【亞洲最佳雇主第15名中國最佳雇主第4名】

　　“我們愛員工，員工也愛我們。”即便是辭退員工，靳羽西公司也希望讓自己辭退的“鐵手”始終戴著“柔軟的天鵝絨手套”

　　文/譚琴

　　如果說“十年磨一劍”，去年10月份剛度過自己十周歲生日的勒羽西化妝品公司“劍已出鞘”。

　　2003年“亞洲最佳雇主”以及毫無懸念的“中國最佳雇主”兩座獎杯在握，CEO雷榮發(fā)的欣喜之情溢于言表，“沒想到會獲獎，但很自豪，這是羽西公司第一次參加這類評選。人才，應(yīng)該是公司最強有力的資產(chǎn)。我們愛員工，員工也愛我們。”

　　羽西：中國人的世界品牌

　　1992年，靳羽西女士已經(jīng)成為中國家喻戶曉的人物。身為美籍華人的她，投資500萬美元，獨資創(chuàng)辦了專為亞洲女性設(shè)計的羽西品牌，一個生在中國，以方塊字為標識的品牌。1996年5月，靳羽西化妝品有限公司和世界五大化妝品企業(yè)之一的科蒂(COTY)公司合作，并由其旗下的蘭嘉斯汀集團執(zhí)行具體操作管理。以生產(chǎn)香水起家的科蒂公司有著100多年的歷史，分公司遍及世界25個國家，全球年度凈銷售額達到16.5億美元。與科蒂公司的合作不但使靳羽西化妝品有限公司完成了一次跨越式融資過程，也為進入國際市場做了鋪墊。合作以后的靳羽西公司，在經(jīng)營管理、質(zhì)量控制、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)科研等方面都以跨國公司的標準來要求自己。1998年10月22日，公司在上海浦東金橋出口加工區(qū)建立一家現(xiàn)代化的工廠，占地2.8萬平方米，投資2000萬美元，年產(chǎn)量可達6000萬件產(chǎn)品。工廠生產(chǎn)羽西品牌與COTY旗下國際馳名的化妝品，并納入科蒂公司全球供應(yīng)網(wǎng)，將羽西化妝品作為第一個以中國人命名的全球品牌推向世界。

　　公司CEO雷榮發(fā)認為，“營造良好的工作環(huán)境，吸引最優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造機會，讓他們身在公司有滿足感、成就感，這些是我們多年來努力的方向，也應(yīng)該是我們當選最佳雇主的理由。”答案似乎“毫無新意”，但真正能夠在管理實踐中讓這些答案充滿新意卻不是件容易的事情。

　　讓辭退的“鐵手”戴上“天鵝絨手套”

　　“我們的企業(yè)文化充分尊重每一位員工。”公司人力資源部朱增榮經(jīng)理回答得毫不猶豫。在羽西公司的辦公樓里，幾乎每一位員工都有一間單獨的辦公室，在充分尊重自由的空間的同時，大大的玻璃窗又令人一覽無余，絲毫不會有封閉感。創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境是許多優(yōu)秀雇主的秘訣之一。在靳羽西公司，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境則是從尊重員工的自由空間開始的。

　　在行政等級上，公司力求簡化到盡可能“扁平”，每位部門負責(zé)人絕不會有兩名副手，雷榮發(fā)稱之為“不能兵比將多”。在雷榮發(fā)眼中，優(yōu)秀的雇主應(yīng)該讓員工感到開心，“經(jīng)歷9·11、伊拉克戰(zhàn)爭、SARS，我們感覺著生命多么脆弱。我們希望公司的員工們能夠充分享受工作的快樂，對公司有貢獻的同時，自己獲得生活的滿足感。”雷榮發(fā)說：“我的門永遠敞開，我確保定期與員工面對面溝通。”每個月，他會與各地區(qū)主管見面；每三個月，他與所有高級業(yè)務(wù)主管見面；每六個月，他與排名前50位的百貨公司羽西專柜的柜長見面。

　　每年的“五一”勞動節(jié)，羽西公司一定會為全國各地每一處正在銷售柜臺工作的員工，送上一大棒鮮花，用這樣的方式來表達自己對員工的祝福和關(guān)愛。

　　作為一家中西合璧的公司，羽西并沒有從國外引入太多的管理工具，沒有過多地強調(diào)人力資源管理技術(shù)。生于中國，長于中國，羽西天生就懂得與這塊土地上的員工如何默契地相處。公司希望給員工更多培訓(xùn)、進步的機會。在羽西公司同樣會有末位淘汰制，但考核又不是無情的，考核的目標會始終讓員工根據(jù)自己的實際情況設(shè)定。當公司不得不解聘沒有達到公司要求的員工時，會暗示員工主動提出辭職，讓辭退的“鐵手”始終戴著“柔軟的天鵝絨手套”。因為如果是硬性地辭退，對員工去應(yīng)聘下一份工作時，可能意味著一種無形的障礙。

　　人力資源經(jīng)理朱增榮讓公司里的人才流動分為兩種：“一種是外面的機會遠遠高于留在公司發(fā)展的可能，如果是外面開出的薪金提高了40%，我們會馬上放人。但如果員工是因為工作環(huán)境不開心，與部門同事相處不合諧等因素而打算離開，我們會盡力挽留，尋找解決問題的方法。”盡可能地降低“非正常損耗”。有意識地促使人才的內(nèi)部流動，增加內(nèi)部晉升的機會。朱增榮說：“我們不希望需要發(fā)展機會的員工帶著遺憾離開羽西公司。”

　　1998年，在靳羽西化妝品公司位于上海浦東的現(xiàn)代化工廠的開業(yè)典禮上，靳羽西曾非常動情地說“在中國，我終于有一個家了……”而對于2003年的獲獎，勒羽西說：“當然，我非常驕傲，因為我們擁有非常好的團隊。有一位優(yōu)秀的總裁雷先生，并且每個人都愿意對社會有所貢獻。這就是我們的精神。”