關(guān)注網(wǎng)上購物陷阱現(xiàn)象

　　近日，從市工商局“12315消費者投訴中心”獲悉�熅W(wǎng)上購物過程中出現(xiàn)的各種“陷阱”是最近的投訴熱點。

　　據(jù)了解，投訴中心接到的關(guān)于網(wǎng)上購物的投訴，主要集中在三個方面：

　　一、夸大其辭、虛假宣傳。如某公司對外宣傳噴墨打印機(jī)市場價500元，網(wǎng)上“跳樓價”50元，但實際消費者并不能以此價購買；

　　二、違法提供有獎銷售服務(wù)，利用巨額獎金或獎品誘惑消費者瀏覽其網(wǎng)站。有一家網(wǎng)站推出的“10分鐘做主頁”的大獎活動，其頭等獎設(shè)立了一套價值不菲的商品房。

　　三、不履行售后服務(wù)約定，對網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任。一些網(wǎng)站在網(wǎng)上銷售打印機(jī)、電腦等商品，但是消費者購買的這些商品在出現(xiàn)質(zhì)量問題后，網(wǎng)站卻讓消費者直接去找生產(chǎn)廠家。

　　中國說法點評：通過電子商務(wù)平臺消費已經(jīng)成為先進(jìn)消費的時尚，同樣網(wǎng)上購物者的權(quán)益也受《消費者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。

　　“夸大其辭、虛假宣傳”剝奪了消費者的知悉真情權(quán)，即消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

　　“違法提供有獎銷售服務(wù)，利用巨額獎金或獎品誘惑消費者瀏覽其網(wǎng)站。”按照《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定，設(shè)立大獎金額不能超過5000元，這家網(wǎng)站顯然違反了該法律；

　　“不履行售后服務(wù)約定，對網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任。”需要提醒消費者注意的是，消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。