本報記者鐘惟武漢報道

　　5月8日上午9時，武漢世貿廣場24樓，武漢市10多家商業企業的老總們在散發著84消毒液氣味的會議室里彼此寒暄，并謹慎地打聽著競爭對手的銷售情況。武漢市商業局將他們召集在此探討一個并不輕松的話題——如何一手抓防治“非典”，一手保上半年商業銷售目標的完成。

　　就在這個會上，武漢市商業局公布，在剛剛過去的“五一”假期中，武漢三大零售商業上市公司——武商、中商和中百的整體銷售額比去年同期整體下滑11%，其中，購物中心業態的商業零售額下滑幅度超過50%，而倉儲超市、便民超市等業態的銷售則總體增長了12.4%。

　　雖然SARS并不偏愛某種商業業態，但不同的商業業態對SARS的“易感程度”卻并不相同。購物中心：人氣漸漸恢復

　　“本來一季度的銷售形勢非常好，但由于‘非典’，武商損失慘重，其中尤以購物中心業態的武漢廣場購物中心、世貿廣場等受沖擊最大。”據武商集團一位管理人員介紹。今年一季度，武商集團實現銷售18.75億元，同比增長38.9%，然而在本該最“抓錢”的“五一”假期中，武商集團的總體額銷售卻下降了24.26%。據透露，五一期間，武漢廣場的客流量僅為平時的三分之一。武漢廣場平時日均銷售額在150萬元左右，但在疫情緊張時期，武廣一天的銷售額竟然低到10萬元。

　　武漢市另一大購物中心——中商廣場的有關人士介紹，旅游、休閑、服飾類商品本是五一黃金周的重頭戲，而今年這塊商品的銷售下滑在一半以上；床上用品、鐘表等商品沒有下降，珠寶首飾、化妝品則有所上升。

　　武漢六渡橋百貨商業公司總經理劉建平分析說，由于商業業態的限制，大型購物中心必須依靠人流帶動銷售，而經營環境又相對封閉，“非典”傳播的主要媒介是空氣，這使得大型購物中心成為人們首先回避的場所。中商聯和省市政府、商業局也發文要求商場不要搞大型促銷活動，銷售下滑在情理之中。但據他觀察，最近幾天，大賣場的人氣正在恢復，有效顧客正在增加——以前柜臺的成交率一般為20%，但現在已上升到80%。他認為，隨著商家防護措施的到位以及人們心態逐漸平靜，銷售將恢復到以前的水平；如果非典控制得力，對商業企業全年的銷售業績不會產生太大的影響。“但是，如果非典疫情在9月銷售旺季到來之前仍不能好轉，大型購物中心的情況就比較麻煩了。”

　　武漢市商業局新聞發言人張崇明的看法則比較樂觀，“今年一季度，全市商業的增長率超過12%，這種勢頭硬生生地被非典切斷，但購買力始終存在。”他認為，如果湖北省能鞏固現有防治非典的成效，有效控制非典疫情，全市的購物中心說不定在未來幾個月會出現一個“井噴”式的行情。連鎖超市：購物首選

　　武漢中百便民超市公司營運部副部長賀小同用“非常時期、非常業績”來形容公司的現狀，“我們的便民超市一般在七八百平方米左右，顧客一次購物所花的時間平均不超過15分鐘，在非典流行期間，我們已經成為市民購物的首選場所。”作為上市公司——武漢中百的全資子公司，中百超市在全市擁有180家分店，去年實現銷售5.53億元，今年的目標是10億。在過去的20多天里，中百超市的銷售額上升了30%-40%。

　　4月上旬，武漢還沒有發現非典病例的時候，中百超市就在各賣場組織了以消毒、殺蟲、洗手、洗滌用品為主的“愛清潔、勤洗手、保健康”主題營銷活動，并加大了對相關產品的訂貨，充足的準備為中百超市贏得了商機。但即使這樣，所有的貨品仍然在4月23日一天之內被搶空。隨后，中百超市又成立專班，制訂了“審批優先、資金優先、送貨優先”的政策，送貨中心24小時不間斷配送，確保各門店清潔消毒系列產品貨源，并承諾保質量、不漲價，再次贏得市民的信任。

　　中百倉儲、武商量販、麥德龍、家樂福等大型倉儲超市的銷售也大幅上升。據武漢市商業局統計，賣得最好的是消毒、洗滌類商品，其次是生鮮、蔬果和放心食品，方便食品和生活必需品的銷售由于人們力求減少購物次數的心理，也有不小的增幅。據武漢市商業局新聞發言人張崇明處長介紹，為穩定市場，防止可能發生的搶購風潮，市商業局已經啟動了“緊急物資儲備預案”，只不過為穩定起見，沒有對外宣傳。如84消毒液和口罩，在全市防治非典領導小組的統一指揮下，已經把全市的貨源壟斷起來，向全市4家大型超市、30家賣場統一供貨，而且只賣零售不賣批發，由于準備充分，措施得力，各家超市的配合，武漢市并未出現市場恐慌和搶購生活必需品的現象，物價也保持穩定。

　　“非典在今后很長的一段時間內可能會改變我們的某些營運方式，目前我們的賣場一天消毒4次，以后這可能會成為一項制度，而洗滌、消毒品也會成為我們的一個常設專柜。”賀小同在談到SARS對中百超市的長期影響時說。電子商務：剛剛起步

　　被改變的還有一部分人群的消費習慣。

　　“公司以前一直是虧本在做電子商務，盡管我們為購物金額50元以上者提供免費送貨上門的服務，可愿意嘗試網上購物的市民總是多不起來。現在，非典把許多市民‘逼’進了網上商城。”進入4月下旬以來，中百集團電子商務公司業務員陳純比過去忙碌了許多，現在，該公司平均每天能接到40多單生意，日交易額近5000元，比去年同期增長了2倍。

　　武漢國美電器公司近半個月的網上業務也呈大增趨勢。平均每天網上銷售額為2萬多元，雙休日則達到15萬元，為以前的3倍。該公司負責人表示，他們從今年3月開通國美武漢網上商城以來，一直在積極向公眾推廣網上購物，并將其定位為公司新的經濟增長點，但效果都不明顯，非典帶來的網上交易量增加，有點出人意料。

　　來自武漢市商業經濟信息中心的消息顯示，非典期間，江城電子商務交易總額比去年同期增長了1倍。