“散”掉了一些(獎金)小“錢”，但“人”卻“聚”住了，這些被聚住的有用之才，必將給你創造更多的財富和更大的效益，結果將會達到“財大聚與人大聚”的皆大歡喜新目標。正泰這幾年之所以能跨越式地大發展，總銷售收入每年均以40%左右的高速度遞增，就在于人心思齊，凝聚力增強，大家都在為共同的利益而奮斗。員工的工資福利待遇，也是“水漲船高”快速增長。從2002年開始，公司每年支付1200萬元給全體員工購買社會養老保險，解除了員工們的后顧之憂。此外，我們重視對優秀員工的獎勵，如每年評出的“百名優秀員工”，獎勵旅游國內大城市一次；“雙十佳”中的“十佳經理”和“十佳員工”，每年獎勵旅游2—3個國家。有一名營銷經理一次獲高額獎金101萬元。

　　轉變觀念，明確地位，創新理論

　　我們針對一些員工認為在國企做工，主人翁地位明確，很光榮，而在私企打工被人看不起等活思想，進行了兩方面的宣傳教育：

　　一方面，宣傳私營經濟的地位與作用。私營經濟發展，經歷了“不準出生”與“補充經濟”兩個艱難階段之后，現在終于被認定和國有、集體經濟企業一樣，也是國民經濟的“重要組成部分”，并載入《憲法》。它有四大主要貢獻：一是為國家上交稅收，為三個文明建設提供物質保障；二是安置剩余勞力，增加家庭收入，促進社會安定；三是培養了一批天天有危機感且能“居危思進”的管理骨干與技術骨干；四是回報社會，造福人民。我經常對股東們說：正泰的發展全靠黨的改革開放好政策和鄧小平偉大理論的天時，全靠溫州社會化大生產和社會主義市場經濟發育較早的地利，全靠各級黨委、政府和社會各界人士的大力支持及全體員工的團結拼搏的人和。我又對股東們說：我們都是苦孩子出身，現在靠黨的富民政策富了，但不能忘本，大家要有扶持貧困、助人為樂的好思想，要盡可能多地回報社會和人民。我們集團近幾年回報社會如光彩事業、希望工程、復明工程(醫治山區、老區白內障患者)、抗洪救災、抗擊非典等等資金達6200多萬元，其中，去年6月扶持貧困大學生資金一筆就達1000萬元，今年1月支持樂清市扶貧濟困資金一筆2000萬元，我還光榮當選為“樂清市民營企業扶貧濟困總會”會長。

　　另一方面，創新理論觀點，引導員工轉變觀念。對社會資產所有權要有深層次的實質性認識。做到不問表面“歸誰所有”，而要問實質“歸誰所用”，或者說不問經濟成分公與私，只問自己貢獻大與小。像正泰集團這樣一類私營企業，我們股東多年不拿紅利，堅持擴大再生產，不斷把“蛋糕”做大；我們自己的生活也儉樸而嚴肅，不披金戴銀，不奢侈浪費。根據“生不帶來，死不帶去”的自然法則，只要這些財產仍舊留在社會上，就會繼續對人民、對國家、對社會提供稅收、安置勞力、培養人才、回報社會等作貢獻。這些企業看來是“私有”的，客觀上已經“公用”了。通過這番教育，讓員工們認識到大家都是工人階級的一員，在民企里打工與在國企里做工，所作的貢獻同樣都是很光榮的。

　　兩個X-1＝0，見人見物皆真情

　　我們提出“兩個X-1=0”觀點的目的，就是要提高正泰人的質量和產品的質量，使每一位員工都知道自己要負起兩個責任，一是對正泰負責任，二是對社會負責任。具體說，兩個X分別代表著兩個數字：

　　第一個X是代表正泰員工的總人數。意思是說：正泰的每一名員工，都是正泰的一個“窗口”與一面“旗幟”。如果正泰有一個人在外干壞事，正泰的形象將會受損害，這就叫13000-1=0。因為人們往往是以“觀斑知豹法”來認識某個群體的。因此，我們對員工高要求，嚴管理，提出了“以人為本，文明塑魂，內強素質，外樹形象”的精神文明建設16字方針。要求大家：人人只有為正泰增光添彩的義務，絕沒有損害正泰形象的權利，進行“形象工程”建設。

　　第二個X代表總產品數。就是說，正泰有幾千萬件產品，如果有一件產品質量不合格，剛巧這件不合格的產品被某用戶買走，那么，你的幾千萬件產品在這個用戶圈中被認為都是不合格，就會沒人再敢來買，這就叫幾千萬-1＝0。因此，我們明確提出：產品即人品，質量是生命，大家應當看重“人品”，珍惜“生命”。我們向全社會提出質量宣言：“寧愿少生產一億元的產值，也決不容許一件不合格的產品出廠”。對質量是天天抓、月月抓、年年抓，并確定每年五月為“質量月”。屆時召開誓師大會，兌現獎罰措施，加大宣傳力度。我感謝全國質量協會會員朋友的信任，在前年大家推選我為全國質量協會副會長。

　　同時，針對一些不法之徒假冒正泰牌子，非法牟取暴利，我們加大了打假力度，并于1996年就成立了“打假辦公室”，聘請兩位律師，與工商、公安部門聯手，專門負責打假。為了鼓勵人人參與打假，我們還推出了舉報假冒一經查實，以罰沒款總收入的30%給予重獎的政策。

　　黨的十六大一閉幕，我們幾次召開中高層干部大會，對十六大精神進行學習學習再學習，落實落實再落實。我深刻地體會到：黨的十六大為民營企業提供了更加有力的理論支持，更加可靠的政治保證，更加廣闊的發展空間、更加完善的法制保障，給我們企業帶來了又一個生機勃勃的美好春天。我們決心在努力搞好班子建設現代化、生產經營科學化、思想教育經常化、制度管理規范化、環境建設花園化、綜合治理法制化等“六個化”的同時，進一步推行理順產權關系、調整優化管理模式、強化技術創新體系、完善市場營銷體系、優化人力資源配置、提升企業文化品位等六大新舉措、實施由勞動密集型向科技密集型、由內向為主向內外并舉、由產品經營向產品經營與資本經營相結合三個轉變。

　　前進中的正泰，正高舉著黨的十六大偉大旗幟，堅持物質文明、政治文明、精神文明建設一起抓的方針，朝氣蓬勃地去迎接更加光輝燦爛的明天!

　　(作者系正泰集團公司董事長）