社會心理學家認為，宣傳SARS應有針對性，針對不同群體、不同心態采用不同的宣傳方式

　　本報記者 陳紅

　　非典時期，電視、廣播、報刊告誡人們，自始至終應抱有正確的心態，不要過分恐懼

。但北京師范大學心理學院著名社會心理學教授鄭日昌卻不以為然，他認為，具體到每個人，讓他做到不緊張并不容易。

　　“由于多年形成的個性特征，你讓他別緊張，他就不緊張了嗎？平時就大大咧咧的人，你讓他一下子緊張起來，他就緊張了嗎？不是你說應當怎么樣，他就能做到怎么樣。”鄭教授對《財經時報》說。

　　危機策略因人而異

　　鄭教授介紹，應對危機的策略會因人而異，理性占上峰的人，著重怎樣想辦法克服困難、解決問題，采用的叫“問題取向應對”；另外一種情感型的人，面對災難時情緒反應強烈，他主要從情緒上調節，解決自己的情緒問題，減少痛苦和煩惱。

　　“面對SARS，這兩者缺一不可，應該是相輔相成的”，“危機或者說災難的應對策略因人而異，這既和他的知識經驗有關，也和他的個性特征有關，所以我更強調人和人之間的差別。”鄭教授說，當一個突發事件或壓力事件來臨后，心理學把人的心理發展過程概括為三個階段：

　　人體先是進入“警覺期”，自動調動身體能量，處于戰備狀態；之后進入“抵抗期”或叫“對抗期”，開始對付突發事件，分解、消耗體內的能量；最后進入“衰竭期”，能量消耗得差不多了，有兩種可能出現：戰勝突發事件，或身體因消耗而垮掉。

　　“目前很難用一個共同的模型來概括目前所有人的心理狀態”，“因為它不適合于每個人。”鄭教授說。

　　不走極端

　　對待任何事情都要適度，站在兩個極端都是危險的。

　　鄭教授說，現在依然有人很緊張，處處謹小慎微，“但也不能說他錯，因為不小心還真有可能出問題”，還有的人一開始就不在意，不把它當回事，這又分兩種情況，有的人不在意是因為不知道它的厲害，因為無知而無畏，也有的人因為無知就特別怕。但即使了解了SARS科學知識的人，也不是都怕或者都不怕，“這和一個人的知識背景、對應急事件的了解程度都有關系，所以我還是強調分人�！�

　　鄭教授認為，恐懼過頭，緊張過分，不但不利于抵抗、戰勝非典，反而會增加感染的幾率和可能性。

　　對恐懼帶來的身體免疫力的下降，國外做過很多研究，鄭教授舉了兩個例子：其一是選擇不同年齡、不同職業，不同性別但同樣健康的人，給他們注射流感病毒，看看什么人感冒，什么人不感冒，結果發現情緒不好的、精神緊張的人就容易感冒，心態平和、樂觀積極的就不感冒。

　　其二，通過日記了解人體免疫力。日記中記載每天經歷的事件，心情的好壞，發現凡是遇到不開心事件、應急事件，或者遭遇挫折、情緒不穩定的時候，人的免疫功能就真的下降了。

　　“如果到哪兒都回避，見到什么人都躲，這就過頭了”，“那樣的話，即使沒有災難，這樣的行為本身也是災難，因為大家都不創造財富了，那就不是災難本身給你帶來損失，而是你對災難應對不當造成的損失甚至會更大。”鄭教授說。

　　媒體要有不同的聲音

　　“媒體如果用一種口徑、從一種角度宣傳，想解決所有人的問題是不可能的，因為我們面對的是不同的人。”鄭教授認為，宣傳SARS應該有針對性，針對不同群體、不同心態采用不同的宣傳方式。

　　可操作的方法是，對于那些對災難嚴重性估計不足、心存僥幸、麻痹大意的人，就要宣傳“非典”的高度傳染性、它的危害、它的死亡率，通過傳播正確的科學知識，使他能夠警惕起來。但光讓他害怕還不行，還要告訴他對付非典的具體方法，比如怎么洗手、怎么戴口罩，要有具體的、可操作性的指導。

　　對于過于恐懼的人，他們的行動可能會失去理智，反倒不能采取適當的防衛措施，對這種人就得有另外一套說法，告訴他“非典”其實沒那么嚴重，是可防可治的。

　　總之，要“從正反兩方面宣傳報道，對不同人開不同藥方”。

　　目前，街頭上的車開始多了，路上的行人也開始多了，對“非典”看得多、聽得多、說得多了，人們也都有些“�！绷�。

　　對此，鄭教授認為，這些表現都是正常的。如果還像剛開始時那么緊張，整天弦繃得太緊，時間久了還不繃斷了。人的精神如果總是處于高度應激狀態，持續太久身體就會垮掉。所以出于自我保護，人會自動地把緊張度降下來�！暗�放松不等于麻痹”。

　　SARS帶來社會進步

　　困難可以磨練人類個體的意志，對于一個民族來講，一場災難也是一次磨礪。鄭教授認為，SARS過后，對每個中國人乃至整個中國社會會產生正反兩方面影響，“要足夠估計到災難帶來的損失，也要從中挖掘積極的東西，振奮精神�！�

　　鄭教授認為，“SARS后遺癥”除了社會經濟損失外，對一些個體而言，很多人可能會由此變得膽小，更加謹小慎微。

　　但與此同時，更要看到SARS過后可能出現的社會進步，包括全社會的衛生防護意識提高；全民健身興起；患難中考驗并增加親情、友情；大家會更加珍惜生命，學會善待他人；領導親臨一線，密切干群關系，老百姓對政府更加擁護；撤換不盡職盡責官員，加快政體改革步伐；吸取反應遲鈍、沒有及時報道的教訓，擴大公眾知情權，等等。

　　當然，想通過一次SARS危機解決所有問題也是不現實的，“就像病毒一樣，一種病毒被戰勝，又會有新的病毒出現，災難也會換一個花樣再來，人們又會出現新的應對不當的地方。但請記住，每一場災難過后，都會伴隨著社會的進步作為補償�！�

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