《領(lǐng)導解決方案——協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、創(chuàng)建團隊、管理溝通》

　　作者：吉姆·謝弗

　　在使通用電氣(GE)成為世界上最有價值公司的過程中，杰克·韋爾奇做了些什么？為了一直維持著隔日遞送的霸主地位，聯(lián)邦快遞(FedEx)做了些什么？為了創(chuàng)造一個世界上真正

超級成長的公司，PSSWorld醫(yī)藥公司的帕特·剴利又做了些什么？

　　領(lǐng)導學研究專家吉姆·謝弗所著的《領(lǐng)導解決方案》提供了一個特別的視角來探討這些公司，探討它們?nèi)绾问箚T工能樂于工作其中。在這些企業(yè)中，員工像企業(yè)所有者一樣思考、行動，這些企業(yè)因此達到非凡的目標。

　　在對許多世界頂級企業(yè)諸如豐田、IBM、摩托羅拉等豐富咨詢和研究的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，吉姆·謝弗勾畫了一個對任何行業(yè)和任何企業(yè)都有效的完整領(lǐng)導過程。他通過生動活潑的軼事和案例揭示了領(lǐng)導人如何面對企業(yè)實實在在的問題——從股價下跌到混亂的并購——以及擺脫這些問題，把各點相連，使企業(yè)和領(lǐng)導人都變得更強大、更成功。

　　技術(shù)打破了國際界限，使得競爭比歷史上的任何時候都緊張激烈。領(lǐng)導者能否把員工、企業(yè)戰(zhàn)略和目標連接起來，成為企業(yè)長期取勝的關(guān)鍵。這本書提供了一整套的具體實施計劃，通過激勵員工，幫助企業(yè)改進經(jīng)營業(yè)績。

　　領(lǐng)導通過使用時間、安排時間表上事情的先后、決定誰應(yīng)得到獎勵、誰應(yīng)被提升來決定他們溝通的順序。通過談話提問，領(lǐng)導者會發(fā)出信號，表明他們認為什么事情重要，他們要建立起什么樣的組織結(jié)構(gòu)以及取消什么樣的官僚做法。當領(lǐng)導者躲在辦公室門后顯得無所事事的時候，實際上他們也許正在與遠處或下屬公司就某項要事進行著溝通。一位領(lǐng)導的言行就是溝通。周圍被領(lǐng)導的人都在體會領(lǐng)導言行的意圖，然后，按其意圖行事。

　　彼此溝通是一項艱巨的工作。像商業(yè)中的每件事一樣，干好它需要知識、計劃、專注和極好的執(zhí)行。把經(jīng)營管理中的各點連在一起是困難的。為了把員工的身心聯(lián)系到一個更宏偉的愿景與戰(zhàn)略上，我們需要管理一個驚人復雜的聯(lián)絡(luò)溝通系統(tǒng)。《領(lǐng)導解決方案》試圖在這個方面提供一些幫助：

　　·把員工和企業(yè)戰(zhàn)略連接起來的6個步驟；

　　·為激勵員工全力投入，領(lǐng)導者所能做的20件事情；

　　·把溝通作為一個企業(yè)流程來管理，從而改進質(zhì)量、服務(wù)、速度、成本、創(chuàng)新和生產(chǎn)率；

　　·兼并與收購過程中溝通的9條指導方針；

　　·創(chuàng)建一支更具凝聚力的工作隊伍的4個關(guān)鍵要素等。