在2002年辭舊迎新的時刻即將到來之際，有60.6%的城市居民對自己目前的生活感到“比較滿意”，5.9%的人感到“非常滿意”，感到“不太滿意”和“很不滿意”的分別為25.4%和6.8%。如果用五級量表得分的形式來描述，當前居民對自己生活的總體滿意度是3.33分，高于2001年冬季調查的3.30分和春季調查的3.28分。而對未來5年生活進行展望時，市民對于未來生活的樂觀度(3.69分)有所回落，低于去年冬季調查結果的3.90分，但與去年春季調查結果基本持平(3.67分)。

　　調查顯示，平靜滿足仍是當前居民的主流心態，與去年相比保持平穩狀態：41.9%的市民報告自己目前的心情平靜滿足(2001年為40.9%)，9.3%感到愉快浪漫(2001年為11.4%)，平淡冷漠群體占14.8%(2001年為15.6%)，無聊空虛群體為16.8%(2001年為16.2%)。

　　“零點生活指數”由包括宏觀環境因素與微觀生活因素兩個方面的16個指標構成。整體來看，今年市民在大多數方面的滿意度較去年均有所上升，但多項微觀環境因素的滿意度水平低于宏觀環境因素，居于滿意度前5位的以宏觀環境因素為主，而末尾的5位基本上都是微觀環境因素，宏觀因素偏于高滿意度和微觀層面偏于低滿意度的總體反差格局仍未打破。

　　調查結果表明，今年市民對于我國經濟發展狀況、國際社會地位等多數宏觀環境因素的評價相較于去年均有所提高，升幅較為明顯的有“國家國際地位感”、“國家整體經濟發展水平”、“社會治安安全感”、“深化改革的獲益預期”等方面。顯示出目前市民對于我國在政治、經濟領域取得的長足進步表示出高度認可，且對未來的進一步發展信心百倍。同時市民在社會治安方面的滿意度的大幅提高顯示出政府在此方面的重拳出擊、加強治理取得的工作成果，在公眾心目中已獲得良好反響。

　　在微觀生活層面，市民“對未來收入預期”的樂觀度和“居住環境”、“人際關系”方面的滿意度提升較多，但在“目前個人經濟狀況”和“社會保障”方面的滿意度則呈現低位平穩狀況，“個人職業”滿意度和“消費信心度”則有所下降，特別是個人職業滿意度指數的下降幅度較大，由去年的3.22分下降至今年的3.06分。可以認為，當前居民對自我經濟現狀的嚴重擔憂及消費信心不足，與目前社會保障體系不完善、就業問題突出直接相關。就業問題的改善程度及社會保障體系的進一步完善直接影響到居民收入的增加及消費信心度的提高，特別是那些經濟狀況有限、文化程度較低的社會弱勢群體。