SARS疫情在國內的擴散和蔓延，已對人們的日常消費活動造成很大沖擊。現在，逛街的人少了，在景點游覽觀光的人少了。不僅商場，各種娛樂場所的生意都大幅減少。SARS過后，人們的消費行為、消費心理是否將發生變化？消費文化是否將改變？傳統的經營經驗是否面臨危機？

　　環保、衛生將成“第一需求”

　　疫情使得人們對過去習慣的方式產生了很大沖擊，人們不再尋求各種“扎堆”性的聚會，吃飯、娛樂、到鬧市地區去購物，這些消費方式人們現在避之不及，伴隨著人們消費習慣的調整，是消費心理和消費偏好的變化。即使以后疫情解除，這些娛樂場所的復蘇也將面臨考驗，恢復將是緩慢的。現在，在我國“非典”疫情蔓延的很多地方，許多娛樂和聚會場所的投資是巨大的，動輒就有上千萬元的投資，而且很多是剛剛開張不久，就遭遇上這場風暴，資金回籠的前景黯淡。經營者對經濟前景的失望感，正以“非典”疫情蔓延的同樣速度在蔓延。

　　未來對人們消費習慣和消費文化影響最大的因素，是SARS持續時間的長短。根據現在的情況判斷，如果“非典”疫情持續3個月或半年以上，對整個消費行業的沖擊將是巨大而嚴重的。對于這種形勢發展上的嚴重性，現在人們還不會給予足夠的重視，隨著疫情時間的延長，可能使人們的消費習慣出現適應性的改變。一旦如此，那么市場上消失的將不僅僅是幾家娛樂場所，可能那時消失的是人們現在所熟悉的整個、整個的行業！消失的將是現在服務業中的幾個主要支柱！如果人們的消費文化出現改變，可能未來的消費領域內的服務創新，必須隨之而變化。比如，過去扎堆式的消費，可能轉而改變成“點對點”的消費方式；過去的購物方式，會不會改成網上購物？過去對環保及衛生的要求不高，而未來的消費會把環保和衛生放在第一位？這些都是未來的消費文化變化中應該考慮的。

　　傳統經營模式面臨挑戰，“系統風險”將是企業的最大心病

　　SARS疫情的影響是廣泛而深遠的。這里可以舉一個例子來證明。在經營規律上，以往的經營經驗表明，餐飲業是可以賺大錢的永恒生意。不過，這場SARS風暴卻改寫了這一經驗，雖然現在是和平時期，但因為SARS風暴的到來，受創最重的就是餐飲業。人們的所謂經營經驗，并沒有考慮到瘟疫之類的事情，人們已經在意識上淡忘了它，而現在卻為之付出沉重代價。

　　在未來，現實的需要會提醒企業的管理者，風險因素被泛化的可能性極高，未來的風險不會被定義成什么金融風險、市場風險、經營風險和政策風險等等，中國的企業會通過SARS風暴認識到，未來的風險，統統都是系統風險，它可能來自四面八方，只有系統地看待這些風險，研究這些風險，才有可能提早發現風險，在經營上獲得預警，贏取時間。安邦公司賀軍