2002年，TCL集團借道德國彩電生產(chǎn)企業(yè)，登陸歐洲市場，為TCL贏得了尊重和機會，李東生也因此在當(dāng)年入選本刊年度10大風(fēng)云人物。

　　事實上，從1999年開始，TCL就在走國際化的道路，并且練就了一身國際營運的能力，而秘訣就是在地化經(jīng)營，盡量融入當(dāng)?shù)氐纳�活�?/p>

　　某國際食品公司在進入中國市場之前，曾對中國青少年的零用錢進行過翻兜抽樣調(diào)查，并最終確定了適合中國消費者價位和需要的產(chǎn)品。這幾乎可以成為所有要走國際化路線的中國企業(yè)的榜樣。

　　TCL在1999年剛剛進入越南市場時，是與日本、韓國以及歐美的大品牌競爭，起初他們連市場的大門都找不到，甚至不知道這個市場到底發(fā)生著什么。改變是從學(xué)習(xí)越語開始，經(jīng)過兩個月的封閉訓(xùn)練，14名骨干業(yè)務(wù)員掌握了越語的簡單對話。這些人對TCL與當(dāng)?shù)厝说臏贤ㄆ鸬搅司薮笞饔茫�他們最終都成了越南通。

　　在了解的基礎(chǔ)上，TCL基本把握了越南市場消費的脈絡(luò)，物美價廉還是受歡迎。對于擁有比較優(yōu)勢的中國企業(yè)來說，價廉不是問題，物美本來也不在話下，但是卻因為種種方式流入越南的假冒偽劣產(chǎn)品給中國內(nèi)地的產(chǎn)品形象造成的惡劣影響而受波及。

　　這種情況下，TCL集團改變了以往出廠產(chǎn)品抽樣驗收的辦法，實施每臺驗收制。不僅在越南大大小小城市設(shè)立一百多個免費維修站，以此來打消顧客的后顧之憂。而且還根據(jù)越南消費者的偏好進行調(diào)整，越南人喜歡足球，老虎杯足球賽的轉(zhuǎn)播是必看的節(jié)目，在這個節(jié)骨眼上電視出現(xiàn)問題將會造成不小的影響，所以TCL提出來不僅要以最快速度進行搶修，而且還要攜帶備用電視上門，即使故障嚴(yán)重，也不影響收看足球賽，這樣有針對性的售后服務(wù)極大地提高了TCL的美譽度，從而緊緊抓住了顧客的心。

　　服務(wù)的本地化只是TCL本地化戰(zhàn)略的開始，他們在越南設(shè)廠，不僅采購、生產(chǎn)在當(dāng)?shù)兀�而且實施人才本地化，迄今為止有四千多名越南員工在TCL的各種崗位上工作，這樣不僅節(jié)省了成本，而且經(jīng)過宣傳，改善了跨國企業(yè)征服者的形象，使得TCL更像一個脈脈溫情的合作者，增加了產(chǎn)品的親和力。

　　專家釋意：

　　國際營運能力的核心是跨國經(jīng)營的戰(zhàn)略，處在風(fēng)起云涌的經(jīng)濟全球化的時代，尋找途徑進入國際市場，制定周詳?shù)挠媱潱�采用適合自己戰(zhàn)斗力的策略。就在跨國巨頭驚嘆中國為世界工商業(yè)界帶來巨大商機的時候，中國企業(yè)也要進入其他國家市場的任務(wù)，以完成世界工商環(huán)境對中國經(jīng)濟的推動。