品牌特性指對一品牌作出定義并可將其與其他品牌進行區分的最知名的特性。聯想品牌的整體印象是“科技創造自由”，聯想品牌的四個頂尖特性分別為：誠信、創新有活力、優質專業服務和容易，它們具有同等重要的地位。誠信

　　對聯想而言，誠信是與客戶建立長期關系的重要元素，是企業品牌信譽的根本，是聯想做人和做事的根本。

　　聯想如何做到誠信？無論CEO還是普通員工，都以誠信為基本的道德準則，誠實做人，注重信譽，坦誠相待，開誠布公，企業對外也形成正直、坦誠、穩健的作風；我們尊重客戶，認真傾聽客戶需求，對客戶快速響應，說到做到，帶給客戶優質的產品、卓越的服務和安全、可靠的感覺；我們和眾多合作伙伴共同成長，平等公正，相互尊重和信任，形成長遠的伙伴關系；對投資者，聯想財務狀況公開透明，財務報表真實可信，保持坦誠、負責任的態度；聯想對社會具有強烈的社會責任感，不忘對社會的回饋。創新有活力

　　創新有活力意味著朝氣蓬勃、勇于開拓、永不滿足、不斷超越自我，意味著主動應變，積極靈活地應對機遇和挑戰。對聯想而言，創新有活力是積極響應用戶和市場需求的重要前提，能夠在企業內部形成持續發展的推動力，促使企業超越對手，造就競爭優勢。

　　聯想如何做到創新有活力？我們大膽嘗試，勇于挑戰現狀，積極進取，富有想像力，靈活而富有洞察力，機敏而適應力強，我們能夠靈活、迅速地發掘并響應客戶需求，通過技術的積累和創新，不斷推出先進獨特的、極富時代感的產品及服務。優質專業服務

　　優質專業服務強調注重客戶體驗，準確把握客戶需求，通過完善的體系、專業的人才、豐富的經驗來服務客戶，為客戶創造出更多價值。對聯想而言，優質專業服務是重要的業務擴展，能夠實現產品和服務的雙向促進，是提供客戶滿意度的主要途徑，是加強企業競爭力的重要手段。

　　聯想如何做到優質專業服務？我們用心鉆研客戶潛在需求，尊重并關懷客戶，提供體貼周到、個性化的售前、售中、售后服務，以達到高客戶滿意度，我們根據客戶的實際情況，提供個性化的專業IT服務和綜合方案，為客戶增值；我們擁有強大的實力和專業人才隊伍，擁有高技術能力和豐富的經驗，并以親和的服務態度，和時刻以客戶為中心的理念，為客戶提供專業高效、高品質的全方位服務；我們具備強大、完善的服務體系，提供24×７的高效快速服務。正規的服務流程，超出期望的結果，頂級的服務感受，來建立卓越的服務信譽。容易

　　容易是聯想通過努力幫助客戶擺脫科技禁錮，最終帶給客戶的感受和體驗：省時、省心、省力；不存在什么困難；輕松自在地享受科技帶來的便捷。

　　聯想如何做到容易？我們在準確理解用戶的基礎上，發掘用戶需求，提供完善的產品、全面的解決方案和專業的服務，使用戶擺脫繁復的技術管理、使用和維護過程，借助先進的信息化手段，輕松享受到高效的工作體驗，我們將高新技術融合于人性化的產品設計中，化繁為簡，使操作簡便，快捷，通過各種途徑使科技大眾化，使客戶享受到全面的服務，為客戶帶來最便捷、最輕松的生活感受。