——新浪網財經頻道-北大心理學系“非典”應對行為調查報告

　　今年以來，“非典”陸續登陸國內各地，造成嚴重的社會性災難。災難引起了相當的恐慌，它究竟給人的心理、生活、工作帶來多大的影響？由北京大學心理學系和新浪網聯合進行的對608位網友的調查結果發人深省！

　　調查結果系列報告之一：面對SARS，大眾到底有多恐慌

　　是災不是災，眾說紛紜，但恐慌占多數

　　SARS堪稱一場社會性災難。但面對災難，不同的人反應并不相同，也并不是所有人都極度恐慌。調查結果顯示：面對“非典”，“比較擔心”的人占34.5%，“有點擔心”的人占47.5%，合計占82%。這顯然是目前大眾的主導態度。值得注意的是，有10.4%的人表示“非常擔心”，也有10.1%的人“不太關心”和“完全不在乎”，這兩類人處于情緒的極端狀態。在其中一端，有些人面對非典處于極度恐慌，這種情緒往往會導致一些過度反應，如學生“逃亡”，市民搶購，迷信，濫用無效藥物等。但也有些人完全不在乎，似乎置身于世外桃源�！�—這種世人百態恰恰表現出人性的極大個體差異。

　　從心理學角度看，適度的恐慌(擔心)是人們面對危機(災難)的一種心理調節機制，它提高人的警惕性，啟動必要的防御機制，動員軀體的必要資源進行自我保護。這對人的心理健康是有益的。但過度恐慌反而會使人的生活雪上加霜�！�—凡事都有兩面性，恐慌也不例外。

　　“非典”何時了，各說不一，但恐慌占主導

　　恐慌之下，大家都希望盡快從災難中解脫。但真要預算起來，似乎人們更覺得“非典”仍很漫長。調查結果顯示，25.3%的人認為3個月內非典可以得到有效控制, 35.4%的人認為要半年，17.8%的人甚至認為要1年。相比而言，認為2個月內可以控制的只有12.3%，認為1個月可以控制的只有4.6%。事實是，自本調查開始后不到一星期，北京病例數已降到10左右，全國也降到大約30以里，疫情已得到基本控制�！�—這一事實與調查的預期如此不符，全是恐慌惹的禍！恐慌下的預期固然偏長了一些，情勢扭轉之快出人意料。這種現實好于期望的正向性反差，也會給人帶來驚(后之)喜。它或許會以反沖的方式爆發出來，使過去的恐懼和緊張得到破碎式的擺脫，也未可知。——需要提醒的是，不要就此放松警惕。

　　恐慌程度不同的人，對非典何時可得到有效控制的預期也有所不同�？只哦鹊偷娜似骄�認為疫情可以在5.7個月中得到控制，恐慌度比較高的人平均認為疫情可以在7.3個月中得到控制。顯然，恐慌度越大，非理性就越明顯。在這種非理性下，人們正常的信息搜集、分析加工過程受到相當大的干擾，從而做出與事實有很大偏差的估計。特別值得一提的是，大眾乃至一些專家在進行這一預期時，都沒有對中央和地方政府抗典防災的應急指揮調度能力，對全民族面臨危機高度凝聚、眾志成城所顯示出的能力，給予充分估計。——看來，慶幸力挽狂瀾之余，檢討國民的自知，也不容忽視。

　　調查結果系列報告之二：面對“非典”，人有多大理性？

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　　(北京大學心理學系行為經濟學中心)

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