今年前兩月證券公司網(wǎng)上委托交易量同比已上升3.56%，券商對未來數(shù)月趨勢繼續(xù)看增；專家提醒投資者務須針對網(wǎng)絡特點注意防范操作風險

　　財經(jīng)時報記者 陽澤宏

　　一向人聲鼎沸的北京某證券交易營業(yè)部，這一周已經(jīng)鮮有股民光顧。偌大的營業(yè)大廳

里，零零散散的只有少數(shù)投資者在交流近期市場行情。

　　《財經(jīng)時報》記者本周先后前往位于北京城區(qū)的多家證券營業(yè)部進行調(diào)查，看到的多是上述場面。某證券營業(yè)部客戶服務部一位年長員工告訴記者，為了防止非典型性肺炎的傳染，目前證券營業(yè)部都會鼓勵投資者更多地通過電話委托或網(wǎng)上交易方式進行證券買賣。

　　電話線維持下的營業(yè)部

　　毫無疑問，非典如今正在沖擊著證券交易的“神經(jīng)末梢”；而借著近來滬深股市一段上漲行情剛剛得以喘一口氣的證券營業(yè)部們，又迅速被拉到了“生存線”的邊緣。

　　一家營業(yè)部總經(jīng)理告訴記者，如果說非典對營業(yè)部“沒什么影響”，肯定沒有人相信。但他們現(xiàn)正在努力將這一影響降低到最小程度，例如，原本為了保持營業(yè)大廳的“人氣”，而不太受到證券營業(yè)部推崇的非現(xiàn)場交易方式，現(xiàn)在正被推向主角。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，為了預防非典，北京很多證券營業(yè)部都開始動員投資者在家中瀏覽行情，通過電話和營業(yè)部保持聯(lián)系。許多營業(yè)部的員工也被分成兩組，輪流上班，兩組的員工之間盡量減少來往，以減少可能的交叉?zhèn)魅荆�確保交易系統(tǒng)能夠正常運轉(zhuǎn)，減低客戶的交易風險。

　　有營業(yè)部人士戲言，這是為了保持營業(yè)部的“有生力量”。“即使一批倒下了，還有另外一批頂上，這樣營業(yè)部的業(yè)務就不會因此而中斷。”這家營業(yè)部總經(jīng)理介紹，目前在繼續(xù)工作的員工的工作范圍，也“從過去接待人變成了接電話”。

　　一名員工描述：“現(xiàn)在一天接到的電話量相當于過去一星期的電話量，而一個電話一聊往往都是10分鐘以上，到下班時胳膊都酸得抬不起來。在這種情況下，投資者因為占線而生出的抱怨經(jīng)常發(fā)生。因此，許多營業(yè)部在晨會時都告誡員工，一定要保持良好的服務態(tài)度，以免投資者出現(xiàn)情緒過激的行為。

　　據(jù)悉，類似的告誡在2001年6月之后股市行情走向低迷的時期，曾被營業(yè)部內(nèi)部“一再強調(diào)”。另外，許多營業(yè)部也在考慮增加電話線應急，從某種意義上講，營業(yè)部的經(jīng)營安全目前已經(jīng)十分脆弱，在很大程度上要靠電話線來維系了。

　　網(wǎng)上交易分流

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，非現(xiàn)場交易方式在一定程度上固然能解決營業(yè)部現(xiàn)在面臨的窘境。由于很多交易分流至網(wǎng)上進行，一向具有網(wǎng)上優(yōu)勢的一些中小券商在這期間可能會“大火一把”，而這無疑將對大型券商造成一定沖擊。

　　最能說明這種判斷的例證是，目前許多信息服務商的網(wǎng)上委托系統(tǒng)下載率大幅提升。一家證券公司相關人士介紹，以前網(wǎng)上委托系統(tǒng)的下載率每天最多六七十次，但近段時間一下飚升到90多次。這是該公司推出網(wǎng)上交易方式以來最高的日均下載率。

　　中國證監(jiān)會最近公布的網(wǎng)上交易情況統(tǒng)計表也顯示，2003年1～2月，即非典在廣東地區(qū)鬧得沸沸揚揚的時候，證券公司網(wǎng)上委托交易量約為926.67億元，占滬、深證券交易所同期股票(A、B股)及基金總交易量9454.86億元(雙邊計算)的9.80%。這一數(shù)據(jù)已經(jīng)較2002年1～2月上升了3.56%。

　　目前網(wǎng)上委托的客戶開戶數(shù)達508.20萬戶，占滬、深交易所開戶總數(shù)一半(3452萬戶)的14.72%，比2002年12月增加了約1000戶。

　　證監(jiān)會有關人士在接受《財經(jīng)時報》采訪時拒絕透露今年3、4月的網(wǎng)上交易情況。但有證券公司負責網(wǎng)上交易業(yè)務的人士向記者透露，從這項業(yè)務目前的發(fā)展情況看，最近兩個月的網(wǎng)上交易情況“一定比前一段時間樂觀”。

　　資金安全第一重要

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，自2000年推出網(wǎng)上證券委托方式以來，中國證監(jiān)會已經(jīng)批復了大鵬證券、興業(yè)證券等89家證券公司網(wǎng)上證券委托業(yè)務資格，另有9家證券公司的資格申請還在審核之中。

　　網(wǎng)上證券委托提供了一種方便快捷的交易方式，但由于缺乏嚴格監(jiān)管，網(wǎng)上交易方式存在較大的風險和不確定性。譬如網(wǎng)上委托的技術系統(tǒng)有可能會被病毒攻擊、入侵，導致網(wǎng)上委托無法正常進行；或者委托指令、客戶資料以及資金數(shù)據(jù)等被盜取或篡改，甚至造成資金損失；或者利益人士發(fā)布虛假信息、誤導投資者、操縱市場等。

　　因此，此前網(wǎng)上交易作為一種交易方式并沒有受到投資者的追捧。“畢竟，資金安全才是最重要的。”一位投資者這樣對記者說。

　　相關人士強調(diào)，任何方式在探索時期肯定會有很多的不足，不應緊盯不放。現(xiàn)在應把目光放在網(wǎng)上交易的高效率上。在像非典這樣的突發(fā)事件中，網(wǎng)上交易方式填補了營業(yè)部現(xiàn)場交易的不足，充分顯示了一些不可替代的優(yōu)越性。

　　這名人士同時提醒投資者，在使用網(wǎng)上交易方式時，一定要注意防范其中可能的風險：首先，應從安全性、穩(wěn)定性技術服務等方面綜合比較，選擇技術可靠的證券經(jīng)營機構(gòu)進行網(wǎng)上委托；同時，要及時檢查委托成交情況以及清算結(jié)果，檢查證券公司提交的書面對賬單，發(fā)現(xiàn)問題要及時通知證券公司，積極協(xié)助進行妥善處理；第三，要使用適當?shù)陌踩�防范技術，如密碼設置、數(shù)據(jù)備份等，不能為了方便而省去必要的安全操作，各類數(shù)據(jù)和資料要安全存放。