新浪財經訊 2003年3月28日，新浪網財經頻道推出了新銀行業系列報道之一："誰是您最喜愛的銀行卡？"網上調查活動,引起廣大網友和媒體的廣泛關注。截至4月3日上午9時，已有78636人次參加了網上投票。在參加調查的15種銀行卡中，"招商銀行一卡通"以20656票領先。得票率26.27%。

　　新浪網財經頻道為此特采訪了招商銀行深圳總行個人銀行部總經理曹彤先生。

　　新浪財經：請您先簡單介紹一下招行一卡通的發展狀況。

　　曹彤：招行一卡通從1995年正式進入市場，至今已經8年了。共發行了2200萬張。儲蓄總額超過1000億。卡均余額4700元。服務面涵蓋全國25個主要省份，330個支行網點。

　　新浪財經：招行一卡通此次排名遙遙領先于國有商業銀行和其他股份制銀行，這樣優勢從何而來？

　　曹彤：冷靜分析一下，招行一卡通的這種優勢還談不上是絕對優勢。我們認為招行一卡通暫時領先的原因，主要是因為一卡通的接受度比較高。這主要要從以下三方面分析：

　　(1)一卡通內部帳務結構簡便。一卡多戶，多幣種融合在一張卡里。使用非常簡便。

　　(2)功能齊全，而且與高科技手段相連。如可以進行股票、債券、基金、外匯買賣，自助貸款，自助市政交費，以及一些城市可以進行24小時買電。正是由于一卡通加載在高科技水平的功能符合了大眾的需求。

　　(3)有延伸性服務。這種延伸性的服務已經走出了卡片本身的內涵。如對一卡通用戶的股民有咨詢服務，對匯民每天，每月，每季都有匯市評述指導。還包括賬戶變化的通知服務，這是一種安全保證手段。正因為上述原因，一卡通才得到廣大網友的歡迎。

　　新浪財經：管理層有什么先進措施，使一卡通得到如此多網友的青睞？

　　曹彤：一卡通特別得到了網友的青睞,這是由于一卡通符合網友對網上銀行的要求。一卡通在網上銀行方面有一些領先的做法。如網上銀行目前有兩個版本，一個是大眾版，一個是專業版。大眾版主要是滿足居家理財的需要；專業版就涵蓋了更多的內容，如即時大額支付，外匯，股票買賣。功能相當齊全。

　　新浪財經：一卡通是否還存在不盡完善的地方？

　　曹彤：一卡通目前的最大壓力來于網點的覆蓋面。招商銀行畢竟是新興股份制銀行，涵蓋全國25個主要省份，330個支行網點。比起國有商業銀行的覆蓋面是遠遠不夠的。目前我們主要通過銀聯組織，并且多設電話銀行，網上銀行等虛擬銀行彌補實體銀行的缺憾。

　　新浪財經：一卡通將來的發展趨勢如何?如何維持目前強勁的競爭力?

　　曹彤：一卡通主要強調的是區別服務，就是有針對性的差異服務，區分不同用戶的不同需求。比如我們新推出的金葵花理財品牌，就是建立在一卡通高等用戶群體之上的。再比如，對股民股票買賣的專業化服務，以及對匯民的專業化服務都是我們區別服務的體現。

　　新浪財經：您還有什么想對網友說的話？

　　曹彤：招行一卡通想對網友說的就是兩個字：感謝。感謝網友對招行一卡通的青睞，對招行發展和招行個人業務發展的支持和關注。雖然招行一卡通目前暫時領先，但是我們還有很多地方做得不夠。我們要對網友，儲戶進行更好的服務，樹立招行一卡通的民族品牌。

　　新浪編者注：歡迎各大銀行銀行卡部或個人業務部負責人與新浪網財經頻道聯系，發表您對于“最愛銀行卡”在線調查的意見和看法。電話：(010)82628888-5292， 聯系人：單佳寧，或發郵件至eileenshan@sina.com

　　責任編輯：單佳寧