一、如何進行網上交易？

　　1、在申銀萬國選定一家營業部開設資金帳號，辦理指定交易后，申請開通網上交易并簽訂相關協議。2、上述手續完成后，登錄到神網(www.sw2000.com.cn)下載SSL安全代理程序，下載完畢后關閉瀏覽器。3、點擊下載的SSL程序，按照安裝提示的要求正確安裝SSL安全代理程序并申請個人數字證書。4、數字證書申請成功后登錄"網上交易"，輸入10位資金帳

號、交密碼、選擇數字證書、輸入證書密碼，待較驗通過后進入網上交易的界面進行交易。

　　二、什么是十位資金帳號？

　　資金帳號是客戶在營業部開戶時，由營業部給的一個申銀萬國客戶編號，既不是上交所的股東帳號，也不是深交所的股東帳號。客戶如不清楚自己的10位資金帳號可直接向所在的營業部查詢，也可在網上直接進行查詢。

　　三、如何導入、導出、保存個人數字證書？

　　保存個人數字證書：

　　當個人數字證書申請完畢后，點擊SSL圖標，單擊"證書"，選擇"我的證書"，選定要保存的證書后，點擊"導出證書"，選擇"保存在軟盤"后按"確定"按鈕即將選定的個人數字證書保存到A盤上。

　　導入個人數字證書：

　　鼠標右鍵單擊SSL圖標，在菜單中選擇"我的證書"后系統彈出"我的證書對話框"，點擊"添加證書"按鈕，選擇"從軟盤中導入證?quot;后按"確定"按鈕，即完成了證書的導入過程。

　　導出個人數字證書：

　　鼠標右鍵單擊SSL圖標，在菜單中選擇"我的證書"后系統彈出"我的證書對話框"，點擊"導出證書"按鈕，選擇"保存到軟盤"后按"確定"按鈕，即完成了證書的導出過程。

　　四、為什么系統會提示證書非法？

　　"證書非法"主要是由于客戶在登錄網上交易時選錯了數字證書或輸入錯誤的證書密碼所造成的，客戶在使用數字證書時須注意牢記自己的證書名稱和證書密碼。

　　五、為什么無法下載"數字證書"？

　　無法下載數字證書的情況有以下幾種：

　　1、未下載、安裝SSL安全代理程序。

　　2、SSL程序未啟動(如啟動則在屏幕右下角顯示一黃顏色的鑰匙狀圖標)。

　　六、如何重新下載數字證書？

　　客戶如果遺失了數字證書或遺忘、泄露了自己的證書密碼，可及時在網上重新申請新的個人數字證書(無須再到營業部柜臺辦理相關手續)。你可點擊"開始"按鈕，找到"程序"組中"核新軟件"的"申請申萬證書向導"，或者點擊右下角鑰匙狀圖標，選中"申請新證書"，進入點擊"申請申萬CA發行的個人數字證書"后按"繼續"按鈕再按要求輸入個人資金帳號、交易密碼等信息后"開始申請"新證書。申請完畢證書下載后，找到鑰匙狀圖標，打開"我的證書"中的"證書列表"，最下方的證書為新申請的證書(上面的證書為舊證書)，為了不致混淆，建議您將舊的數字證書刪除。

　　七、為什么系統為提示"委托方式有誤"？

　　系統提示"委托方式有誤"是因為客戶未到營業部辦理開通網上交易的有關手續面導致客戶無法進行網上交易。如果未辦理網上交易的開通手續，客戶即使下載、安裝了SSL，申請了數字證書也無法進入網上交易系統進行委托交易。

　　八、怎樣配置撥號網絡和通過代理服務器進行網上交易？(一)、如客戶更改或創建新的撥號網絡配置時，需要在瀏覽器中將撥號連接設置為"使用代理服務器"。

　　Securse(s)置為"127.0.0.1"，端口號"9999"，方可繼續網上交易。

　　(二)、通過代理服務器進行網上交易時，需要代理服務器開頁以下端口：Socks 8001 8002 8003, Http:80, Http:4

　　1.客戶使用Windows95、98和NT操作系統

　　2.建議瀏覽器(建議使用IE5.0)的版本設置為"每次訪問此頁時檢查"，具體步驟如下：

　　擊瀏覽器"工具"菜單，選擇"Internet選項"；

　　3.點擊"設置"按鈕，將"檢查所存網頁的較新版本"一項設置為"每次訪問此頁時檢查"，單擊"確定"按鈕；

　　九、怎樣使用"網上轉帳"

　　網上轉帳指的是網上銀證轉帳，目前僅限于招商銀行"一卡通"銀證轉帳，凡申銀萬國的原使用"一卡通"電話銀證轉帳的客戶，只需在點擊神網主頁上"招商銀行"熱鏈接即可進入招商銀行的網頁，選擇"個人銀行(大眾版)"進入，依次選擇客戶號、查詢密碼進入后即可進行轉帳操作。

　　十、為什么無法打開實時行情？

　　客戶可能在首次使用實時行情時，可能無法打開。出現空白頁面或到"微軟網站下載虛擬機"的提示，這表示客戶所使用的IE缺少"微軟虛擬機"部件，解決辦法如下：

　　1、客戶根據提示或者直接到微軟網站軟件下載中心(www.microsoft.com/download)升級自己的IE，在"產品名稱"中選擇"Internet Explorer 5.5 SP1 and Internet Tools"，在"操作系統"中選擇自己電腦的操作系統，如：一個使用Windows98系統的用戶在這里遺可以分別選擇"Internet Explorer 5.5 SP1 and Internet Tools"和"Windows98"，用戶在接下來的安裝過程中可以按照默認方式進行，并確保按?quot;典型安裝"方式。用戶此時注意：客戶必須使用8163等INTERNET接入方式，163，vip等接入無法查看外國網站。

　　2、客戶使用新版的IE光盤升級自己的IE，注意：客戶在重新安裝自己的IE時，選擇"典型安裝"或者在"自定義安裝"中選中"MICROSOFT虛擬機"。