M趨勢傳播研究中心

　　M趨勢傳播研究中心經(jīng)過多年的摸索，結(jié)合國外的先進(jìn)做法，在大量的研究樣本的基礎(chǔ)上，建立了公關(guān)評估體系，填補(bǔ)了國內(nèi)在公關(guān)評估領(lǐng)域的空白。

　　公關(guān)評估體系

　　評估模型：M趨勢傳播研究中心的公關(guān)評估體系是從公關(guān)的實(shí)質(zhì)性作用出發(fā)，從公關(guān)流程的各個組成部分進(jìn)行分階段評估。完整的公關(guān)評估過程將包括：輸入級(Input)評估、輸出級(Output)評估、結(jié)果級(Outcome)評估。

　　輸入級(Input)評估：是對企業(yè)作用于目標(biāo)關(guān)系的行為及活動的評估，例如為企業(yè)宣傳冊準(zhǔn)備的素材、文章等。

　　輸出級(Output)評估：是對企業(yè)公共關(guān)系行為而導(dǎo)致的產(chǎn)出的評估，例如刊登在報紙上的稿件等。

　　效果級(Outcome)評估：是對企業(yè)公關(guān)關(guān)系行為的實(shí)施而帶了的效果的評估，例如由于企業(yè)媒體傳播而導(dǎo)致目標(biāo)人群在觀點(diǎn)、態(tài)度上的改變，在購買行為上的改變等等。

　　評估對象：在M趨勢傳播研究中心的評估體系評估中，評估對象包括了企業(yè)公共關(guān)系中的各類對象，包括：客戶關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系、員工關(guān)系、投資者關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、專業(yè)機(jī)構(gòu)關(guān)系等。

　　評估的過程：

　　M趨勢傳播研究中心認(rèn)為科學(xué)的公關(guān)評估應(yīng)該是一個循環(huán)往復(fù)的過程，在這個過程中公關(guān)人員不斷發(fā)現(xiàn)問題并且修訂誤差逐漸向目標(biāo)靠攏，最終達(dá)到目標(biāo)。系統(tǒng)的評估應(yīng)該由若干個獨(dú)立評估事件組成，每一次獨(dú)立的評估過程包括七個部分：

　　建立目標(biāo)-目標(biāo)細(xì)分-確定評估標(biāo)準(zhǔn)-確定資料來源-資料收集-評估實(shí)施-報告結(jié)果

　　評估的方法：

　　現(xiàn)代市場調(diào)研方法使公關(guān)評估的實(shí)施成為了可能，M趨勢傳播研究中心在公關(guān)專家和市場調(diào)研專家的共同努力下，為不同的評估階段設(shè)計了不同的評估方法，例如：企業(yè)媒體聲望指數(shù)MI，就是通過媒體監(jiān)控的形式進(jìn)行的輸出級效果評估。除此以外的問卷調(diào)查、專家座談等都為效果級評估的實(shí)施做出了貢獻(xiàn)。

　　其他內(nèi)容，詳見M趨勢傳播研究中心網(wǎng)站：www.mtrend-china.com