美國通用電氣公司(GE)曾為世界上許多大公司培養出了一大批CEO。據統計，在世界500強中有173位CEO出自GE，因此人們把它稱CEO的搖籃。但是，通用電氣的發展絕非一帆風順，GE品牌也絕非始終響徹云天，它是通過一百多年無數人的奮斗，誠信乃至于犧牲換來的。

　　1988年，負責冰箱銷售工作的部門主管(現任公司的總裁)發現有大批顧客對冰箱的壓縮機不滿意，而且這些問題在保修期之內。于是，他向公司總裁韋爾奇提出，應該收回330萬

臺冰箱壓縮機，這個決定關系到6億美元。提出這個問題之后，韋爾奇先生沒有責怪他，詳細地了解了相關的數據、信息。問了許多問題之后，韋爾奇最后說：“你是對的，就按你所說的做。”

　　收回330萬臺冰箱壓縮機，公司雖然遭受了巨大的損失，但卻贏得了市場和用戶的廣泛好評。不為物質利益的損失所動，毫不動搖地堅持公司誠信的品格，把信譽始終擺在第一位，品牌高于一切，這就是GE的品牌戰略。正是在生產經營中貫徹了以誠信為核心的品牌戰略，GE公司才成長為世界著名的大公司，在激烈的市場競爭中長盛不衰。

　　一個成功的品牌代表一系列內涵，體現出公司的宗旨，是企業信用的標志。消費者和社會大眾一旦對這個品牌在頭腦產生再留下深刻影響，就會對該品牌持有一種鐘情的態度。可口可樂、麥當勞、雀巢、索尼、柯達、飛利浦等著名品牌，多少年來，之所以能夠得到消費者和社會的信任、贊譽，這是精心培養和維護品牌的結果。品牌之所以能夠成為名牌，不在于它的包裝和廣告宣傳的力量，而在于它誠實的品質、精致的設計、高超的質量、優質的服務、獨特的文化品位以及豐厚歷史的積淀。誠實守信的企業品質作為一種無形資產或新的資本形態，特別有助于發揮所謂的名牌效應。名牌效應，本質上就是信用精神在企業和產品中的凝結，名牌產品不但其使用價值(質量、花色、款式、性能等等)可靠，并且成為一種文化品位的標識。名牌產品的生產經營往往長盛不衰，獲利豐厚。從這個意義上講，一個企業的品牌，實際上就是它不騙人的一種承諾，即一種責任。作為企業的無形資產，品牌代表著一種信譽、一種信用、一種知名度、一筆財富。正因為如此，名牌發展戰略，就成為任何一個企業走向成功的必然選擇。

　　GE公司將打造品牌和信用建設視為一體，這對我國企業如何開展品牌建設是很有借鑒作用的。一個時期以來，品牌的建設成為企業經營戰略發展中的一項重要內容，不少經營者不惜投入大量人力和財力，確實收到了一定的效果。像中國這樣一個泱泱大國，沒有自己在國際上叫得響的品牌，這確實是件令人遺憾的事。打造中國品牌，也成為企業建設中的一件大事。將品牌和信用建設有機地相結合的企業卻不多。海爾在打造國際品牌的同時，有一句非常著名的口號“真誠到永遠”。這句話的含義是非常深刻的。海爾不僅把優質的產品貢獻給廣大消費者，而且“真誠”始終伴隨你走到天涯海角，世界每一個角落。海爾的高明之處，就是將品牌奉獻給廣大用戶的同時，自覺不自覺地在消費者中塑造起了重信用的企業形象。

　　GE、海爾的做法告訴人們：在市場經濟的條件下，一個企業要在市場中有所作為，建立誠實經商的信用體系與打造國際品牌是一樣的重要，二者缺一不可。

　　(轉自《中國航空報》)

　　《市場報》(2003年04月14日第十二版)