作為新媒體、新經(jīng)濟(jì)的代表，新浪網(wǎng)特制作《總編在線》版塊，希望通過與各大主流媒體總編輯與網(wǎng)友、讀者的近距離交流，為記錄中國媒體的發(fā)展軌跡做出出力所能及的貢獻(xiàn)。

　　在這個特別系列訪談中，我們邀請的總編，將通過做客新浪嘉賓聊天室的方式，與我們的受眾共同探討傳媒業(yè)的發(fā)展、問題，以及最新的標(biāo)志性事件與現(xiàn)象。

　　2003年3月14日，第十九期《總編在線》，我們邀請了《中國質(zhì)量報》總編陳廉先生做客新浪嘉賓聊天室，以下為本次嘉賓聊天的實錄全文：

　　大家好！

　　主持人：各位網(wǎng)友，大家好。今天我們繼續(xù)《總編在線》節(jié)目，今天是第19期，正值“3·15”國際消費者權(quán)益日，我們邀請到了中國質(zhì)量報總編陳廉先生作客新浪嘉賓聊天室，與廣大網(wǎng)友暢談傳媒體及消費者維權(quán)等熱點話題，首先有請陳總編做一個自我介紹。
　　陳廉：各位網(wǎng)友好，在“3·15”國際消費者維權(quán)日的前夕，我容幸地作客新浪網(wǎng)，和大家談一談大家都感興趣的問題，我感到非常高興，首先我代表中國質(zhì)量報社，全體同仁向大家致以“3·15”的敬禮，希望咱們在對話的時間，互相有什么問題提一提，我也愿意盡我所能，給大家做一個答復(fù)。我的經(jīng)歷很簡單，基本上就是一個報人出身，一輩子就是干新聞工作，在新華社工作過，在中國改革報工作過，在中國質(zhì)量報一直到現(xiàn)在工作了八年了。有些問題我們大家通過聊天，互相以后再加深了解。

　　主持人：能不能介紹一下中國質(zhì)量報的發(fā)展?fàn)顩r？
　　陳廉：中國質(zhì)量報是1989年創(chuàng)刊的，當(dāng)時創(chuàng)刊的時候叫《中國技術(shù)監(jiān)督報》。這張報紙當(dāng)時隸屬于國家技術(shù)監(jiān)督局。

　　1994年的時候，江澤民主席為這張報題辭，所以我們的報頭是江澤民主席親自題辭，這些年來，隨著我們國家對質(zhì)量的關(guān)注和人民群眾生活品質(zhì)的逐步提高，中國質(zhì)量報已經(jīng)更廣泛的走進(jìn)了廣大的消費者和廣大的企業(yè)中間。成為大家提高質(zhì)量思想，改進(jìn)質(zhì)量工作，增強(qiáng)質(zhì)量意識，打擊假冒偽劣的一個很好的朋友。

　　網(wǎng)友：陳總，從權(quán)威性、發(fā)行量、廣告量綜合指標(biāo)來看，中國質(zhì)量報在國字頭的報紙里面所屬的地位是什么？
　　陳廉：關(guān)于這個問題我不是特別了解，但是據(jù)我的了解我們在國字頭的報紙是屬于發(fā)行量和廣告額都名列前茅的這樣一個報紙。我講了，為什么我們在這方面取得這樣的業(yè)績呢？關(guān)鍵還是一個大背景，就是我們國家正處在一個非常需要提高質(zhì)量的這樣一個發(fā)展階段。廣大消費者，廣大的讀者和廣大的企業(yè)都需要依靠媒介來進(jìn)一步利用質(zhì)量的信息，質(zhì)量的經(jīng)驗，以便他們更有針對性的改進(jìn)和他們的質(zhì)量工作。這是報紙發(fā)展的一個大背景。

　　當(dāng)然報紙的發(fā)展也與報社的全體同仁，大家非常努力，樹立了為廣大讀者服務(wù)更好的服務(wù)這樣一個思想，這樣一個理念是分不開的。

　　網(wǎng)友：請問陳總，現(xiàn)在出來了很多完全市場化的報紙，比如說京華時報這一系列的報紙，中國質(zhì)量報作為一個行業(yè)報和黨報，跟他們在工作重點上有什么不一樣的？
　　陳廉：我們的報紙，我們講要三個一致，這一點可能和一些完全市場化，或者市場化程度比較高的報紙就不完全一樣，我們一個就是國家質(zhì)檢總局的一些方針政策，出臺的一些新的法規(guī)，我們要介紹給廣大讀者，同時廣大讀者對于質(zhì)量的渴求一些呼吁我們要很好的把它反映出來，所以在權(quán)威性和群眾性方面應(yīng)該一致。

　　在報紙的可讀性和報紙的思想性應(yīng)該一致，在反映我們的工作，我們質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的工作和廣大群眾的質(zhì)量要求方面應(yīng)該一致起來。盡量把三個一致體現(xiàn)在我們的報道工作里面，使我們的報紙能夠成為國家質(zhì)檢總局及其質(zhì)檢系統(tǒng)和廣大消費者溝通的一個橋梁和紐帶。但是應(yīng)該說我們在這方面還僅僅是在探索，有很多事情還要繼續(xù)努力。

　　網(wǎng)友：中國質(zhì)量報作為中國監(jiān)督質(zhì)量的最權(quán)威的報紙，明年就是“3·15”，請問中國質(zhì)量報在“3·15”期間有什么重頭的文章或者行動？
　　陳廉：每年“3·15”都是億萬的消費者的一個盛大的節(jié)日，自然這一天我們中國質(zhì)量報，也責(zé)無旁貸的要舉行一些活動，把這個節(jié)日組織的更加熱鬧，更加有內(nèi)容，更加符合廣大的消費者的利益。

　　今年，我們在王府井大街上和國家質(zhì)檢總局、北京市人民政府、北京市質(zhì)檢局和北京市東城區(qū)人民政府等單位一塊組織了一個盛大的咨詢活動這個活動的主題是質(zhì)量、安全、健康。與此同時，在首都的17個大商場，在這個前后的10天，我們組織了中國名牌、中國的免檢產(chǎn)品，中國原產(chǎn)地的保護(hù)產(chǎn)品和北京名牌的展示、展銷活動。在這一天，全國各省會的質(zhì)檢系統(tǒng)也都在舉行盛大的各種各樣的活動，來紀(jì)念這樣一個節(jié)日和廣大消費者一起探討質(zhì)量的一些問題，解決一些質(zhì)量的投訴。把這樣一個節(jié)日變得更有實際內(nèi)容，更好的推動質(zhì)量工作。在億萬人民理念里面，更加重視這樣一個質(zhì)量工作。我們質(zhì)量報明天承辦了王府井的活動，我們的記者、編輯分門別類接待廣大消費者和廣大讀者的一些想法和投訴。另外由國家質(zhì)檢總局的一些職能部門和一些檢驗、檢疫的機(jī)構(gòu)也都在現(xiàn)場回答大家的一些問題，向大家宣傳“3·15”的意義和質(zhì)量工作的重要性。

中國質(zhì)量報總編陳廉

　　網(wǎng)友：現(xiàn)在市場上有各種各樣的報紙，您對目前新聞發(fā)展的方向和新聞的現(xiàn)狀有什么看法？
　　陳廉：應(yīng)該說改革開放以來，中國的報紙這20多年發(fā)生了天翻地覆的變化，各項改革也都在蓬蓬勃勃的開展，有很多報紙走在了我們的前面，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)，比較起來，應(yīng)該說我們自己和自己比，我們?nèi)〉昧瞬恍〉倪M(jìn)步。但是橫向比，我們和一些兄弟報紙，一些改革步伐跨的已經(jīng)很大的報紙比，我們在怎么樣讓報紙更加貼近市場、貼近讀者這方面，我們還有差距，還要繼續(xù)努力。但是，我覺得中國新聞改革的這樣一個大的方向是不可逆轉(zhuǎn)的。隨著十六大這樣一個總的思想，要實事求是、解放思想、與時俱進(jìn)，要全面建設(shè)小康社會，那么在這樣一個歷史的大背景下面，中國的媒體不乏具有聰明才智的人才，他們將演出更加精采，更加能夠受到廣大讀者歡迎的改革，推出更多新的媒體和新的版面的改革。我們爭取努力趕上改革的潮流，象兄弟媒體一起為讀者奉獻(xiàn)一道更加好，或者叫改革得更好的精神食糧。

　　網(wǎng)友：一個報紙最關(guān)鍵的內(nèi)容是采編、發(fā)行和廣告。請陳總給大家講講質(zhì)量報是怎么加強(qiáng)這方面工作的？
　　陳廉：確實是這樣。可以說報紙的三足鼎立就是采編、發(fā)行和經(jīng)營。但是一張報紙的靈魂和關(guān)鍵還是要把報紙的質(zhì)量辦好，也就是采編是關(guān)鍵，只有讓報紙更富有思想性，信息量更大，更加貼近廣大消費者，廣大讀者，這張報紙就會受到讀者的青睞歡迎，應(yīng)該說你的發(fā)行量，你的廣告經(jīng)營也會得到相應(yīng)的增長，要正確好這個關(guān)系，不能夠單純的，比如說依靠發(fā)行，或者依靠經(jīng)營來發(fā)展報紙。我覺得根本的一條還是要把報紙的編采工作不斷的改進(jìn)。我們是每年都認(rèn)真的對讀者進(jìn)行調(diào)查研究，征求讀者對中國質(zhì)量報的意見，另外還請專家和各有關(guān)政府部門，我們有一種征詢意見的表，認(rèn)真的征詢意見，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)，每年我們的編輯部，上上下下要進(jìn)行多輪的討論，在我們社長，在我們社辦的主持下，大家反復(fù)的研究，找我們的差距，看看我們應(yīng)該有什么樣新的改革措施，我們每年都有一些改革方案。因此一些專家，一些讀者也跟我們說，我們這張報紙自己和自己比，每年還都是在進(jìn)步。當(dāng)然我們這種進(jìn)步和一些剛才我說的一些辦得好的報紙比，還是有不小的差距，從我們的思想上我們要有清醒的認(rèn)識還是要向他們學(xué)習(xí)，急起直追。

　　網(wǎng)友：中國質(zhì)量報都能在哪些方面幫助消費者？怎樣跟你們聯(lián)系？
　　陳廉：作為一個媒體為廣大消費者服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)是我們的最中心的一個責(zé)任，因此我覺得我們的報道，盡可能的也是把一些質(zhì)量的、重要的信息，要傳達(dá)給廣大的消費者。這些質(zhì)量信息，我覺得對企業(yè)、對于廣大消費者都是有很多，有了解的話，都會有很大的幫助的。比如說我們開展了一個全國的米、面、油、醬油和醋一個全國性的調(diào)查，這是國家質(zhì)檢總局組織的，這樣一個調(diào)查，我們抽查，把它的質(zhì)量，每一個廠的產(chǎn)品進(jìn)行抽查，對他們的質(zhì)量情況進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，在這個基礎(chǔ)上我們得出了一個調(diào)查的結(jié)論，現(xiàn)在五類產(chǎn)品全國的平均合格率是59.9%，這里面有一大批合格的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品我們就詳細(xì)的羅列在報上，介紹給廣大消費者，消費者就可以據(jù)此去購買自己喜歡的合格的產(chǎn)品。這些信息對于消費者來說就非常需要，那一期的報紙，很多消費者都買不到，再打電話到報社，寫信，要求我們寄給他。你要關(guān)注這些信息，應(yīng)該說最權(quán)威，最直接就是看中國質(zhì)量報。當(dāng)然我們也有網(wǎng)站，也通過國家質(zhì)檢總局，通過其他的媒體也都在廣泛的宣傳這樣一些信息。但是最權(quán)威、最詳細(xì)、最早，第一手刊登應(yīng)該還是中國質(zhì)量報。對于企業(yè)來說，我們也經(jīng)常介紹一些國外的質(zhì)量信息。質(zhì)量理念、質(zhì)量的一些新的改進(jìn)措施，我想這些東西對于我們的企業(yè)，提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，是有幫助的。

　　另外我們和中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會聯(lián)合辦一個投訴部，這些投訴部這些年來取得了很大的成績，他們處理將近4萬件投訴，幫助許許多多的消費者解決了質(zhì)量的糾紛和質(zhì)量的事故，他們給我一個統(tǒng)計材料，大概這些年來已經(jīng)挽回了消費者和一些企業(yè)的損失將近八千萬元，因此我們的讀者，我們的消費者，如果有了質(zhì)量方面的問題或者是有了難題，可以打電話到中國質(zhì)量報的投訴部，中國質(zhì)量報的投訴部的電話是010-84649690，84649544，我們的投訴部會很認(rèn)真的接待這方面的投訴，給消費者一個滿意的答復(fù)。

　　網(wǎng)友：我是來自企業(yè)的，我們定了你的報紙，但是感覺里面關(guān)于企業(yè)的報道太少，也得不到什么特別的啟迪，請問中國質(zhì)量報在這方面有沒有什么加強(qiáng)？或者在這方面的報道，是不是有特別的認(rèn)識？
　　陳廉：應(yīng)該說《中國質(zhì)量報》，作為一個企業(yè)質(zhì)量的朋友，我們在介紹各個企業(yè)的質(zhì)量工作的經(jīng)驗，在振興中國的質(zhì)量事業(yè)、在推動中國的名牌、中國的免檢產(chǎn)品，在保護(hù)企業(yè)，打擊假冒偽劣、偽造名牌方面，我們做了很多的工作。但是，這個網(wǎng)友說的我覺得也有一定道理，就是我們距離廣大企業(yè)的期望，也還有很大的差距。在這方面我們正在努力的改進(jìn)，正在改進(jìn)這方面的工作。應(yīng)該說，我們因為質(zhì)量的這個大概念，包含著方方面面的行業(yè)太多，以前我們說是360行，現(xiàn)在可能都不止360行，這些方方面面都各自有各自的質(zhì)量的規(guī)律，質(zhì)量的特點，提高質(zhì)量的不同的一些理念，在這方面，應(yīng)該說我們的報道還要更深入、更細(xì)致，照顧的面更廣泛。我們在做總結(jié)這些典型方面，在交流這些信息方面還要下很大的工夫。

　　網(wǎng)友：你認(rèn)為當(dāng)新聞和廣告經(jīng)營還有發(fā)行有沖突的時候，你是選擇新聞、放棄廣告，還是選擇廣告，放棄新聞？
　　陳廉：剛才我談話里已經(jīng)涉及到這個內(nèi)容，一張報紙，作為一個媒體，那么它的首要任務(wù)，就是要辦好我們的報紙，只有這張報紙辦的讓消費者，讓廣大讀者滿意，那么才談得上這張報紙能夠一紙風(fēng)行，才有企業(yè)愿意在報紙上刊登廣告。事情還有另外一個方面，不要把報紙的編采和廣告發(fā)行對立，我覺得他們的關(guān)系應(yīng)該正確的處理，讓它相輔相成，共同發(fā)展。比如說一個報紙如果只重視采編，不重視經(jīng)營工作和發(fā)行工作。那么，時間長了這張報紙就缺乏要辦好這張報紙必要的財力和廣大讀者的認(rèn)知，離開這兩方面的努力，這張報紙也是辦不好的。

　　網(wǎng)友：現(xiàn)在企業(yè)投資媒體的風(fēng)頭非常熱，請問陳總，如果有企業(yè)想投資中國質(zhì)量報，能不能投資？
　　陳廉：根據(jù)我們現(xiàn)行的政策，作為報紙這種媒體，它的采編工作應(yīng)該是在報社的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下來進(jìn)行的。那么我們現(xiàn)在政策規(guī)定就是報紙的廣告經(jīng)營工作是可以采取一些改革的措施，比如說和一些國有企業(yè)進(jìn)行參股，用更靈活的手段，引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的一些手段，來使報紙的經(jīng)營工作有新的改革和新的變化。因此，中國質(zhì)量報也歡迎一些感興趣的企業(yè)，國有大中型企業(yè)和我們來談合作，談如何用新的機(jī)制，把我們的廣告經(jīng)營工作搞得更好。我覺得新聞改革本身就是一個在不斷探索，不斷前進(jìn)的過程。我相信在這個探索和前進(jìn)中間，各報都是八仙過海，各顯其能，必然有很多成功的經(jīng)驗和良好的探索值得我們借鑒和學(xué)習(xí)，我們也非常愿意和大家一起來學(xué)習(xí)、借鑒，把我們的新聞改革搞得更好。

　　網(wǎng)友：陳總，我是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督戰(zhàn)線的一員，請你談?wù)剬κ称贰⑺幤焚|(zhì)量管理局對質(zhì)監(jiān)部門的影響？
　　陳廉：對于國務(wù)院這次機(jī)構(gòu)改革的方案，這次成立了食品、藥品管理局，我相信我們國家隨著人民生活的提高和進(jìn)入WTO，我們對于食品、藥品的管理會更加的周全，管理的水平會更加的提高。至于將來食品、藥品管理局和國家質(zhì)檢總局的職能上有什么分工，這個事情我跟大家一樣，非常期盼看到國務(wù)院將來有更明確的文件和更明確的精神。我覺得在此以前，國家質(zhì)檢總局對于食品和對于與人民生活有關(guān)的，與人民健康有關(guān)的一些產(chǎn)品的一些抽查、監(jiān)督和打假、治劣，從源頭上抓生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行的工作是大量的、有效的，是非常積極，在這方面無論以后采取什么樣的管理形式，質(zhì)檢總局的工作，都成為以后我們國家加強(qiáng)這一工作的一個良好的基礎(chǔ)和組成部分。

　　主持人：今天中國質(zhì)量報陳總編在新浪不僅讓大家更了解中國質(zhì)量報也給大家傳授很多辦報的經(jīng)驗和訣竅，由于時間關(guān)系，這次聊天到此結(jié)束，還有很多網(wǎng)友的問題沒有回答，我們一定會再次邀請陳總編作客新浪，謝謝大家。