本報記者張翔北京報道

　　多年以后，位于北京國貿CBD商業圈中的外資公司員工回憶2003年初夏時，禁不住都會想起那段人們相互疏遠的日子。

　　眼看著北京的春天如期而至。熙熙攘攘的東三環上，雖然還是人來人往，但車流明顯

減少�煻�朝陽區CBD核心區的外資公司，SARS帶來的恐慌和擔憂依然沒有消退。

　　在國貿附近一家著名的跨國IT公司內部，每天都端坐著三位面戴口罩的外國人。這三位外籍人士并非“外人”，而是該公司前段時間從美國總部來視察工作的三位高層。隨著北京市非典疫情加劇，出于安全考慮，該公司總部命令這三位外籍人員留守中國，暫時不要回國。于是，三位美國高管每天戴著口罩，端坐在公司辦公室的座位上——在偌大的公司中，盡管空氣很流通，這三位外國人仍堅持戴著口罩。在他們的中國同事們眼里，這幾只口罩帶來的不單是拒絕交流，還有另一種意味——它們隨時在提醒大家：非典就在身邊。

　　無獨有偶。當臺灣威盛公司與美國英特爾公司就雙方專利權官司達成戰略和解后，英特爾公司的訴訟利劍終于放下。得知這個消息，威盛的女當家王雪紅忍不住說：thanks god。然而如此重大的事件，臺灣威盛竟無一人前往大陸進行宣傳。因為非典的流行，對于此事的宣傳不得不改在電視電話線路上進行。一向在內地媒體面前侃侃而談的威盛亞太區市場行銷總監鄭永健在電視中不無尷尬地說：我其實是很想來大陸的，但是如果我來了，回到臺灣就將被隔離10天，那么這些天我就什么也做不成了。而威盛北京公司的傅璇這時對著電視輕輕地說了一句：老板，其實我們都很好。技術公司施展優勢

　　以上是發生在非典肆虐時期北京IT企業中的真實故事。隨著時間的推移，朝陽區CBD中外資企業開始正視疫情，并采取積極的措施以保證公司業務的正常運轉。

　　惠普中國公司總部CBD核心區。作為一家IT知名企業，在非典型肺炎初發期，惠普采取了多種防治措施——為辦公室消毒清潔、盡量減少出差、有感冒等癥狀的員工可以短期在家上班、向員工進行非典型肺炎防治的知識宣傳、發放預防藥品和自我保護工具等。該公司提醒員工注意勞逸結合，幫助員工增強保健和自我保護意識，盡量減少被感染的幾率。惠普中國公司負責市場工作的陸曉曼告訴記者：在這段非常時期，惠普的員工沒有受到意外情況的影響，“非典”不會影響到員工的士氣。到今天為止，惠普公司沒有發現任何人員感染非典型性肺炎。而為了做到有備無患，保證在辦公樓內其它公司出現非典病人而整棟大樓被隔離消毒使惠普不得不暫時關閉辦公樓、所有員工不得不在家中辦公的情況下，惠普依然設法保持業務正常運轉。該公司危機管理團隊制定了一系列措施，保證即使在緊急情況下，公司各項工作仍能有條不紊地進行。公司提醒所有員工將與自己日常工作相關的資料包括客戶、合作伙伴、工作團隊成員各種聯系方式(聯系人的姓名、電話、手機、傳真、Email)整理好帶在身邊并在家中留下備份；將重要文件歸檔整理，存入手提電腦，并保存備份；將重要信息及文件與手提電腦等物品一起隨身攜帶等等。

　　為了降低公司辦公室的人流密度，減低傳染概率，保護員工的健康，同時對公司的危機管理能力進行一次測試，惠普公司4月22日至5月5日在公司內部試行了部分員工在家辦公的措施。各事業部門人員安排由各部門領導按照實際情況確定。在此期間，公司的市場、銷售人員會見客戶的活動仍正常進行。在家辦公的員工每天通過電話及郵件方式工作并與公司保持聯絡，并定時在家里接入公司的電話留言信箱和接收公司信箱的電子郵件，處理日常工作。信息化手段在處理此類危機情況下發揮了關鍵的作用。同時，惠普公司擁有一套名為“公司業務意外應急計劃”的備份方案，在正常情況下作為備份，在一些緊急突發情況下，如火災、地震等，這一計劃就會啟動。另據介紹，惠普公司在2000年就建立了公司的“幫助平臺”，無論員工是在公司辦公室內還是遠程辦公都可以得到技術保證和支持。

　　英特爾中國公司同樣保持了井然有序。英特爾中國公司的公關經理沈激介紹說：五一期間，英特爾中國公司同其他公司一樣例行休假，其后開始正常工作。但目前，公司員工根據自愿原則，在部門經理的批準下可在家辦公。同時，由于英特爾公司一向倡導使用電話會議、網絡以及無限設備，因此該公司認為，非典對實際業務的影響并不大。

　　當記者電話采訪SUN公司時，SUN中國公司市場部經理馬君海正坐在辦公桌前。對于非典中SUN公司的工作情況，馬君海表示：SUN已實行部分員工在家辦公倒休制度，而這種方式和GE公司基本相同。這樣做的好處在于，即便公司內部出現意外情況，在家辦公的員工仍能保證公司業務的正常運作。對于非典造成的恐慌，馬君海表示：我是天天來上班的，并沒有感覺到非典帶來的緊張。非常時期的投資形象

　　對于以技術見長的跨國IT公司，非典時期的意外狀況給這些公司提供了展示高科技優勢的舞臺。

　　惠普公司作為IT技術和解決方案的推廣商，日常情況下公司業務就充分運用了IT技術。在2000年，惠普公司就開始實行了移動無線辦公，公司及員工具備了遠程辦公的能力。在非常時期，惠普的IT技術和手段更呈現優勢，目前惠普公司接入互聯網的出口在原來基礎上增加了四倍的帶寬。

　　英特爾公司的沈激強調說，應用IT手段改變工作方式會變得越來越重要。他認為，度過這一次危機只是時間問題，但如果還有下一次危機呢？

　　隨著時間的推移，這些外資IT公司開始意識到，非典疫情不僅是發揮其技術的場所，更是其表現社會形象的好機會。

　　4月下旬，惠普公司聯合上海岱嘉醫學信息系統有限公司向中國疾病預防控制中心捐贈了價值約265萬人民幣的計算機設備與專業醫學影像傳輸、診斷軟件以及相關服務；而此次捐助的IT設備和數字醫療影像系統，可以實現非典型肺炎患者的影像檢查資料的快速傳遞，對防止醫院內交叉傳染、降低醫生被傳染的幾率有著積極意義。SUN公司也決定在5月9日向北京疾病預防控制中心捐贈技術設備和軟件。

　　這些外資公司普遍相信，中國政府有能力在短期內控制和消滅疫情；而非典對中國的影響將是短期的，經濟活動將很快恢復正常，消費也將很快恢復正常。這些技術人員認為，危機會給中國IT行業帶來意外的增長，一方面它不可能改變中國積極向上的增長模式，另外會促使更多的公司采用先進技術保證業務運轉。