2003-1-286:53:29□陳捷

　　 在某個村頭的中午時段，有兩只黃尾雀從某個時間開始老是襲擊路人，奇怪的是受攻擊的總是騎摩托車的 人。這對夫妻黃尾雀，一個出去覓食，一個守在路口等待襲擊路人，天天如此從不錯過，搞得那些騎摩托車的人很不安寧。村 里的人搞不清楚是怎么了，村里的黃尾雀很多，以前從來沒聽說攻擊人類。后來才知道，有個人曾經貪食野味，在中午時

間取 了黃尾雀的蛋，因為他是騎著摩托車去的。黃尾雀無法辨別騎摩托車的是誰，于是看見這類人路過就開始報復。報紙上也做過 類似報道。去年8月下旬，天津郊區的一個小女孩在田間發現一只外形奇大、翅膀布滿花紋和斑點的蝴蝶，于是把它帶回家玩 。半個多小時后她推開自家房門，發現院內到處落滿了各種五顏六色的蝴蝶，起碼數百只之多。小女孩急忙叫出父親，父親也 不知所措，趕緊讓女兒把蝴蝶放了。救駕成功，眾蝴蝶這才慢慢散去。倘若小女孩要了那只大蝴蝶的命，不知結局會怎樣。這 兩則故事都是從報復角度講的，其實動物世界中也有很多報答人類愛心的事。比如前段時間報紙上還報道了這么一則故事：2 000年冬陜西長安縣有一對老夫妻在雪地里救了一只小猴的命，由于小家伙特別能吃，老夫妻就在它恢復后把它送回了山里 。哪知道它自己跑回來了。小猴并不白吃，為了報恩，就天天跟著主人去牧羊，期間自己也在山上找一些野果吃。有一次遇見 黑熊襲擊羊群，小猴利用自己的靈活性冒死與大黑熊搏斗，最后趕走了黑熊。于是老夫妻留下了小猴，它成了他們牧羊的得力 助手。有小猴幫忙，老夫妻盡可放心地做自己的事情。有羊跑遠了，小猴馬上去把它攔回來；要是誰不聽話，它就跳到羊背上 用巴掌狠狠地打屁股。羊跑不過它，也沒它機靈，只好聽它的指揮。這樣，老夫妻就比以前養了更多的羊。可見，所謂“同態 心理”就是指以對方的態度來確定怎樣對待對方，以對方的行為作為自己行動的基本原則。說簡單一點就是“對等”，你對我 如何，我就對你怎樣。人類歷史的初期所普遍存在的“以牙還牙”、“血親復仇”，都是“同態心理”的表現。雖然人類社會 已經進化到更加文明的程度，但這種基本的“同態心理”似乎是難以超越甚至是無法改變的人性特征。大到國家之間的關系， 如果一方宣布某某是不受歡迎的人，另一方也會相應地趕走對方的一個外交官；你試射一顆中程導彈，我就回敬你一顆表明態 度。小到個人，你接受邀請吃酒席，下次我一定記著還你人情；你給我面子，我加倍感謝；你讓我不舒服，我也會讓你難受。 從某種意義上講，“同態心理”成了人們日常生活中潛意識的重要部分，由此形成了最基本的生活準則和最簡單明了的人際應 對，既反映了人性善的一面，也暴露了人類本身的一些弱點。中國社會數千年來所追求的道德境界和倫理法則，始終崇尚“知 恩圖報”，反對“以怨還怨”。這樣的文化價值取向必然使大多數中國人對“恩”而不是對“怨”更加敏感，使中國民眾的“ 同態心理”更多地具有了積極意義，不少的研究者已經證實了這點。這一現象給管理者的啟示是，“同態心理”是員工激勵的 重要源泉。所以，我們不難理解管理情景為什么常常強調管理者要“關懷”、“尊重”、“幫助”、“給予”下屬，要主動同 下屬“以心換心”和“以誠換誠”，其根本目的是旨在通過誘發和調動對方積極的“同態心理”換來良好的人際合作。中國人 特別容易感激，感激而生回報。“滴水之恩當涌泉相報”，就很形象地表達了這種社會心理特征。給予、扶助、善待，將換來 “滴水之恩”之回報；尊重、認同、授權、任用，將換來“知遇之恩”之回報。