| 消費者權益知多少（八） | ||
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| http://whmsebhyy.com 2003年03月05日 11:34 新浪財經 | ||
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消費者與經營者協商和解應該注意哪些問題 消費者在確認自己的合法權益受到損害，準備采取協商和解的方式予以解決時，應注意以下幾個方面的問題： 1、準備好翔實、充足的證據和必要的證明材料。 2、要堅持公平合理、實事求是的原則。在與經營者協商時，要闡明問題發生的事實經過，提出自己合理的要求。必要時可指明所依據的法律條文，以達成問題的盡快解決。 3、要注意時效性。有些問題的解決具有一定的時效性，不要被經營者的拖延所蒙蔽而一味地等待。象有關食品、飲料的質量問題，一旦超過一定時間，檢驗機構就無法檢驗。因此，如果在證據確鑿、事實明確的情況下，經營者還故意推諉、逃避責任，消費者就要果斷地采取其它方式來求得問題的解決。
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