-本報記者趙磊深圳報道��

　　市場活動延期

　　就在一個多月前，金蝶軟件的企業應用套件(EAS)巡展“旋風”刮到深圳，用友“高端ERP管理論壇”也正在廣州召開，兩個會場均人頭攢動、熱鬧非凡。而如今，由于SARS的蔓

延，像這樣大規模的營銷活動已難覓蹤跡。

　　“目前我們所有的市場活動都往后推遲。主要包括一些產品的展示會、研討會等，同時也取消了一些出差，但我們加強了網上業務的調整。公司的內部運作并沒有因為特殊時期而造成多大的影響，惟一的困難是與客戶的交流有了一些障礙。”5月7日，SAP大中國區執行副總裁黃驍儉對記者談道。

　　和SAP一樣，由于大規模、零距離的市場推廣活動被迫取消，國內各管理軟件廠商被迫改變產品推廣銷售方式，利用自身既有的信息化系統對此進行彌補。在5月6日的第一個上班日，用友公司采取了視頻會議的形式召開了一次全國性的會議，主要內容就是布置在“非典”時期的工作，據該公司人員介紹，用友將加大對集團內部網絡平臺的投入，全面調整其市場活動以及業務操作模式。

　　在最早發現SARS病例的廣東，廣州速達軟件率先感受到SARS為其在市場推廣方面帶來的不便。據公司總裁鄒其雄對記者介紹，速達取消了一系列用戶和經銷商會議，“我們采取了一系列補救措施，比如在上個月，我們投資20萬元為我們的產品拍攝了DVD并發到經銷商手中。”轉變工作方式

　　從各公司內部運作情況來看，由于本身就致力于服務企業信息化，ERP相關企業均擁有較為完備的內部信息系統，對SARS表現出一定的“抵抗能力”。

　　由于疫情的阻礙，各公司以前一些輔助的工作方式成為了主流，電子郵件、視屏會議被廣泛應用，盡管與客戶交流的障礙依然存在并不可忽視，但SARS畢竟帶來了一個積極的意義，那就是工作方式的轉變。

　　“SARS會把新技術的推廣和應用推上一個新的臺階”，用友戰略市場部總經理吳曉東對記者談道，“以前很多這樣的技術只限于網絡聊天，而在這個時期都被派上了大用場。以前我們基本上一個季度會召開一次全國性會議，如果今后都采取視頻會議的形式，每次可以省下幾十萬元的會議開支，也不會因為時間周轉而耽誤商業機會。”

　　在疫情嚴重時期，用友公司的對外網絡服務量也大幅增加，據吳介紹，該公司已決定投入上百萬資金對其內部網絡資源進行擴容改造，在對外銷售環境上，開發了網上模擬產品，客戶可以通過銷售網絡提出問題，直接進入演示。

　　在這一時期，金蝶軟件主要采取了“開源節流”的對策，以新的業務和管理模式來減少SARS的影響。據該公司高級副總裁金卓君對記者介紹，金蝶在北京的員工可以在家網上辦公。金蝶主要憑借的是其從2001年開始搭建的數字神經系統，這是一個集物流、資金、預算、客戶關系、人力資源管理以及技術支持在內的集成系統。該系統可以支持金蝶在全國47家分支機構和近2000名員工以及600多家代理商基于Internet遠程協同工作。市場的上升機會

　　經過近兩年來的“上市—并購—調整”過程，國內的ERP廠商甚至有條件與國外頂尖企業同場競逐。此前，業內普遍認為2003年中國ERP市場將繼續增長，對于高歌猛進的ERP廠商來說，更希望目前SARS的陰影只是短暫和局部的，如果真是這樣，SARS對于ERP來說不失為一種機會。

　　樂觀的看法是：SARS會讓更多的企業看到信息技術的必要性，而且會促使已有ERP系統的企業在應用上更加成熟。“在特殊時期，很多企業會對IT信息技術產生需求，”SAP黃曉儉認為，“雖然對于ERP在銷售或推廣方面產生短暫的影響，但由于這種產品本身是一套管理系統，客戶在購買中必須經過慎重的考慮，對于一些大企業客戶來說，這樣的影響并不重要。”

　　雖然SARS打亂了很多ERP廠商們拓展市場的既定策略，但大部分廠商的分析是：疫情帶來的緊張感是階段性的、局部的。目前客戶可能會放棄一些諸如財務軟件等低端產品的采購，但對于ERP來說所受到的沖擊尚不明顯。

　　但是，如果疫情失控，經濟大勢自然使企業的選擇發生改變。金蝶金卓君認為：“SARS對企業界的影響非常大，很多企業正常的經營活動都不能開展。‘入’有問題，企業就自然會考慮‘出’，企業的購買力就會受影響。”