解說詞：這個充滿了孩子們歡聲笑語的天地不是一家普通的幼兒園，它是東方愛嬰嬰幼兒早期教育中心在全國各大中城市設立的51家“乖乖大本營”之一。從1999年3月16號至今，短短的四年間，東方愛嬰的教育理念和它的機構，以驚人的速度向全國各地輻射，總經理賈軍也因此創造了一個因為“愛嬰”而迅速致富的傳奇故事。

　　今年剛過而立之年的賈軍曾經是國際數據集團的高級白領，她的聰慧和才華不僅使她

很快在原來的公司如魚得水，并且還為她贏得了每月兩千美金的高薪，然而，就在她的事業前程一片輝煌時，1999年，她卻辭去了這份讓許多人羨慕不已的工作。

　　采訪：“來源于自己內在的一種沖動吧。就是說自己本身非常喜歡孩子，于是對孩子的事業一直很有興趣。在四年前吧，當我去北京同類的機構看完以后覺得比較吃驚。很多同業的機構都是一張桌子，兩條電話線，兩位年齡稍微大一點的人接聽電話，就在提供這樣的服務。我當時覺得在中國這么重視教育的國家里面，而且一個夫婦只有一個孩子，肯定會有很好的機會。”

　　解說詞：創立一家在國內首屈一指的嬰幼兒培訓中心，想起來容易，可一旦實際操作賈軍卻發現有太多的困難。首先在北京，各種各樣的幼兒園、托兒所不計其數，如何從它們當中脫穎而出，是賈軍遇到的第一個難題。

　　采訪：“我差不多有一個月找不到方向，因為我不知道怎么辦，只是有一個美好的愿望，所以我花了七個月的時間做一系列的服務。七個月后，我把公司定位在只做零到三歲的嬰幼兒，因為三歲以上國家已經有很多家幼兒園，那我跟他們競爭肯定會非常非常困難。反過來我找一個縫隙市場，相對來講我的競爭會小一些。同時這些東西國內也是剛剛起步，那么我們如果站在國際化的平臺去做，相對會比較容易成功。”

　　解說詞：由于0到3歲嬰幼兒的早期教育概念在國內還剛剛開始啟步，因此，它的消費人群的選擇也讓賈軍頗費心思。

　　采訪：“當一個新的觀念，或者是新的服務引進的時候，一下子讓所有人接受是不可能的。可能我們會找到一群人，他們對新鮮事務接受比較快，往往是受過好的教育。如果我們的想法能讓這些人先認同，并且接受我們的服務，就能通過他們再去傳導去輻射，讓更多人參與到早期教育這個行業里來。”

　　解說詞：為了實現東方愛嬰從環境到教育理念的與眾不同，賈軍不僅花了好幾個月的時間去研究國內外最先進的嬰幼兒教育資料，而且還幾次去國外考察。她把從國外帶回來的先進的育嬰觀念同國內的同類優秀機構相對比，由此確立東方愛嬰自己獨特的教育方法。

　　采訪：“我覺得在中心里面，我們第一要求是快樂的寶寶，這是非常非常重要的，因為我們不培養天才，我們的目標就是培養孩子在某一個階段里面應該具備的能力。我們創制一套系統，一個環境，讓他發揮出來就好了。父母是孩子最好的啟蒙老師，所以我們首先要傳導，要幫助父母樹立一個正確的早期教育的觀念。孩子身心發展的標準有五個方面，就是孩子的語言、早期的社會行為、認知、他的大量運動、以及他的手部的機械動作這樣五個方面的能力的綜合發展，我們才能稱之為他是一個比較健全的孩子。”

　　解說詞：為了讓寶寶們有一個能完全釋放自己天性的環境，賈軍不僅對活動的環境提出了嚴格的要求，對員工的著裝也有明確的規定。

　　采訪：“在我們的中心里面，你不會看到穿黑色衣服的人，我們一定要找讓孩子們喜歡的色彩。甚至我們在跟孩子講話的時候也有要求。如果你說話時站得很高，跟孩子的角度就會不一樣，所以我們就會要求在課堂當中，教師展示工作的時候，她是跪在地上的。就是說一定要考慮孩子的心理需要。”

　　解說詞：經過七個月的準備，就在賈軍躊躇滿志地開始正式營運的時候，一個非常嚴竣的問題卻擺在了她的面前，由于缺乏足夠的宣傳，東方愛嬰的知名度還遠遠沒有打開，因此也沒有生源，而這時，她已經投資了69萬元。

　　采訪：“我當時的心態就是：沒有關系！好的東西是金子，總是會發光的。所以我想，重要的一點是先找到最初始的客戶，然后讓他們認同我們的服務，然后因為這個服務比較特殊，他可能會發生一個口口相傳的傳導。所以有很多有興趣的朋友我都對他們說可以先來嘗試。那么我們的顧客也就從最初五個，十個，五十個，一下到一百多個，二百多個，成倍數的增長。”

　　解說詞：隨著顧客群的迅速壯大，東方愛嬰教育中心的投入也隨之急劇增加，雖然市場前景看好，但由于公司還處于虧損階段，后續資金的來源又成了賈軍面臨的一大難題。

　　采訪：“當我在最困難的時候，也就是我剛才提到的，開業半年之后，企業已經虧得很厲害的時候，我先生看到我這種狀況，說要不幫我，我還需要更長的時間去走出這個困境。因為還有最早的很多資金是我先生的朋友那里借來的，如果這樣下去那我們的個人信用也就沒有了。我先生的加盟，給這個企業帶來很多，尤其在市場運作方面給了我很多的幫助。”

　　解說詞：有了足夠的資金，加上第一批顧客在東方愛嬰接受了短期服務后明顯地感覺到了寶寶們開始變得更加聰明和活潑，因此東方愛嬰良好的師資和優美舒適的環境很快在第一批家長的親友圈中不逕而走。不久，許多家庭都開始知道并嘗試帶著自己的寶寶來到這里，從1999年9月，東方愛嬰開始贏利了。

　　采訪：“首先我們遵循了一個國際化的模式，就是我們起點會跟同業會有不一樣。第二我們有好的運營的體系，比如說在東方愛嬰里面，總部有幾十個人為我們中心提供所有的后臺保障，但是這種保障怎么讓客戶知道呢，所以我們會提出我們3C的價值觀。所謂3C，就是課程，我們稱之為COURSE；然后是環境，稱做CONDITION；那我們對孩子的關愛，稱為CARE。所以在東方愛嬰里面，每個員工都要明白，在企業里面我每天工作的價值所在是什么，我每天都在忙什么。我一線的教師，一線的顧客服務也會知道，我怎么把公司研發部門研發出的好的課程傳導給家長。”

　　解說詞：由于賈軍的嚴格要求，盡管東方愛嬰中心的規模很快擴大，并開始向全國各地擴展，但它的每一處培訓中心都能做到擁有同樣良好的師資和舒適的場地環境，盡管報名的家庭還在不斷增多，但賈軍卻規定每個班最多容納十個家庭。她說，不希望把自己精心澆灌的“粉色花園”當成純生意來談。

　　采訪：“我們有自己的研發中心，這個研發中心的梯隊的組成中有一半的工作人員都是研究生畢業，這樣才能保證我們核心產品質量的統一。同時我的研發中心還有兩個國際上很大的伙伴，就是Lamaze International，PAT International Center，都是在美國非常非常著名機構。像Lamaze在美國會有60%的家庭會使用它生育教育，那我們就強強聯手，先保證我在專業品質上能夠跟國際同步。”

　　解說詞：賈軍說，蒙特梭利和奧爾夫式的教學對0到3歲的寶寶的成功引導和啟發，證明了東方愛嬰中心在中國的市場將會更加廣闊，她希望會有更多的家庭能夠接受這種教育服務。

　　采訪：“我們的目標，也是我的一個愿望吧，就是希望在三年內能夠在全國城市里面為10%的家庭去提供我們的服務，那么我覺得那個時候就意味著東方愛嬰是成功的。”

　　林正大老師點評：“中國自古以來就對教育非常非常的重視，更何況現在人口眾多而一個家庭里面只有一個小寶寶，所以對小孩的幼兒的教育也就越來越重視。那么賈軍在創業之路上所遵循的營銷上面所謂的STP的這個過程就是細致地去分析市場，然后精準地找住目標市場，再根據這個目標市場的需要去定位他所有的服務活動。那么我覺得賈軍針對一到三歲兒童定位而避開三歲到六歲有二千多家幼兒園在北京地區競爭的做法是一個非常聰明的舉動。還有他在整個教學目標的設計上是以讓孩子變得快樂變得健康成長為主題，而不是像很多的家長急躁的希望給兒童潛能開發。這種不落俗，不跟風也是需要極大的勇氣的。另外我發覺到賈軍在整個經營過程里面對管理已經有她自己的一套系統。不管是從課程、環境跟關愛這3C的部分還是不斷地開發課程以及限定每一個班級的人數，我想在許多的基礎管理上她已經做到了盡心盡責。那么賈軍在未來的成長之路中將會遇到的一個挑戰是在不斷的量大跟擴大的過程里面如何確保質量、確保服務甚至是確保這些小寶寶的安全。還有我想她未來策略上自然的一個思路一定勢必用她的品牌來延伸開發其它與有可能有助于寶寶成長健康快樂相關的教材、學習工具或其它的物品。我想這也是使得她企業將來壯大跟持續獲利的一個重要部分。”