本報記者熊九蒙 河伯 北京寧波報道

　　2003年4月23日，寧波市宣布該市發(fā)現(xiàn)首例SARS疑似病人，但SARS的蔓延還是不能阻止奧克斯推動空調市場洗牌行情的預定計謀。這家曾因在去年公布空調成本白皮書而招致同行非議的浙江民營企業(yè)，又在一年后的同一時間在寧波召開內容相似的新聞發(fā)布會。這次奧克斯公布的是空調的技術白皮書，宣稱“空調技術炒作‘高科技’概念只是‘皇帝的新裝’，

奧克斯要將其一揭到底”。

　　在此稍早，江浙另外兩家空調生產(chǎn)企業(yè)帥康和新科也發(fā)布了行業(yè)白皮書，前者提出了空調質量標準，而后者則公布了變頻空調價格標準。

　　業(yè)界的評說是，二線空調企業(yè)紛紛作秀，是要為五一節(jié)銷售做鋪墊，但現(xiàn)在空調企業(yè)的雄心終于難敵SARS的威脅，特別是在銷售重鎮(zhèn)北京，空調企業(yè)的衰退幾乎是災難性的。市場蕭條

　　依據(jù)業(yè)界慣例，五一是快速啟動空調市場的關鍵時期，但連續(xù)幾年開門紅的局面已難延續(xù)。由于假期的縮短和恐慌心理，消費場所人流驟減，特別是靠“人氣”維持的家電大賣場，損失慘重。據(jù)知情人士透露，五一期間北京國美、蘇寧等家電連鎖企業(yè)的大多數(shù)產(chǎn)品銷售均下降了70%-90%，“特別是倚重南京和北京市場的蘇寧損失較大，而國美也因相同的原因開始內部整頓。”

　　在不振的家電銷售中，空調頹勢尤甚。這不僅是因為SARS的傳播使一部分人對空調的使用產(chǎn)生疑慮，而且空調的售后工作較多，很多用戶擔心上門安裝造成感染，而另外的用戶則害怕空調企業(yè)已經(jīng)沒有安裝力量。

　　因為特殊的生產(chǎn)模式和冒險的營銷目標，這一切對奧克斯的影響更大。奧克斯總經(jīng)理吳方亮曾表示，奧克斯的競爭優(yōu)勢就是價格和銷售量。所以，奧克斯一般會在淡季尋求低價囤積壓縮機等關鍵部件，以提高成本優(yōu)勢。據(jù)悉，奧克斯去年底就開始準備貨源，從去年10月起三次壓庫，并確定了2003年沖擊空調冠軍寶座的目標，銷量達到250萬套。春夏之季的97萬套，是奧克斯空調能否實現(xiàn)250萬套的關鍵。所以，奧克斯一位高管人員承認：“要完成這樣的高指標，在非典時期確實不容易。”

　　與之可比的是江蘇常州新科，該公司發(fā)言人劉斌告訴記者，雖然新科也策動了一系列營銷攻勢，但在五一前還是決定“丟車保帥”，局部放棄占據(jù)全國空調市場近10%的北京，將促銷品和部分暢銷機型調整到西南、華中等疫情不是非常嚴重的地區(qū)。不過據(jù)劉斌介紹，在五一期間，新科在北京發(fā)揮了一下人員優(yōu)勢，“由于學校加強管理，主要由學生擔任的促銷員人力緊張，好在我們北京分公司100多人除司庫和接線員外悉數(shù)上陣，使我們的柜臺在相對冷清的賣場里火了一把。”

　　據(jù)新科提供的資料，五一期間北京銷售下降50%，但全國增加38%，銷售額增加51%；同樣以市場手段兇狠靈活著稱的新科在今年并沒有提出躍進式目標，在去年百萬套的基礎上全年預計增長20%。物流阻滯

　　“SARS對奧克斯的既定計劃是個挑戰(zhàn)，但從目前的情況看，應該說對我們的整個商業(yè)鏈條影響不大。”奧克斯空調公司全國市場總監(jiān)李曉龍如斯說。

　　李認為，這得益于奧克斯提前打造的ERP信息管理系統(tǒng)，從而贏得了有限的終端銷量。

　　在奧克斯，只要打開電腦進入企業(yè)內部網(wǎng)絡，每一天的空調總產(chǎn)量、每一個空調型號的產(chǎn)量以及目前正在生產(chǎn)計劃的數(shù)量均一一在目。這就為奧克斯各分公司提供了選貨依據(jù)：需要什么型號的空調，哪些機型有貨，各地就立即提出供貨計劃，把旺季的供貨計劃提前到淡季完成。

　　奧克斯自去年10月起，在北京等十大中心城市建立了大型倉儲基地，全部實行電腦聯(lián)網(wǎng)，每天庫存量、每月庫存量，應供庫存量均一目了然，這同樣為總部通過ERP系統(tǒng)調配貨源提供了便利。

　　這樣的中心庫意義重大，據(jù)新科劉斌介紹，從常州到上海2小時的車程已因不斷的SARS檢疫控制而拖延到8小時，“北京的中心庫輻射了東北和華北，如果單靠運輸調配，SARS對主要依賴公路運輸?shù)募译娖髽I(yè)影響就太大了。”

　　雖然效率降低，但物流體系并沒有出現(xiàn)斷裂，因此家電企業(yè)更加小心翼翼，一方面保證自己的運輸員不要在檢疫上出問題，而且對配套企業(yè)的運輸員采取了更為嚴格的檢查措施，“運輸中斷還有倉庫備貨，但如果生產(chǎn)中斷，企業(yè)就完了。”業(yè)態(tài)變化

　　SARS是短期影響還是長期影響還未可知，但它已經(jīng)引起家電整體業(yè)態(tài)的某些變化，而這些變化正使那些慣例經(jīng)受考驗。

　　不久前，吳方亮還在公開指責“氧吧空調”是概念炒作，但在SARS引發(fā)的對空氣的過分敏感中，“氧吧空調”銷售看好，在廣告里突出空調“強、冷、省”等特性的奧克斯則很難分享這一“行情”。

　　同為沖擊一線陣營的二線空調強手，新科很早就確定了產(chǎn)品差異化競爭的策略，不過其配備除菌技術的克靈空調的熱銷還是令企業(yè)有些意外。劉斌說：“很多用戶都指名要我們那款‘能殺菌’的空調。”據(jù)他介紹，克靈空調已占到其總銷量的20%，而且全是利潤率較高的柜機。在廣東獲得成功后，新科在北京投放的促銷廣告上也特別強調了克靈技術，“但為了減少風險，我們還是把已經(jīng)通過國家鑒定的‘殺菌’改成了‘抑菌’。”

　　更大的變化在銷售領域。從產(chǎn)品特點上看，基本同質化的家電產(chǎn)品很適合網(wǎng)上銷售和電話定購，但一直以來生產(chǎn)企業(yè)并沒有刻意推廣這種銷售方式，市場也不認同。SARS影響傳統(tǒng)銷售后，以宣傳材料配合電話定購的方式被提上日程，“不過通過這種方式定購的大多是一些高端機型，這和理想狀況還是有差距”，劉斌說。

　　最后，與依靠人流的大賣場受重創(chuàng)相對，已被業(yè)界判了死刑的空調專營店卻煥發(fā)了生機，因為產(chǎn)品集中而且環(huán)境通暢，專營店生意看好，提貨量猛增。

　　但是，天氣畢竟一天天轉熱，如何在SARS影響下迎接銷售旺季是空調生產(chǎn)企業(yè)必須要考慮的問題。