我們尊敬“中國最受尊敬企業”——2001年“中國最受尊敬企業”評選有感

　　2001年“中國最受尊敬企業”評選的設計者和倡導者歷時半年(從2001年9月至2002年3月)、分成四個階段進行了這項評選工作，投入了相當多的人力物力，然后得出最終的排名。事實數據也說明了它是中國目前各類評選中最嚴謹和最認真的。

　　在這50家企業中，有25家外企和中外合資企業、13家國有和大集體企業、9家股份制企業、3家民營企業，分別占總數的50%、26%、18%和6%。

　　海爾第一，意料之中。海爾已經逐漸建立起了中國第一品牌的形象，值得稱道的事情太多。盡管因為一些原因，海爾2002年以來受到了國內外媒體的一些質疑，但根據國際權威機構數據統計，今年它已摘走了“全球冰箱銷量第一”的桂冠。在我們做調查和評選的過程中，海爾“日事日畢、日清日高”的工作作風得到了很好的驗證。

　　在50家入圍企業中有三家民營企業：華為、遠大、新希望。華為盡管存在信息披露程度低、人員流動較大的問題，但作為2001年度民營企業中納稅第一的華為，以它高速增長的銷售業績和與跨國公司在市場上角逐的能力，成為了最受尊敬的民營企業；遠大企業規模不大，2001年其所有人在《福布斯》財富排名第二十五位，納稅則是民營企業第五位，遠大一貫注重環保的良好公司形象使其成為“中國最受尊敬企業”中民企第二。

　　在排名前50家企業中有三家銀行，招商銀行論規模和重要性都在“中、農、工、建”四大銀行之后，但其創新能力、經營效益、服務精神使其成為了中國最受尊敬的銀行。

　　入選名單中有兩家新聞媒體，鳳凰衛視排名第十二位。這一結果多少有些出乎意料，我想可能是它在“9·11”事件中的出色報道抓住了全國的注意力，贏得了尊敬；另一家新聞媒體則是南方日報報業集團。

　　我們并沒有以狹隘的民族主義排斥外企，這次的評選范圍是所有在中國注冊的企業。在50家企業中，有25家是外企或中外合資企業，全部都是著名的跨國公司。這個名單與美國、英國列出的“全球最受尊敬企業”的名單重合度很高。令我們高興的是，樂凱和同仁堂名列榜中，這是兩個與強大的跨國公司苦苦抗爭的中國企業的典型代表。樂凱對抗柯達，其實力懸殊很大，這兩個競爭對手同時被選入最受尊敬的企業，樂凱的排名比柯達更前，我們覺得柯達公司應該可以理解這種民族感情。同仁堂作為中國少有的三百年老店(成立于康熙八年——1669年)，既面對中國入世的挑戰——同仁堂的年銷售收入甚至不及競爭對手的研發費用，也面臨著機會——植物藥潮流的興起。我們期待的是同仁堂(或者中國其它醫藥企業)“把世界最大植物藥公司”的桂冠從日本公司拿回來。

　　麥肯錫公司的上榜以及排名如此靠前，說明了中國管理界對管理知識的尊重和對西方管理理念、理論和操作方法的認同，也與麥肯錫較早地進入中國、在中國市場上耕耘多年有關。看來，2001年“麥肯錫兵敗實達”的事件并沒有影響麥肯錫在專業人士心中的信譽。

　　在網絡公司哀鴻遍野的情況下，搜狐和新浪網公司榜上有名，實屬不易。搜狐也是50家企業里面經營規模最小的企業，它不僅是小企業的代表，也是“海歸派”創業的代表。

　　正如《好的企業就應該被尊重》一文所述，2001年是我們首次評選“中國最受尊敬企業”，由于客觀條件限制和經驗的不足，這個評選可能不是盡善盡美。其中遇到的最主要的困難是一些企業沒有報出資料和數據，比如某個知名度很高的集團指定其控股上市公司為參評單位，因為它是上市公司，信息披露程度比較高，但該公司以“低調”為由沒有填報數據，以至于影響了它的排名。另外，有些企業報來的數據不符合規范，使打分的精確度受到影響。在這次“中國最受尊敬企業”的評選結果發布后不久，其中有個當選企業的員工在網上發表了一篇文章，對他所在的企業能夠當選“中國最受尊敬企業”表示不滿。他說：“在這個企業里我們從來沒有休過國家規定的七天長假，最多只給了三天假”。這是否從另一方面說明企業生意興隆？或者企業拼搏精神強？大多數員工怎么看這個問題？可能以后我們至少要對前十名的企業進行員工滿意度調查，企業受員工尊敬的程度也應該是“最受尊敬企業”的評價指標之一。一個不受自己員工尊敬的公司不可能是個好公司。在回訪中，大部分企業的領導人表示愿意以開放的心態讓我們更深入地了解企業。

　　評選結果出來后，當選的海爾、TCL、招商銀行等15家企業高層領導人就對企業受到社會尊敬的意義、企業文化、人力資源以及企業對社會的貢獻等一系列問題發表了談話。在談到為什么企業會受到社會的尊重時，海爾總裁張瑞敏說：“‘真誠到永遠’是我們海爾的信條。”他說：“海爾被評為‘最受尊敬企業’體現了評選單位和消費者對海爾的信任。我認為海爾之所以受尊敬是因為海爾在盡到企業職責方面做了應該做的工作。我認為企業受尊敬非常重要，企業不能將利潤最大化作為惟一目標，必須為維持社會再生產的環境、為人類持續發展做出貢獻，正是這樣的貢獻才受人尊敬。”招商銀行行長馬蔚華認為，“受尊敬就是得到社會的認可和好評。招商銀行是金融服務業，之所以受到尊敬，就是人家認可招商銀行的這種服務、高度評價這種服務。我們被評為中國最受尊敬的企業，我覺得這很重要，很有意義。說明你這個企業很好，贏得社會尊重。記得一位管理大師說過一句話：‘企業創造了客戶’，我覺得要引申一點兒，就是說企業不僅創造客戶，還要贏得客戶。現在的客戶忠誠度很重要，忠誠度說明人家尊重你、認可你，必然愿意跟你打交道。另外，對我們企業本身也是一種激勵。”TCL總裁李東升甚至認為，“企業受到社會乃至同行的認可和尊重是一個企業成功的標志之一。TCL明確提出‘研制最好的產品，提供最好的服務，創建最好的品牌’這一目標。我想我們對社會的最大貢獻就是源源不斷地為消費者提供盡可能好的產品和服務。TCL的這種創新精神和責任感是應該受到尊敬的。”