本報(bào)記者
京城歷來是各家券商的必爭(zhēng)之地，一來因?yàn)楸本┦俏覈氖锥迹辉诒本┑牡孛嫔险家幌兀坪跽f明券商在業(yè)界的地位不高；二來是北京的投資者普遍素質(zhì)較高，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較雄厚，做經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相對(duì)更容易盈利。好處當(dāng)然遠(yuǎn)不止這些，但困難也是顯而易見的，比如投資者素質(zhì)高了自然也會(huì)對(duì)券商的服務(wù)要求高；北京的證券營業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)雖然不象有些
地方那樣處于白熱化，但也是競(jìng)爭(zhēng)激烈。目前北京的證券營業(yè)部已經(jīng)超過了一百家，正所謂百舸爭(zhēng)流，如何能后來者居上也是一道難題。那么，昨日剛剛開業(yè)的民生證券北京營業(yè)部總經(jīng)理侯玉君又是如何看待這些問題的呢？
侯玉君認(rèn)為，現(xiàn)在證券營業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵已經(jīng)不在硬件層面上，因?yàn)榇蠹业挠布O(shè)備都差不多，雖然象民生證券北京營業(yè)部具有目前最先進(jìn)的硬件設(shè)備，處處以人為本，甚至可以根據(jù)客戶的需求而改變交易環(huán)境，但自己并不想在這一方面與其它證券營業(yè)部拚出高下，真正見功夫的還是在“軟”字上。而隨著股市長達(dá)一年半的大調(diào)整，廣大投資者也切身感受到了軟服務(wù)的重要性。大家不是比誰的通道暢通，而是比誰的服務(wù)更到位，能為客戶提供最佳投資參考。今后民生證券北京營業(yè)部將主要在個(gè)性化服務(wù)上下功夫。
侯玉君說，個(gè)性化服務(wù)說起來容易做起來難，為了做好個(gè)性服務(wù)，北京營業(yè)部特意向公司總部爭(zhēng)取到了最優(yōu)惠的條件，既借助整個(gè)公司的力量為己所用。過去有些證券營業(yè)部對(duì)客戶進(jìn)行“上大課”式的服務(wù)，靠一兩個(gè)股評(píng)人士隨意解答客戶的問題，不夠慎重和科學(xué)，另外由于沒有針對(duì)性，效果也不好。民生證券北京營業(yè)部將依托公司受托管理資產(chǎn)總部、證券投資總部和研究所的力量，為不同客戶量身打造不同投資風(fēng)格和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的投資理財(cái)方案。根據(jù)客戶手中的投資品種和數(shù)量，調(diào)動(dòng)公司總部的力量幫助進(jìn)行分析，提供投資參考，從某種意義上說，我們是調(diào)動(dòng)了一個(gè)公司的力量在為一個(gè)客戶服務(wù)。這樣，通過科學(xué)的設(shè)計(jì)和規(guī)范的運(yùn)作，可以最大限度地使客戶資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)保值增值。同時(shí)，營業(yè)部將在傳統(tǒng)經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上，調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，推出以經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，多種證券投資業(yè)務(wù)相結(jié)合的銷售平臺(tái)，給客戶提供更多的投資選擇。
最后，侯玉君指著營業(yè)部進(jìn)門處“關(guān)愛民生，從心做起”的司訓(xùn)說，只要我們真正地從心里為客戶著想，想著客戶是我們的上帝，我們的衣食父母，我們堅(jiān)信一定會(huì)把個(gè)性化服務(wù)做成民生證券北京營業(yè)部的一個(gè)品牌。
關(guān)于民生證券
民生證券是中國首家以民營資本為主體的綜合類券商，是中華全國工商聯(lián)直屬會(huì)員，注冊(cè)資本12.8億元人民幣。股東實(shí)力雄厚，大多為享譽(yù)全國的民營企業(yè)。民生證券具備中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的證券代理交易、B股發(fā)行和交易、網(wǎng)上證券委托、受托投資管理、股票債券發(fā)行主承銷、證券投資咨詢等多項(xiàng)業(yè)務(wù)資格。民生證券在首都北京注冊(cè)，在深圳、上海、鄭州等地設(shè)有地區(qū)管理總部，在北京、深圳、上海、鄭州等地設(shè)立了15家證券交易營業(yè)部和10家證券交易服務(wù)部。
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