1.網上交易安全嗎？

　　國泰君安證券是經中國證監會批準開展網上證券委托業務的首批23家券商之一。在安全方面，網上交易服務器由美國VeriSign公司提供國際通用的第三方安全認證授權(CA)，并采用國際通用的安全套接層(SSL)技術，為用戶在因特網上傳輸的數據和口令提供加密保護，更通過其他技術進一步解除了網上交易客戶的后顧之憂。要了解更詳細的信息，請看<安全保障>。

　　2.網上交易的速度如何？

　　針對國泰君安證券營業部數量多、分布地域廣的特點，在國內首家采用行情交易服務器本地化托管運行的超前模式，提高了查看股票實時行情的速度，縮短了委托下單的成交及回報時間，從而增強了網上交易系統的穩定性�？梢哉f，行情和交易的速度與客戶在營業部感覺到的速度并無明顯差別。

　　3.系統穩定嗎?

　　國泰君安證券網上交易服務器本地化后，在全國許多城市有我們的行情和交易主站,各個行情主站相互備份，您可以選擇任何一家行情主站提供實時行情，輕輕松松上網、隨時隨地下單.

　　4.對使用網上交易的計算機和瀏覽器有何特別要求？

　　對計算機無特別要求，只要能上網瀏覽即可。瀏覽器則要求使用Microsoft IE4.0以上版本，推薦使用IE5.0以上版本。安裝IE時，要求使用自定義安裝，選中"VB腳本支持"和"JAVA虛擬機"選項。安裝好IE后，在"Internet選項"的"Internet安全級別"中，安全級別應設為"中"或"中低"，同時可以在"自定義安全級別"中確認"cookies"，"java小程序腳本"和"活動腳本"標為"啟用"。(如果不是特殊原因，這些都是系統已經默認設置好的)

　　5.怎樣辦理網上交易手續?]

　　若您已在國泰君安證券營業部開戶，則攜帶身份證、資金卡、上海和深圳股東帳戶卡在開戶營業部辦理網上交易手續。若您已在其他證券公司開戶，準備轉到國泰君安證券開通網上交易，則需在原開戶處辦理深市股票轉托管，滬市辦理撤消指定交易，然后攜帶相關證件，到國泰君安證券所屬的營業部開戶，并辦理開通網上交易手續即可。詳情請查詢本網站“交易—開戶與設置流程”欄目。

　　6.網上交易標準版和專業版的股票行情、委托系統功能怎樣?

　　專業版、標準版的行情委托系統融行情、技術分析與委托交易功能于一體，采用了投資者熟悉的軟件界面及操作方式，獨立程序運行方式。我們選用了國內功能最全、分析技術指標最多的盛潤分析軟件，可滿足不同的技術分析需求。

　　7.如何下載網上交易程序?

　　兩種方式可供選擇:

　　在公司網站"營業部之窗"的相關欄目下下載。

　　登陸國泰君安證券網站(www.gtja.com)，點擊“營業部之窗”，選擇您開戶的營業部，選擇“營業部軟件下載”欄目。從“營業部之窗”的相關營業部下載的交易軟件已完成行情和委托的IP地址設置，點擊軟件下載，安裝后即可使用。

　　在公司網站“軟件下載”欄目下直接下載。

　　登陸國泰君安證券網站(www.gtja.com)，點擊主頁底部的“軟件下載”，選擇標準版網上交易程序進行下載，然后參考《網上交易使用說明》進行股票行情和開戶交易營業部地址的相關設置。

　　詳情請查詢本網站“交易—開戶與設置流程”欄目。

　　8.如何看國泰君安證券行情，怎樣進行相關通訊設置？<回頁首>

　　運行網上交易軟件。從公司網站上下載網上交易標準版程序后，點擊“ok”完成安裝后，直接連接到行情服務器，查看國泰君安證券交易網行情。為了看到最快捷的股票行情，您可在通訊設置中選擇最近的城市主站地址。

　　登陸國泰君安證券網站，點擊“實時行情”即可。

　　9.連接上網，但無法連接到國泰君安證券交易網查看行情和進行委托。

　　請您確定能否同時正常連接其他網站；

　　請您試試國泰君安證券交易網的其他鏡像站點，如北京、上海，看是否能正常連接；

　　請撥打開戶營業部的咨詢服務電話。

　　10.國泰君安證券網站瀏覽器方式可進行網上交易，而使用標準版和專業版交易軟件卻不行？

　　這兩種網上交易方式是相對獨立的，可能是營業部選擇有誤，或者是您上網的網絡相關設置不準確。

　　11.CA證書密碼忘記了，怎么辦？

　　您必須重新申請新的交易證書，請與開戶的國泰君安證券營業部聯系，在核實客戶身份后，可以讓您重新使用新的交易證書。

　　12.若證書已損壞或無意中刪除了，怎么辦？

　　請您攜帶有效身份證件及股東帳戶卡前往國泰君安營業部，在核實您的身份后,可以重新辦理使用新的交易證書。

　　13.登陸國泰君安證券網站，為什么出現網頁錯誤？

　　用戶未正確安裝IE的腳本支持或未啟動腳本支持。安裝IE時，要求使用自定義安裝，選中"VB腳本支持"和"JAVA虛擬機"選項；完成安裝后，在"Internet選項"的"Internet安全級別"中，安全級別應設為"中"或"中低"，同時可以在"自定義安全級別"中確認"cookies"，"java小程序腳本"和"活動腳本"標為"啟用"。

　　14.在網上進行委托交易時，電腦連接時間特別長，且最后連接失敗，這是為什么？

　　這多數是因為客戶端的網絡連接上存在問題，請按以下步驟檢查：

　　請您確定能否同時正常連接其他網站；

　　是否辦理開通網上交易手續；

　　在這之前您是否正常使用過委托交易功能；

　　交易主站是否選擇您開戶的證券營業部；

　　若您從未成功過，請您確認是否通過局域網上網，若是通過局域網上網，則需要您的網絡管理員設置代理服務器軟件，將Socket代理服務打開即可(具體設置可參考"代理服務器設置說明")；

　　若您的條件允許，請通過撥號上網試一下；

　　請撥打開戶營業部的聯系電話，工作人員會及時提供幫助。

　　15.國泰君安證券交易網行情中，如何使用盤后數據下載功能？

　　在國泰君安證券交易網行情中，按鼠標右鍵，選中"寫盤"開關；

　　在"系統工具"的"盤后數據下載"中，選擇下載的證券代碼或名稱，下載日K線和個股資料，目前暫時無法下載五分鐘線和分時線。

　　16.我以前使用其他證券公司的網上交易，轉到國泰君安后卻都用不了，為什么？

　　由于各家證券公司使用的網上交易系統互不兼容，一般只能同時使用一家。建議全部卸載，重新安裝；注意，卸載時不要把證書一起刪掉，或只使用國泰君安交易系統。

　　17.如何卸載國泰君安證券網上交易標準版或專業版？

　　選擇"控制面板"-〉"添加/刪除程序" -〉選中"國泰君安證券"-〉點擊"更改/刪除"按鈕，全部刪除注意卸載時不要把目錄下的用戶交易證書一起刪掉。

　　18.如何設置國泰君安證券交易網委托登錄界面？

　　一般建議您在安裝國泰君安證券交易網行情及委托后，不要修改任何設置，即可查看行情及委托交易。如果您已經改變了設置，最好的建議是重新安裝。

　　19.通過局域網上網，如何設置局域網查看股票行情和委托交易？

　　請查看《代理服務器設置》的詳細說明。

　　先確定您所在公司的網絡管理員已經對8001端口(國泰君安網行情)及9500端口(國泰君安網委托)進行了代理。根據代理軟件的不同，相應在客戶端和代理服務器上要進行不同的設置，一般的建議是在小型網絡(只有一個網段的局域網)中使用SYGATE或WINGATE 4.0，在大型局域網中使用MICROSOFT PROXY SERVER軟件。

　　20.如何使我的瀏覽器達到128位強加密效果？

　　打開瀏覽器"幫助"菜單下的"關于Internet Explorer"窗口。查看密鑰長度是否為128-位。

　　如果不是128位，可點擊旁邊的"更新信息"鏈接,根據微軟站點的提示進行128位高加密包的下載和安裝.