問：非典讓我有點(diǎn)無所適從，第一次遇到這樣的銷售障礙，非典期間我們到底應(yīng)如何正確評(píng)價(jià)市場(chǎng)，如何看待非典帶來的滯銷，如何揣摩消費(fèi)者的心理，如何應(yīng)對(duì)非典的市場(chǎng)問題？

　　仉：

　　1.非常時(shí)期：市場(chǎng)疲軟、銷售下降、人心渙散、出路無期

　　2.非常任務(wù)：理論上社會(huì)的任何一次危機(jī)都是一次優(yōu)勝劣汰、適者生存的過程，都是一次企業(yè)洗牌、品牌重建的過程，因此，中國(guó)企業(yè)必須適應(yīng)、必須勝出！

　　3.非常客戶：非常時(shí)期的客戶心里分析：焦慮不安、小心謹(jǐn)慎、關(guān)注健康、遠(yuǎn)離他人非常時(shí)期的客戶行為分析：少出去、少見人；非必需品不買、非健康品不要；“目標(biāo)購(gòu)物”流行：購(gòu)物直奔目標(biāo)(減少停留時(shí)間)、買車速戰(zhàn)速?zèng)Q(減少交易時(shí)間)，衛(wèi)生產(chǎn)品脫銷、“消毒家電”熱賣，賣房賣距離、買房買空氣

　　4.非常營(yíng)銷：是危機(jī)！是機(jī)會(huì)？正常的營(yíng)銷方式在非常時(shí)期必須非常化。痛未定而思其痛、事未了而借其勢(shì)，以“非常”對(duì)“非常”。非常時(shí)期的營(yíng)銷規(guī)律是正常的，非常規(guī)的是消費(fèi)心里和消費(fèi)行為，我們要解決的是用非常規(guī)的產(chǎn)品訴求滿足非常規(guī)的消費(fèi)心理；用非常規(guī)的銷售方式適應(yīng)非常規(guī)的消費(fèi)行為，因此需要企業(yè)發(fā)揮創(chuàng)新能力，在產(chǎn)品、渠道、銷售方式等方面突破非典的障礙。