農行網上銀行業務指引

　　1、什么是網上銀行業務？

　　2、農行網上銀行系統有什么特點？

　　3、農行網上銀行可以提供哪些功能？

　　4、農行網上銀行的客戶有哪幾種？

　　5、公共客戶可以享受農行網上銀行的哪些服務？

　　6、個人注冊客戶可以享受農行網上銀行的哪些服務？

　　7、企業注冊客戶可以享受農行網上銀行的哪些服務？

　　8、集團企業客戶可以享受農行網上銀行的哪些服務？

　　9、怎樣成為公共客戶？

　　10、怎樣申請成為個人注冊客戶？

　　11、怎樣申請成為企業注冊客戶？

　　12、注冊客戶怎樣進入網上銀行客戶交易系統？

　　13、目前哪些地區已經開通網上銀行業務？

　　14、咨詢服務電話是什么？

　　1、什么是網上銀行業務？

　　網上銀行業務是銀行通過互聯網向客戶提供的各種金融服務�？蛻魺o論是坐在家中、是代繳費

　　還是在辦公室，只要面前有一臺可以上網的電腦，就可以足不出戶享受到銀行的優質服務。返回頁首

　　2、農行網上銀行系統有什么特點？

　　農行網上銀行的系統開發采用了集中統一接入的方式，建立了總行統一的網上銀行中心，實現網上銀行客戶信息、操作界面、業務功能、電子數據的集中存放和統一管理，同一客戶在不同地區開立的賬戶能歸入同一客戶號下進行管理。返回頁首

　　3、農行網上銀行可以提供哪些功能？

　　目前農行網上銀行主要包括以下功能：(1)查詢類業務：包括賬戶余額查詢、賬戶歷史明細查詢、賬戶繳費查詢等；(2)賬戶管理：包括掛失、修改密碼等；(3)轉賬類業務：包括內部轉賬、支付轉賬等；(4)中間業務：主要是代繳費類業務；(5)集團公司理財業務：包括子公司賬戶余額查詢、歷史明細查詢、子公司資金上劃、母公司資金下劃、子公司間調撥、母公司通過子公司賬戶支付等。(6)幫助企業客戶進行內部財務管理：主要是對發放給客戶的客戶證書進行角色分工設置，提供企業管理員對企業操作員的授權管理功能，達到對資金劃撥的權限及復核控制。返回頁首

　　4、農行網上銀行的客戶有哪幾種？

　　農行網上銀行客戶分為公共客戶和注冊客戶。公共客戶是指尚未在農行網點辦理網上銀行申請手續的用戶。公共客戶不需要申請個人用戶證書，只能享受網上銀行信息及賬戶查詢等一般性的服務。目前公共客戶主要指農業銀行全國性通用的金穗信用卡或金穗借記卡(含銀聯卡)的持卡人。

　　注冊客戶是指在農業銀行注冊網點辦理網上銀行申請手續、與農行簽訂協議的用戶。注冊客戶分為個人注冊客戶(個人客戶)和企業注冊客戶(企業客戶)。戶。注冊客戶需要使用用戶證書，可以享受農業銀行網上銀行提供的全面服務。信譽良好、在農行開立賬戶、遵守《中國農業銀行網上銀行業務章程》的自然人或法人，均可以申請成為農業銀行網上銀行注冊客戶。返回頁首

　　5、公共客戶可以享受農行網上銀行的哪些服務？

　　公共客戶能享受的服務包括：

　　銀行卡余額查詢

　　銀行卡歷史交易查詢

　　銀行卡密碼修改

　　銀行卡臨時掛失

　　網上注冊申請。

　　公共客戶如持有兩張銀行卡，并用其中一張登錄后，選擇“其它卡登錄”，不用退出便可方便地進行另外一張卡的登錄。返回頁首

　　6、個人注冊客戶可以享受農行網上銀行的哪些服務？

　　個人注冊客戶能享受的服務包括：

　　銀行卡余額查詢

　　銀行卡歷史交易查詢

　　銀行卡密碼修改

　　銀行卡臨時掛失

　　注冊賬戶間內部轉賬

　　對外支付轉賬

　　繳費業務(電話、手機等)

　　同時提供方便的網上交易流水查詢、網上繳費查詢、收款人信息管理，以及交易界面的實時幫助信息。另外，我行還將陸續推出銀證轉賬、網上匯款、網上質押貸款、銀證通(銀行卡炒股)、外匯實盤買賣、開放式基金、國債買賣等業務。

　　分行具體開通業務，請向當地農業銀行95599客服中心咨詢。返回頁首

　　7、企業注冊客戶可以享受農行網上銀行的哪些服務？

　　企業注冊客戶享有功能：

　　查詢：賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、對賬單查詢、被拒絕交易查詢、支票狀態查詢、貸款賬戶查詢、網銀交易流水查詢。

　　轉賬：注冊賬戶間內部轉賬、對外支付轉賬

　　企業管理員強大的管理功能：操作員信息設置、操作員與賬戶關系設置、操作員轉賬額度設定、操作員歷史交易查詢、收款方信息管理、授權書網上維護、操作員權限查詢等。返回頁首

　　8、集團企業客戶可以享受農行網上銀行的哪些服務？

　　集團企業客戶除享有企業注冊客戶的全部功能外，經過子公司不同級別的授權后，還享有以下各項集團理財服務：

　　子公司賬戶余額查詢

　　從子公司賬戶上劃資金

　　向子公司下撥資金

　　在子公司間內部調撥資金

　　用子公司賬戶對外支付。返回頁首

　　9、怎樣成為公共客戶？

　　擁有農業銀行的金穗信用卡或金穗借記卡，包括最新推出的銀聯標識借記卡，便可以憑卡號和密碼登錄公共客戶系統，不需要到網點申請便能享受服務。返回頁首

　　10、怎樣申請成為個人注冊客戶？

　　(1)個人客戶如果還沒有開立農行賬戶，必須首先到農行網點辦理開戶手續(已經開立農行賬戶的客戶可以省略這一步)。

　　(2)持有農行銀行卡的客戶可以通過兩種方式申請網上銀行服務。

　　A、登錄農行網上銀行，進入“公共客戶”系統，可以進行"網上注冊申請"，填寫您的基本信息；下載《網上銀行個人注冊登記表》自行填寫賬戶信息。然后持有效身份證件及賬戶原始憑證(如：銀行卡、活期儲蓄存折)等申請材料到受理網點辦理正式注冊手續。網上登記的客戶到受理網點后需要提供登記時使用的銀行卡號。

　　B、直接到其賬戶所在地的受理網點，填寫《網上銀行個人注冊登記表》，向網點提供有效身份證件及賬戶原始憑證等申請材料，辦理正式注冊手續。

　　(3)沒有農行銀行卡的客戶可采取B方式辦理。

　　個人客戶的注冊手續由部分銀行網點辦理，具體詳情需向當地農業銀行進行咨詢。返回頁首

　　11、怎樣申請成為企業注冊客戶？

　　(1)企業客戶沒有開立農行賬戶(包括支票戶、單位卡賬戶等)的，應首先在農行開立賬戶。已經開立農行賬戶的企業客戶可以省略這一步。

　　(2)登錄農行網上銀行下載《網上銀行企業客戶注冊登記表》或向開戶行索取登記表，填寫后，加蓋所有登記賬戶的企業法人代表或授權代理人簽章和預留印鑒或企業公章。

　　(3)持《網上銀行企業客戶注冊登記表》、營業執照、法人代碼證書、法人授權委托書、注冊經辦人身份證件等申請材料，到開戶行辦理正式注冊手續。返回頁首

　　12、注冊客戶怎樣進入網上銀行客戶交易系統？

　　(1)首次登錄需要下載安裝安全代理軟件S-Agent，安裝成功后桌面出現“S”圖標

　　(2)在確認安全代理軟件啟動狀態下，用鼠標右鍵點擊計算機頁面底部任務欄內藍色“S”圖標，選擇“自動配置為瀏覽器代理”選項。

　　(3)登錄農行網站www.abchina.com,點擊網上銀行相應客戶登錄欄目。

　　(4)客戶插入客戶證書(如磁盤插入軟驅、USB KEY插入USB口、IC卡插入連接好的讀卡器)。

　　(5)個人或企業客戶選擇對應的登錄系統，出現安全代理軟件設置框，選擇“讀取”項。使用磁盤證書時，先在“證書存放介質”區域，選擇“磁盤”，然后在上面通過兩個“瀏覽”按鈕確定證書文件和私鑰文件存放路徑，最后點擊確定，根據提示輸入正確的密碼，進入交易頁面。使用IC卡或USB KEY證書時，直接在“證書存放介質”區域，選擇“IC”，然后正確選擇“寫卡器”和“連接端口”，最后點擊確定，根據提示輸入正確的密碼，進入交易頁面。根據界面提示選擇交易，結合幫助信息客戶可以自助完成操作。

　　建議客戶首次使用安全代理軟件時，應仔細閱讀S-Agent的安裝與使用說明。操作方式如下：用鼠標右鍵點擊屏幕右下角帶紅圈的藍色“S”圖標，然后用鼠標左鍵選中“幫助”即可。返回頁首

　　13、目前哪些地區已經開通網上銀行業務？

　　目前北京市、重慶市、江蘇省、廣東省、山東省已經開通網上銀行業務，其他地區將陸續開通。