王健(主持人):現在我們介紹一下Yosef Dlugacz教授，你好。Dlugacz教授是北京大學中國研究中心，國際MBA的客座教授，他主要是全面主管北岸集團四十八家醫院和許多的健康醫療結構，他負責醫院和醫療機構的服務質量的項目的管理，另外他還支持創建了北岸集團和北京的大學的合辦項目。

　　王健(主持人): Yosef Dlugacz教授您好，我們剛才在談中國的醫療衛生服務體系，在

剛才各位專家中提到幾種觀點，在世界各國，有的國家是對服務的提供方的支付提供了不同的方法，我們中國是按照服務項目付費的，您可不可以談一下，在您的北岸醫院集團，您對這個醫院提供的服務是怎么提供支付和補償的？

　　Dlugacz:我們受到供需這兩方面的影響都是很大的。我們也要考慮到，病人醫院里的感受，他們的觀點和他們的期望值，什么樣是一種良好的治療方案。

　　Dlugacz:我們另外關注的一個方面，就是對于政府來說，從政府的常服的角度來看，我們要符合它的要求，來展示我們提供了合理的服務，這種服務在開始的時候，就表現了我們能夠得到很好的服務。消費者向政府施加了壓力，在醫療保險的領域有了一些改革，而醫療機構它們是獨立的。他們關于醫療服務有他們的一些看法，他們首先集中于醫療安全這方面的內容，比方說，一些醫療事故以及醫療過程中出現的一些問題，導致了一些很糟糕的事情發生，所以今天這個行業集中注意的問題就是醫療安全的問題。有一些機構，它有一些確定的目標，這些目標集中于：第一，提高病人醫療的精確性；第二，提高醫療方和病人之間的信息交流；第三，提高使用一些醫療服務的安全性；第四，避免一些副作用等等這些問題。我們也關注注射藥品的一些問題，我們也關注醫療的補貼系統，這是我們關注的一個非常重要的方面。

　　Dlugacz:此外，我們也集中精力關注醫院的發展，合格的管理，解決在醫院里出現的問題。我們相信政府必須要參與進來，來幫助醫院實施一些不同的項目，來控制項目的質量。有兩個方面的內容，我們發布一些相關的指導意見，這些醫療指導原則，明確出一些期望值，我們如何來處理一些病例，比方說一些關于信息溝通方面的問題，這些信息在報紙上得到公開，告訴大家醫院是如何來符合相關的一些要求的，這個概念變得越來越重要。