2003年2月22日，領袖企業競爭優勢峰會在北京新大都飯店舉行。新浪網對本次峰會進行了網上圖文直播，以下是領袖企業競爭優勢峰會實錄。

　　主持人：下面，我們特別安排了三個專題論壇，首先進行的是通信電子業的企業競爭力論壇，先有請我們中國社會科學院工業經濟研究所張承耀先生做論壇的主持，論壇的嘉賓為新浪網公司總裁汪延先生，愛立信中國有限公司執行副總裁張醒生先生，小天鵝集團高級

副總裁徐源先生。

　　張承耀：現在我們就開始下面的發言，今天請了三個行業，本來我以為企業跟行業不太一樣，因為是跨行業的，特別是第一個電子通信業，和每個人都有關系，我們每個人都上網，每個人都打電話，每個人都要洗衣服，首先請中國愛立信市場執行官張醒生談談。

　　張醒生：各位下午好，非常高興到這里跟大家共享一個小時的時間，我來到這里，看到我的兩位老朋友和我一起在講臺上分享他們的經驗，同時我看了版面，這個話題特別有意思，中文話題是領袖企業競爭優勢峰會，但是看看英文，其實英文的意思是競爭力，所以從中文和英文的詞匯的簡單變化發現，我們中國人對于優勢和弱勢應該是最有敏感性的。大會組織者和主持人交給我們的任務就是要談一談通信電子業產生的優勢，這個話題非常非常龐大的，我先在這里按照我自己的理解，一個大話題要稍微收斂一點，因為通信和電子業雖然是一個集合，但是實際上這里面還要細分一下。作為企業的領導人，我們每天都碰到很多很多的大小問題，企業領導人通常做的問題是，當一個大的問題擺在你面前的時候，你一定會猜一猜這些問題的關系，所以我現在做第一件工作，把通信電子業稍微分拆一下，到底涵蓋了什么樣的范疇。我想，在這個領域，通信電子業基本上可以分成三大范疇，一個是汪延代表的服務業，一個是制造行業，徐總，包括愛立信都是制造行業，當然，服務業和制造業都必不可少的是軟件業，也應該屬于我們行業中。服務業中分為兩類，一類是電信的服務業，我們拿的移動電話和固定電話，還有信息服務業，新浪網就是我們中國在新興信息服務業當中的一個杰出代表。制造行業再分一下，分成基礎元器件，成品制造，徐總他們是成品制造的佼佼者，愛立信也是基本上屬于成品制造的行業，當然我們很大一部分是軟件制造業。再進行一次分拆，基礎電信服務業當中，我們可以分為有線服務和無線服務；增值電信服務當中，我們可以分為語言服務和數據服務；信息服務中，我們又可以分成在線服務和下線服務。汪延所代表的行業，實際上包含了增值服務、信息服務的分布。徐總代表的電子制造業也可以再分下來，有研發制造的，對元器件，當然徐總他們有一部分涉及，他基本上涉及的是成品家電的制造，再分一次呢，又可以分成家電的研發制造，通信業的產品也可以分為研發與制造，基礎元器件也可以分為研發與制造。這樣一直分下來，我們就可以把這個族分到一個末梢上，這樣我們就對一個末梢的競爭力進行分析。

　　張承耀：那我們就找一個末梢的分析，請新浪網的汪延先生就您接觸的最前沿的問題給我們介紹一下。

　　汪延：謝謝剛才張總做了一個精彩的分析，順藤摸瓜，簡單跟大家分享一下現在我們能夠看到的，在電信領域里面一些新的狀態和新的發展方向。剛才張總談到，我們實際上面對的市場是屬于一個電信的，如果今天講有線和無線，有線和無線都涵蓋了，我們面對電信增值服務的市場，電信增值服務的市場里面，我想一個很關鍵的發展方向，就是無線的電信增值服務市場。這個領域里面，大家可能都看到，現在的手機，平均一個人一年換兩臺手機，我們也看到手機的樣子越來越古怪，有的細得像一根筆，有的又越來越胖，里面有各種各樣的計算機的功能，有的甚至帶著照相頭，洗澡堂子可能都不讓進去，來回傳輸照片，也有的電話機就直接裝到了一臺筆記本電腦上或者是掌上電腦上，使得每天處理的公文數據可以隨時隨地發送，這是一個什么樣的市場呢？這是一個在話音以外的非常大的市場。今天無論是哪一家運營商，在世界各地的任何一個角落，他們都不敢忽視這樣一個市場的成長，因為實際上這個市場給他們帶來一個平均用戶使用量的大幅度的提升和增長。前一段時間，可能大家都關心香港股市，看到中國移動和中國聯通兩個無線電信的運營商股票的上升下降的趨勢，覺得可能有一些納悶，我們國家已經兩億無線電話的用戶，為什么他們的成長會有跌有降，甚至有時候還有非常大的跌幅？香港的金融分析師們發現，這些電信運營商平均每一個用戶的使用量按月來計算，按季度來計算，是增長了還是下降了，這說明他們將來上升的空間還能有多少。所以能看得出來，這牽動著整個金融市場的走向。

　　那么，這些信息服務、數量數據服務都是什么樣的狀態呢？我想，大家可以把它簡單地按照我們的劃分方法來看，簡單地分成這么幾類，首先談到了第五媒體的問題，大家已經越來越多地通過自己的掌上電腦，手上電話、手機來傳播各種各樣的信息。第二，我想說的是娛樂類，通過電話去傳播一些娛樂的圖片、音樂。第三類是交互類，通過手機和多個人，甚至和自己的合作伙伴，或者是工作單位的同事能夠進行交互，當然也可以和我們網上的很多男女朋友一起聊天，再有就是游戲類，這部分也同樣可以放到或者是娛樂或者交互類里，大家拿著手機，閑余時間的時候，等飛機，等火車的時候，進行游戲。這些新的發展，新的技術和新的應用已經不再是明天的信息高速公路上跑的車，它已經確確實實地進入到我們的生活里面來了。

　　我舉一些例子，比如說我們剛才談到的照片，我們拍下來彩信的圖片，我們立刻發給自己的朋友，這是我剛剛出生的小孩，多么漂亮，同樣也可以進行進出口貿易的時候，把貨物的照片立刻拍下來，傳給交易對象或者是合作伙伴，無論是工作，無論是商業，這些應用都已經開始變得非常實際。

　　剛才談到了一個很重要的環節，實際上是信息的傳播，今天已經有很多的影響。信息的傳播已經不再是簡單的媒體的性質，跟前面幾種媒體的特性有了不同的特點，前面的媒體，比如說電視、廣播、紙面媒體，包括互聯網媒體，這四類傳統媒體的話，這一類媒體都管它叫新媒體，或者叫第五媒體，它有一個推的特性，前幾類媒體，受眾必須主動地去看這個媒體，我不打開電視不知道新聞，我不買報紙不知道新聞，不上新浪網不知道新聞，或者我不打開收音機也不知道新聞，但是手機不一樣，只要把手機放在兜里，走到任何的地方，最新的新聞都會進到您的手機上面，手機提醒您知道任何最新的事件，哥倫比亞墜機事件，或者是你自己設定的功能，或者是會議上的一個紀要。我舉一個簡單的例子，9.11這個事件的時候，我記憶非常深刻，我和幾個客戶一起吃飯聊天，突然間手機響了一下，記憶非常深，一個小飛機撞到世貿大樓上，撞了一個窟窿，冒著黑煙，大家立刻就警覺了，這肯定不會是一個意外的事件，后來我們對9.11有了一個全面的報道。

　　像這樣的媒體，我們逐漸地也可以把它變成一種交互的媒體。剛才我們說到，這是一個推的過程，一個新的事件，一個新的問題產生，推到你的手上，還沒有這么簡單的結束，更多的交互正在產生，如果比如說在今天又發生了9.11事件，我們可以做到的情況是什么樣呢？您可以立刻回復一個按鍵，就可以得到更深入，更詳細的資料。

　　張承耀：剛才汪總給我們講的圖畫就無邊無界了，有的人隨身帶著照相機，就照下來，記者就要失業了，看來變化很大。新浪網用服務業的眼睛，天鵝是著名的家電制造業，請徐總介紹一下。

　　徐源：這里不能做廣告，只是談談我們的想法。第一，首先制造業必須把自己的產品做好，得到消費者的認可，在行業里有了地位，這是前提。我想，我們以前為什么在北京王府井大街住了兩間半房子，這也是顯示我們的個性，這就是競爭力，我們有這個硬指標。但是，慢慢的大家就會看到，我們的競爭很簡單，從對手手里搶份額，要搶份額，搶過來是你有個性。第二要對手服氣，我們的這個行業是24名，一下子把前面的對手坐下來有沒有可能，我們的荷花和寧波洗衣機廠，跟荊州洗衣機廠、營口和長江洗衣機廠，這些都是對手啊，營口以前是大老虎，能跟你坐在一起嗎？我們感到，我們避開跟競爭對手的正面沖突，把對手變為朋友。比我們強的，我們要不要合作呢？年前，東芝到我們中國來，如果不和小天鵝合作，行不行呢？行，他獨自就能在中國辦企業，他能獨自辦，還不如我們辟一塊地方，跟他合資辦廠，把對手請到旁邊，更了解內情，外行看熱鬧，內行看門道，我們看他到底怎么樣參與中國的競爭。我們是這樣想的，所以到國際市場上，我們也一樣，跟國際上最有名的公司聯合開發洗衣機，我們有一個條約，知識產權共有，你要一塊市場，我們也要一塊市場。

　　我們在國內也跟外資在中國的洗衣機廠，像西門子、托爾普等等合作，真正把各家洗衣機廠學到了才知道我們跟國際公司的差距，要不然我們也是井底之蛙，就看到我們賺了一點點錢，有一點點效益，這是國家給我們創造了機遇，這個效益是風吹來的，但是風的效益以后呢？我們再要吸引消費者，要靠我們真正的核心制造能力，這就是我們的管理成本、制造成本。還有一些特殊的想法，比方說，我們通過價值鏈的整合，我們跟我們的對手聯合起來，我說你買鋼材，我們一起搞搞聯合采購，源頭沒有競爭，聯合起來了，我們就跟同行聯合起來，一起采購，降低采購成本。所以我想，很多事，從競爭力來看，非常重要的是要把相關的和不相關的項目，也要合作，我們跟NBC，跟摩托羅拉都有戰略聯盟，這是供應，競爭不是打仗，打仗要吃掉人家，競爭最好是雙贏，當然這些問題都好做，最后一個問題，就是你這個企業有沒有這個凝聚能力把員工凝聚在一起。過去國有體制，員工感到就業很困難，現在不是這個情況了，廣開就業渠道，外國對手都進來辦廠，他招人的吸引力很強的，甚至內部精神的凝聚力，剛才馮侖講，拉登憑什么？是宗教，他們是負面整合，我們是正面整合，把有利于人類的事情整合在一起，競爭的優勢可能有很多的內容，根據每個企業的具體情況，我們來考慮，怎樣凝聚和提高自己的核心競爭力，使我們能夠有別人沒有的，如果別人有，我們也有，靠價格占市場。別人沒有的，我們有，我們的價格也非常高，這可能也是很重要的事情，所以現在最廣泛的還是跟社會各界廣交朋友，學習他們的寶貴經驗，對我們自己來講非常重要。

　　張承耀：你剛才說的應該申請專利，把對手變成朋友，這個概念還是滿尖端的，他講的構造價值鏈，形成戰略聯盟，還是很重要的。下面請張總就這個話題也簡單說一點。

　　張醒生：我其實把一些族群的分拆講了一下，拆完了是什么？就是自己最有競爭力的方向和能力，剛才我講了，分拆到下面，元器件也好，信息也好，制造業也好，就是研發、服務、制造這些基本能力。我們在通信電子界，剛才有幸早來幾分鐘，聽到了王主任講，中國的研發是非常薄弱的，這種情況下，我們的制造行業，像徐總代表的制作行業是非常有優勢的，像汪延他們所代表的新興的媒體，本地服務，因為你雅虎再強，到了中國，必須用中國的文字，中國的習慣進行服務，他又處于一個強勢。所以在新興的領域，傳統的領域，我們都可能有強勢的地位，但是也可能有一些傳統的弱勢地位。總體來講，由于我們體制、機制、社會的積累過程，改革開放的時間，我們總體來講，在基礎的原材料行業和研發的領域都是我們的弱勢地位。但是，在新興的領域，像汪延他們代表的新興服務的領域，由于我們有強力增長的經濟，和我們切入的時機，后發優勢，我們有相對的強勢地位，徐總代表的制作行業，由于我們有廣泛的市場，非常便宜的人力資源，進入的障礙比較低，通常我們的制造可以進入強勢地位。把競爭的分析做完以后，在國際上是非常通行的，就是進行強勢競爭，然后干什么呢？就是回到企業，編制競爭戰略，最基本的是，如果你已經占據了強勢地位，這時候你的第一步肯定是要鞏固自己的強勢地位，像徐總，我相信他會站在制造的角度整合制造的相關鏈條，包括是不是進行元器件，或者下一步的整合，弱的行業吃過來。汪延的行業，一定會發揮自己先進入的本國的市場優勢，形成高技術障礙，即使外資進來，你也得依附于我，順著我的戰略走。可是，沒有這個行業的，錯失了一些時間，在座的企業家想進入一些新興的行業，有錢，或者是自己所處的行業企業地位有一些發展的前景考慮，有兩種可以考慮的戰略，一個是綁大家，綁在強勢的周圍，形成強勢的依靠優勢，比如說給徐總生產某一個零件，他在我這里搶購，就有了市場，我做新興的服務行業，給汪延開發一些新的東西，他就不用自己公司高薪招人來開發。你可以看一看，哪些地方是整個國家的弱勢，而將來必須要變成強勢，就切到這種薄弱的地位。我們看到北京、上海、深圳、廣州，都在搶著上新型的芯片基地。在座的各位企業家，你們要做的事情，和我們領導人做的事情是一樣的，第一是把運營做好，第二是做行業的分析，進行下一步發展方向的思考。

　　張承耀：下面進入互動的時間，各位如果有什么問題，可以向在座的三位嘉賓提出問題。

　　提問：我對愛立信老總提一個問題，面對現在IT業的不景氣，而且市場的競爭，摩托羅拉和諾基亞，包括三星集團全面進入中國市場以后，愛立信企業競爭力是不是在中國的市場明顯下降，而且把所有的手機業務已經全部賣掉？愛立信下一個在中國的戰略大概是什么樣的發展戰略？你們企業的競爭優勢和摩托羅拉和諾基亞、三星，包括中國國內的后起的企業競爭，你們有什么樣的不同或者差異化？

　　張醒生：首先我想回答您的問題，一個問題分為兩部分，一個是關于愛立信現在的，一個是關于下一步的。在回答您的問題之前，首先解釋一下，大家知道愛立信的品牌是從手機開始的，實際上愛立信代表的不僅僅是手機，愛立信手機人人都知道的情況下，愛立信主營的業務是什么呢？愛立信主營的業務是網絡系統，換句話說，在座所有人打個電話，全世界所有人打的移動電話，40%都是由愛立信的網絡提供服務的，只不過大家不知道而已。第二點，正是因為中國制造的能力的提高和中國市場以及我們中國的通信電子業的發展，使得全球IT的冬天當中，中國成為一片溫暖的春天和夏天，在這種情況下，中國的競爭優勢在通信電子業當中是非常非常凸現，這樣就使得包括愛立信在內的全球IT通信間的巨頭都要考慮一個問題，怎樣保持自己的競爭優勢，那么最簡單的，把自己最不能夠在世界體現競爭優勢的方面轉移到中國來，就是把制造全部轉移到中國來。愛立信也是這樣，幾年前我們宣布，把所有的制造全部轉到了中國，進一步分析，手機不是愛立信主要業務，手機在中國又在崛起，韓國也在崛起，利潤在被消耗，因此我們兩年前就進行了分拆，和索尼就組成了合資公司，突出了自己的競爭優勢，愛立信的競爭優勢就在作為移動通信的競爭鼻祖，過去十幾年的高速發展當中積累了強大的技術，因此愛立信主要的是生產移動的網絡系統和向全球轉讓我們的技術。今天，中國的崛起的廠家當中，包括TCL發展快的廠家當中，采用了愛立信的核心技術，我們把技術的平臺轉讓給需要這個領域的廠家，把他制造的優勢發揮到淋漓盡致，我們共同進行一個競爭力的提高，這是愛立信的戰略公開的秘密，謝謝。

　　提問：我想請問一下徐總，小天鵝在制造業的策略是聯盟，和競爭對手形成雙贏，那么就小天鵝內部的優勢或者說現在討論的競爭力的問題，您覺得小天鵝通過什么樣的方式來把別人的優勢或者特點變成自己的，或者說別人不可復制的核心競爭力是什么？

　　徐源：首先我們的主業還是洗衣機，我們現在只有一個研發中心。我們在美國、日本、德國都有一個小的部門，因為有一些實驗在國內做不起來，還得在國外做，正因為這樣，我們現在在洗衣機行業里面，互聯網上能查到的，有一項技術是小天鵝所有的，說實話，家用電器行業，大部分在國內申請的專利是外型，洗衣機的制造、內部的核心技術，大部分都是國外引進，我們在引進的技術上消化，去年我們在美國的家電制造分析上，我們宣布了自己的研究成果。第二點，非常重要，這兩年我們中國引進一批非常好的海歸派，在我們公司扎根了，這批海歸派來了以后，我們叫空降兵，從基層一步一步地干起，逐步地走到企業的各級管理干部，這是我們的比較優勢。我們和外面合作起來比較方便，所以去年開始，中國洗衣機出口量，一年遞增的幅度是80%—90%的出口遞增，這就是外方向中國轉移，到中國來定制，我們運到北美的洗衣機，運到俄羅斯的洗衣機，我學俄語，俄羅斯我去了七次，2002年，通過中國的海關可以查到數字，我們洗衣機在那里是出口第一，我們現在開始向我們的老師日本出口，向北美，向其他的國家出口，這個非常重要。現在我們的制造成本很低，另外我們也很聰明，有一些東西我們做不過人家，就不如請我們的戰友為我們做。

　　提問：請教新浪網的汪總裁，你剛才說手機變成第五媒體，要證明它的價值的話，電視可以評估收視率，廣告公司可以通過收視率來算它的影響，平面有一些組織去從發行量、覆蓋面，算出來它的影響力和傳播和效益。就你的理解，互聯網手機里面，有沒有類似的模式來印證這個媒體的價值，如果算是第五媒體的話，有沒有固定的廣告模式或者是標準，通過一些互聯或者互動的方式知道效益和效果。

　　汪延：這個領域里面，談到媒體大家都會想到盈利模式，和媒體相配對的都是廣告，你也是廣告界的人士，想了解這方面的事情。目前，從互聯網上來講，都可以有類似的報紙和電視之類的，我們集中無線互聯網廣告，目前和第五媒體配對的，首先不是廣告，而是依靠一個很有效的價值鏈，通過電信的增值服務，直接收最終客戶的錢，這個價值鏈，日本做了一個品牌，上面有很多的內容服務提供商，手機用戶月結帳之后，電信運營商把這個錢按照事先商量好的比例分給內容的提供商。在中國，無論是聯通還是移動都有這方面的方式，移動叫移動夢網，大概分成的方法也很優惠，我們這種內容服務商，可以分成70%，他們拿30%。但是這并不意味著，您剛才問的問題，廣告不會在第五媒體或者無線互聯網上出現，但是這個廣告必須要經過受廣告人的認同，才可以發送這個廣告，因為手機和無線互聯網已經進入到一個人非常私秘的層次，沒有這個人事先的認同，廣告是很難發進去的。第二，傳統的廣告有一個問題，就是并不存在，無論是電視、互聯網、報紙這些傳媒載體，他想知道有多少受眾在看，必須進行抽樣調查、統計等等，手機這種媒體，知道多少人在看，可以實時地、精確地進行監控，如果真的成為廣告類的載體的話，它的廣告的受眾有多少人看到了，是非常容易調查出來的。

　　張承耀：謝謝各位企業家代表，謝謝三位嘉賓。