問(wèn):安裝了海通網(wǎng)上交易分析系統(tǒng)后，也已下載了一個(gè)安全證書(shū)，但是上了網(wǎng)后想進(jìn)入交易菜單時(shí)，卻提示找不到A驅(qū)動(dòng)器上的

　　答：海通網(wǎng)站上下載的證書(shū)不是用作為驗(yàn)證投資者身份的，而是用來(lái)驗(yàn)證海通瀏覽器版網(wǎng)上交易軟件自開(kāi)發(fā)商發(fā)布它以后是否被他人非法修改過(guò)的。

　　用作投資者身份證明的用戶證書(shū)是由海通營(yíng)業(yè)部的證書(shū)受理點(diǎn)簽發(fā)給海通的網(wǎng)上交易用戶的，要成為海通的網(wǎng)上交易用戶，必須到海通營(yíng)業(yè)部辦理網(wǎng)上交易手續(xù)，并簽訂網(wǎng)上交易開(kāi)戶協(xié)議。

　　運(yùn)行網(wǎng)上交易系統(tǒng)并進(jìn)入交易后，軟件會(huì)自動(dòng)在程序當(dāng)前目錄及軟驅(qū)中搜索用戶證書(shū)。

　　如果程序找不到證書(shū)就會(huì)提示上述信息。

　　問(wèn):我是貴公司網(wǎng)上交易的客戶。可是輸入資金賬號(hào)和密碼后卻說(shuō)我(股民)

　　答:這個(gè)信息是營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)返回的，請(qǐng)與開(kāi)戶營(yíng)業(yè)部聯(lián)系，讓他們檢查你的資金賬號(hào)是否設(shè)置了網(wǎng)上交易權(quán)限，或把你開(kāi)戶的營(yíng)業(yè)部名稱以及你的賬號(hào)告訴網(wǎng)站部，網(wǎng)站部會(huì)讓營(yíng)業(yè)部為你解決這個(gè)問(wèn)題.

　　問(wèn):為何在輸入證書(shū)密碼按連接主站后，顯示“營(yíng)業(yè)部列表為空”而無(wú)法交易？

　　答:若在交易時(shí)間出現(xiàn)這種情況，是由于網(wǎng)站部到電信局的通訊線路中斷造成的，若在非交易時(shí)間里出現(xiàn)這種情況，還可能是網(wǎng)上交易后臺(tái)處理機(jī)在作軟件升級(jí)、重起機(jī)器等維護(hù)工作。

　　在這種情況下，請(qǐng)把主站設(shè)置切換到營(yíng)業(yè)部的主站上，或暫時(shí)用電話委托進(jìn)行交易或查詢。

　　請(qǐng)問(wèn)我怎么在網(wǎng)上申買新股？

　　答：使用網(wǎng)上交易軟件中的買入委托功能，股票代碼為新股申購(gòu)代碼，買入價(jià)格是申購(gòu)價(jià)格，數(shù)量是申購(gòu)股數(shù)(1000的倍數(shù))

　　委托成功后可以進(jìn)行成交查詢3天后可以用配號(hào)查詢功能可以查詢申購(gòu)配號(hào)

　　我在海通營(yíng)業(yè)部辦理了網(wǎng)上交易，并已領(lǐng)到了數(shù)字證書(shū)，但進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)提示要輸入證書(shū)密碼，請(qǐng)問(wèn)證書(shū)密碼在那里？

　　答：證書(shū)密碼在證書(shū)盤(pán)紙盒內(nèi)的密碼封里.

　　如何在網(wǎng)上進(jìn)行銀證轉(zhuǎn)賬？

　　答：使用網(wǎng)上交易客戶端軟件登入到你所開(kāi)戶的海通營(yíng)業(yè)部，點(diǎn)委托界面的其他菜單按鈕，然后在彈出菜單中點(diǎn)銀證轉(zhuǎn)賬。出現(xiàn)銀證轉(zhuǎn)賬界面后你可以做保證金轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄，儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)保證金，查詢銀行余額等功能。