歷史特殊事件對人的影響是多方面的，如果僅從營銷角度來看，則在于其對人的心理影響，進而對行為的影響，進而對消費購買習慣的影響，進而對企業營銷的影響。研究后SARS時代的營銷也要從分析其對人的心理影響開始。

　　消費需求加速向“重量又重質”轉變

　　二戰期間，美國男性需要服兵役，美國女性的心理開始發生變化：無法再依靠丈夫養活自己。于是美國女性開始走出家庭。再后是對美國人消費購買習慣的影響———由于夫妻雙方都要外出工作，時間就是金錢成為信條，這樣，能帶來便利的服務、能節省時間的產品在此之后大行其道，對企業營銷的影響就很明顯了，沃爾瑪、麥當勞就是乘勢而起的企業英雄。

　　二戰對美國企業營銷的影響還沒有到此結束。戰后10年出生的美國人有個專門的名詞，叫做嬰兒潮族群(Boomers)———充滿逆反心理，打破傳統、與眾不同等行為是嬰兒潮族群向社會發出的宣言，因此，他們購“非可樂飲料”就是自然而然的事情了，這就是消費購買行為方面的變化，這造就了七喜等中小品牌的成長。由此，關注一個時代的消費者會引發企業營銷的連鎖性、長期性變化。我們先看看SARS所處的歷史時代，二十多年的經濟高速發展可以說滿足了大多數人生活消費需求對“數量”的追求。再看看SARS對普通大眾心理、行為、消費購買習慣的影響。顯然，公眾對健康的心理態度肯定會在SARS之后予以重塑，公眾的行為將會在滿足“數量需求”的前提下加快對“質量需求”的期望，這對中小企業營銷來說就意味著消費者市場在后SARS時代會有很大的變化。可以借鑒的是沃爾瑪到今年才有41年的歷史，但它可是掌握消費市場變化而從小企業做大的典范。

　　消費者市場細分進一步深化

　　SARS對不同個體的影響程度存在很大差異，對我國各個地區的影響程度也大不相同。從目前來看，可以相信北京、廣東這些地區的消費者和上海、重慶這些地區的消費者所受到的影響程度是不一樣的，事實是SARS對消費者的心理、行為、消費購買習慣已經產生了影響，只是不同地區的影響程度不盡相同而已。考慮到SARS是全國性的影響，SARS的影響程度大小已具備市場細分變量的基本特征。

　　SARS之前，我國消費者市場的細分大多可用經濟性細分變量來界定，相信后SARS時代企業營銷進行市場細分時會考慮更多的非經濟細分變量。舉例來說，SARS前北京、上海、山西、寧夏4個市場可以根據經濟性變量區隔為二類：北京上海一類，山西寧夏一類。后SARS時代呢？對許多行業或企業來說，北京和上海還需要進一步細分。考慮到我國各地區之間的既有差異，后SARS時代想必北京市場的消費者的所思所想所為與類似寧夏這些地區的消費者的差異會越來越大，尤其是心理這種非經濟性細分變量的差異會越來越大。可以預期的是，后SARS時代國人除普遍沐浴經濟持續增長的陽光之外，區域性的各種社會特殊事件對各地區消費者的非經濟直接影響將在消費者市場細分中占據越來越重要的地位。

　　消費者差異越來越大，市場細分自然會進一步深化，而且是非經濟性細分變量引發的市場細分深化，這與以往經濟變革甚或是進而導致社會變革有所不同，這是社會直接變革的結果。對中小企業營銷的意義呢？考慮到中小企業大多只能滿足于個別細分市場的需求，相應大多采取的是集中化營銷策略，市場細分的深化有利于中小企業在更明晰、更小的細分市場上采取更有針對性的營銷策略，相應建立差異化優勢就更容易一些，中小企業“小即是美”的特點就能發揮得更淋漓盡致一些。北京派力營銷管理咨詢公司張平淡