本報(bào)記者 王東 廣東順德報(bào)道

　　5月14日，廣東順德格蘭仕總部，許多外地加長(zhǎng)貨車的司機(jī)在廠區(qū)門口焦急地排起了長(zhǎng)隊(duì)，等待進(jìn)入廠區(qū)裝貨的通知。

　　按照格蘭仕公司的規(guī)定，沒(méi)有得到裝貨通知的貨車一律在廠區(qū)外等候，不得進(jìn)入。現(xiàn)

在，這些外地司機(jī)們每人手中都握有兩份表格，一份是進(jìn)廠區(qū)必填的身份證明，而另外一份則是從廠門口另一側(cè)的醫(yī)生那里現(xiàn)場(chǎng)得到的體溫測(cè)量證明。

　　盡管，由于SARS的猖獗，人們對(duì)具有消毒概念的家電產(chǎn)品需求直線上升導(dǎo)致了格蘭仕微波爐部分產(chǎn)品的瘋賣，但對(duì)于包括格蘭仕在內(nèi)的中國(guó)大多數(shù)制造業(yè)廠商來(lái)說(shuō)，危險(xiǎn)與巨大的麻煩可能隱藏在未來(lái)的幾個(gè)月或者更加漫長(zhǎng)的時(shí)間中。格蘭仕副總裁俞堯昌說(shuō)，“實(shí)際上，4月份我們的空調(diào)銷售已經(jīng)比去年同期下降了40%多”。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅

　　負(fù)責(zé)生產(chǎn)及出口的格蘭仕副總陸榮發(fā)對(duì)記者坦白：實(shí)際上在廣交會(huì)期間，他們的客戶只來(lái)了不到去年的5%，并且也沒(méi)有出現(xiàn)像外界所說(shuō)的那樣“帶著口罩簽合同”的盛況。往年，從廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一直到格蘭仕總部“總是人山人海，多到?jīng)]位子坐”，而4月份，格蘭仕的總部展廳卻因?yàn)闊o(wú)事可做而重新大搞裝修。

　　去年的廣交會(huì)上格蘭仕拿到了1.6億美元，原本今年的預(yù)期是直奔3億美元大關(guān)，但實(shí)際上4天的成交額只有8800萬(wàn)美元。而對(duì)于廣交會(huì)上減少的交易額，格蘭仕采取通過(guò)加大互聯(lián)網(wǎng)與電話的溝通力度基本上依然獲取了老客戶的訂單。但是，對(duì)于新客戶的增長(zhǎng)，格蘭仕方面表示無(wú)可奈何，“畢竟人家不來(lái)，連面都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，第一次很難談成什么大生意。”

　　“這次，韓國(guó)人真是下流得不得了”，俞堯昌氣憤地說(shuō)。他透露，一些韓國(guó)廠商在歐洲編造流言說(shuō)包括格蘭仕在內(nèi)的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)“差不多了”，因?yàn)橐咔榈姆簽E使中國(guó)政府不久將對(duì)這些疫區(qū)的企業(yè)采取全封閉措施。這使許多歐洲進(jìn)口商感到困惑和為難，他們承擔(dān)著對(duì)下游經(jīng)銷商的準(zhǔn)時(shí)交貨承諾，而包括格蘭仕在內(nèi)的許多中國(guó)企業(yè)隨時(shí)有可能因?yàn)楣�廠被封掉而不能進(jìn)行生產(chǎn)從而影響交貨日期。

　　韓國(guó)對(duì)手的“判斷”主要來(lái)自兩個(gè)方面：第一，SARS疫情的持續(xù)，極有可能使身處疫區(qū)的企業(yè)被政府封掉，產(chǎn)品交貨沒(méi)有保障；第二，這些疫區(qū)工廠的產(chǎn)品可能會(huì)帶有病毒，而SARS病毒能夠在常溫下長(zhǎng)時(shí)間存活。但是，“韓國(guó)廠商幾乎忘記了他們?cè)谥袊?guó)投資了大量出口制造廠，謠言對(duì)他們同樣產(chǎn)生影響，他們經(jīng)常會(huì)犯糊涂。”俞說(shuō)，韓國(guó)人在中國(guó)的許多工廠并不在廣東，這也是他們認(rèn)為可以不受自己所制造的謠言影響的主要理由。

　　對(duì)于SARS將對(duì)格蘭仕乃至中國(guó)制造業(yè)在出口方面的影響，陸榮發(fā)表示，最關(guān)鍵的問(wèn)題在于SARS是否將影響到及時(shí)交貨。陸說(shuō)：“產(chǎn)品帶病毒并不難解決，我們可以在所有的產(chǎn)品出廠前進(jìn)行紫外線消毒”。但關(guān)鍵在于，如果SARS疫情不能得到及時(shí)控制，那么中國(guó)許多廠商將遭遇“6月預(yù)言”，即無(wú)法爭(zhēng)取到新客戶，而與原有客戶的交易將隨著環(huán)境的改變發(fā)生重大變化。僅僅是廣交會(huì)期間，格蘭仕的成交量已經(jīng)比預(yù)期減少了20%-30%以上。

　　對(duì)于歐洲市場(chǎng)的謠言四起，格蘭仕總裁梁昭賢在高層會(huì)議上明確表示“不予回?fù)簟保�梁說(shuō)：“畢竟我們動(dòng)搖了他們?cè)跉W洲市場(chǎng)的生存基礎(chǔ)，如果我們沒(méi)有那么大的量，他們也不會(huì)被逼得那么做”。

　　盡管從2003年1月到3月，格蘭仕整體出口增長(zhǎng)了100%，但在4月份做了最壞的打算。“因?yàn)?-3月的外銷市場(chǎng)是年前努力累積的成果，如果SARS疫情持續(xù)2個(gè)月，那么在6、7、8月份不論內(nèi)銷還是外銷都將受到極為嚴(yán)重的影響。”陸榮發(fā)說(shuō)。他表示，目前的中國(guó)制造業(yè)整體都在爭(zhēng)取做到“不招收一個(gè)新員工，也希望有一個(gè)回去休息待命”；而只要企業(yè)做到?jīng)]有一例病人出現(xiàn)，那么就一定能夠頂住最危險(xiǎn)的這段時(shí)期。凱瑪特�烱mart�犑录�

　　渡過(guò)危機(jī)的美國(guó)超市巨頭凱瑪特�烱mart�牴�司依然是格蘭仕目前重要的客戶之一，由于SARS疫情，他們將每次大額訂單交易前的驗(yàn)貨工作交由一香港公司代理完成。4月份，當(dāng)有一位香港公司派駐的檢驗(yàn)人員在進(jìn)入格蘭仕總部大門的時(shí)候被檢測(cè)到體溫超過(guò)38.60C而被保安人員拒絕入內(nèi)。由于交貨期限的臨近，香港方面的工作人員因?yàn)閾?dān)心耽擱工作進(jìn)度而表現(xiàn)十分急躁，而另一個(gè)原因據(jù)在場(chǎng)的保安人員說(shuō)，“他們自認(rèn)為是大客戶應(yīng)該受到不同一般的待遇”。據(jù)說(shuō)，當(dāng)時(shí)雙方發(fā)生了比較激烈的爭(zhēng)執(zhí)，俞堯昌說(shuō)，最后保安依然沒(méi)有允許這位體溫超標(biāo)者進(jìn)入而導(dǎo)致香港方面的人員集體拂袖而去。

　　而當(dāng)香港代理公司將格蘭仕的“不友好態(tài)度”向凱瑪特�烱mart�牴�司做出匯報(bào)時(shí)，凱瑪特�烱mart�牴�司已經(jīng)提前得到了格蘭仕方面的詳細(xì)解釋。格蘭仕董事長(zhǎng)梁慶德表示要不惜一切代價(jià)杜絕病例的出現(xiàn)，俞堯昌說(shuō)：“15000人的生產(chǎn)企業(yè)一旦出現(xiàn)一例病人，你可以想象后面將要發(fā)生的事情嗎”？凱瑪特�烱mart�牴�司總部在給格蘭仕回復(fù)中對(duì)此表示了極大的肯定與贊賞，而最終香港方面亦重新派遣人員完成檢驗(yàn)工作。

　　面對(duì)內(nèi)銷市場(chǎng)的迅速萎縮，陸榮發(fā)慶幸“當(dāng)初加大海外市場(chǎng)的投入是對(duì)的”。但現(xiàn)在，海外市場(chǎng)正在逐步受到越來(lái)越嚴(yán)峻的考驗(yàn)。格蘭仕在2002年中有8個(gè)月是產(chǎn)能超過(guò)訂單，4個(gè)月是訂單超過(guò)產(chǎn)能，原本打算今年整個(gè)比例會(huì)倒過(guò)來(lái)，因?yàn)榻衲?-4月份一直處于訂單超過(guò)產(chǎn)能的狀態(tài)，比如微波爐的產(chǎn)能目前為120萬(wàn)臺(tái)，而訂單已經(jīng)達(dá)到130萬(wàn)-140萬(wàn)臺(tái)。

　　陸榮發(fā)說(shuō)新增加的很多訂單都是客戶從韓國(guó)廠商那兒轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。而從海外市場(chǎng)的更替經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，訂單一旦轉(zhuǎn)手就很難再奪回來(lái)，除非遇到特殊情況。當(dāng)年韓國(guó)廠商在歐洲遭遇反傾銷給了格蘭仕一個(gè)重要機(jī)會(huì)，使韓國(guó)廠商被壓得喘息困難，而格蘭仕亦曾在阿根廷遭遇反傾銷使得目前只能依靠GE等其他貼牌產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。

　　現(xiàn)在，國(guó)外客戶不斷地向格蘭仕傳遞這樣一個(gè)信息：如果SARS不能得到有效控制并持續(xù)2個(gè)月以上，為了增加采購(gòu)保險(xiǎn)系數(shù)，他們會(huì)考慮將訂單重新轉(zhuǎn)給一些韓國(guó)企業(yè)來(lái)完成。陸榮發(fā)說(shuō)，那些客戶并不愿意那么做，因?yàn)橹匦逻x擇供貨商意味著大量前期工作要重新再做一遍。對(duì)抗“6月預(yù)言”

　　“SARS持續(xù)2個(gè)月，其在內(nèi)銷市場(chǎng)上造成的影響將持續(xù)半年以上。”陸榮發(fā)說(shuō)。他坦言，如果空調(diào)市場(chǎng)在3、4、5月份不啟動(dòng)，那么整個(gè)局面將會(huì)很艱難，市場(chǎng)銷售旺季將會(huì)就這樣提前結(jié)束。

　　現(xiàn)在，盡管微波爐由于消毒功能受到市場(chǎng)追捧，但是格蘭仕銷往許多國(guó)內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)輸成本已經(jīng)上漲了80%左右。一輛帶有廣東車牌的貨車運(yùn)往北方，一路上會(huì)被要求消幾十次毒，而在進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的城區(qū)時(shí)甚至被要求將貨車調(diào)換成本地車輛方被允許進(jìn)入賣場(chǎng)。

　　而許多地區(qū)對(duì)于廣東地區(qū)乘坐飛機(jī)來(lái)的人采取“先隔離半個(gè)月”的政策，對(duì)于廣東車輛則干脆禁止進(jìn)入。格蘭仕各地區(qū)的銷售人員也被要求“盡量不要外出”，致使大量的營(yíng)銷工作無(wú)法展開(kāi)。“銷售人員不能隨便活動(dòng)，生意還怎么做？”俞堯昌說(shuō)。

　　對(duì)于在未來(lái)的幾個(gè)月內(nèi)可能產(chǎn)生的市場(chǎng)影響，俞堯昌認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)可能會(huì)產(chǎn)生區(qū)域性的封鎖，“江西吉安發(fā)現(xiàn)了2例患者就將整個(gè)地區(qū)封鎖了起來(lái)”。如果這樣的區(qū)域一旦擴(kuò)大，那么即使這些地方存在多么大的市場(chǎng)需求也將難以進(jìn)入。

　　更危險(xiǎn)的假設(shè)在于，類似格蘭仕這樣的國(guó)內(nèi)大型制造企業(yè)將面臨國(guó)內(nèi)外貿(mào)易鏈斷裂的考驗(yàn)。目前，已經(jīng)有120個(gè)國(guó)家開(kāi)始對(duì)預(yù)防SARS采取相應(yīng)措施，有些國(guó)家開(kāi)始對(duì)疫區(qū)國(guó)家采取拒簽或者隔離政策，而客戶亦開(kāi)始取消前往中國(guó)洽談生意的行程計(jì)劃。現(xiàn)在，美國(guó)和歐洲的許多客戶大多均采用請(qǐng)香港公司代為商檢的方式進(jìn)行驗(yàn)貨。但如果疫情不能得到控制，那么歐美有可能對(duì)香港實(shí)行貿(mào)易限制，而香港鐘表商遭到瑞士鐘表展拒絕的事件已經(jīng)說(shuō)明事情的嚴(yán)重性和可能性。

　　“整個(gè)社會(huì)的供給是用錢來(lái)保證的，而企業(yè)產(chǎn)品如果不能在市場(chǎng)上暢通將會(huì)被迫停產(chǎn)，如果企業(yè)停產(chǎn)拿什么養(yǎng)活成千上萬(wàn)的職工，拿什么去捐贈(zèng)社會(huì)？”俞堯昌說(shuō)，格蘭仕現(xiàn)在的應(yīng)對(duì)措施是，在企業(yè)內(nèi)部將感冒的員工也在待遇不變的前提下實(shí)行單獨(dú)隔離，杜絕一切可能性。而那些海外派駐人員則被要求即使客戶并不歡迎的情況下也要盡量登門拜訪和打電話解釋溝通。除此之外，俞堯昌說(shuō)：“我感覺(jué)最近政府開(kāi)始強(qiáng)調(diào)一手抓非典一手抓經(jīng)濟(jì)了”。

　　而對(duì)于那些可能被阻止進(jìn)入的區(qū)域市場(chǎng)，俞透露說(shuō)中國(guó)家電協(xié)會(huì)已經(jīng)將格蘭仕微波爐和落地扇申請(qǐng)為戰(zhàn)略物資上報(bào)中央了。盡管俞承認(rèn)，格蘭仕除了微波爐等消毒家電之外的諸如空調(diào)、小家電等遭受重創(chuàng)，但政府的態(tài)度是最終解決一切的關(guān)鍵。