在剛剛過去的2002年，華爾街大驚失色、在香港上市的民企盡失臉面，國內(nèi)查稅之風(fēng)驟起，公眾對企業(yè)誠信、企業(yè)家道德的質(zhì)疑旋風(fēng)勁刮全球。中國企業(yè)家階層開始感受到尋求與社會其他生態(tài)共生之道的壓力，它就像一個剛行過成人禮的年輕人，需要開始思考和解決一些在年少懵懂歲月里不曾遭遇過的問題，首當(dāng)其沖的，就是怎么讓其他社會階層真正尊敬自己——而不僅僅是因為財富。

　　“私營企業(yè)主這個階層現(xiàn)在在政治上的要求主要還是保護(hù)，他們主要關(guān)心兩件事，

　　一是還會不會搞階級斗爭，二是自己合法掙來的財產(chǎn)會不會哪天被人占有。”

　　——中國社科院研究員張厚義

　　“企業(yè)的目標(biāo)是否高遠(yuǎn)，決定企業(yè)家是否有素養(yǎng)、是否有誠信。”

　　——聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志

　　“如果這個社會不能提供使企業(yè)成長的良好環(huán)境，這個社會的企業(yè)家隊伍也不可能是一支健康的企業(yè)家隊伍。”

　　——北京大學(xué)教授張維迎

　　“慈善事業(yè)本身并不是企業(yè)和企業(yè)家最主要的社會責(zé)任。

　　企業(yè)的社會責(zé)任應(yīng)當(dāng)是立足于企業(yè)自身的條件和自身的發(fā)展。”

　　——證大集團(tuán)董事長戴志康

　　86.1%的被訪者認(rèn)為企業(yè)履行社會責(zé)任與追求利潤目標(biāo)之間沒有矛盾；

　　86.2%的被訪企業(yè)把社會聲譽作為選擇合作伙伴和交易對象的考慮標(biāo)準(zhǔn)。

　　——本刊“中國企業(yè)社會責(zé)任狀況”調(diào)查報道

　　論壇二

　　主題企業(yè)家責(zé)任與社會關(guān)系

　　論壇主持人

　　北京大學(xué)光華管理學(xué)院常務(wù)副院長張維迎

　　嘉賓

　　聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志

　　東軟集團(tuán)董事長劉積仁

　　新希望集團(tuán)董事長劉永好

　　惠普中國公司總裁孫振耀

　　萬通集團(tuán)董事局主席馮侖

　　搜狐網(wǎng)絡(luò)公司首席執(zhí)行官張朝陽

　　華平創(chuàng)業(yè)投資有限公司董事總經(jīng)理孫強(qiáng)

　　一位知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，引領(lǐng)著數(shù)位知名中國企業(yè)家，懷里揣著并非標(biāo)準(zhǔn)的答案，進(jìn)入企業(yè)家的社會責(zé)任話題，共同去“懺悔”、共同去許愿，這在十年前的中國企業(yè)界，是難以想像的。

　　當(dāng)然，你知道，這一幕場景就發(fā)生在年會第二場論壇上。被視作中國企業(yè)家中最杰出代表的柳傳志，為什么擱置了其他七個經(jīng)營管理領(lǐng)域的重大話題，獨獨選擇了“企業(yè)家責(zé)任與社會關(guān)系”這樣一場論壇來發(fā)表自己的看法，其后的含義足夠研究企業(yè)家階層生存狀態(tài)的人士回味。

　　主持人：我想企業(yè)家最重要的責(zé)任，是要為社會創(chuàng)造財富。今天我們討論的社會責(zé)任，可能是一個狹義的社會責(zé)任，也就是說除了賺錢之外，還有更多社會的職能要發(fā)揮，特別是當(dāng)你賺錢的目標(biāo)和企業(yè)的利潤發(fā)生沖突時，你如何來處理這些矛盾。社會上有很多企業(yè)可能賺錢不少，但是并不一定受到人們的尊重，因為他們的誠信受到了懷疑。我在上午也講到，一個企業(yè)家隊伍的出現(xiàn)，也依賴于這個社會的環(huán)境，如果這個社會不能提供使企業(yè)家能夠創(chuàng)業(yè)、能夠使企業(yè)成長的良好環(huán)境，這個社會的企業(yè)家隊伍，也不可能是一支健康的企業(yè)家隊伍。我們今天就聽在臺上的這些企業(yè)家，如何看待這個問題。

　　主持人：我想問一下，在座的幾位，會不會思考讓你企業(yè)的管理體制達(dá)到以誠實、品牌、信譽為中心？

　　孫振耀：給銷售人員只有一個指標(biāo)，就是達(dá)到業(yè)績，但如果對于他達(dá)到業(yè)績的手段，沒有有效的進(jìn)行規(guī)范的話，我想他們會做出很多不止是傷害客戶、也傷害公司的事情。所以這幾年來，我一直在摸索找到一個好的方法，平衡這個事情。我們今年在國內(nèi)嘗試推動平衡計分卡的觀念，對第一線的員工，除了業(yè)績是考核指標(biāo)之外，還包含我們評測他完成這個業(yè)績的方法。而且我們讓客戶有申訴的渠道。

　　孫強(qiáng)：制度當(dāng)然很重要，但是激勵方面也是很重要的，因為有些員工的作為跟你激勵的方法很有關(guān)系，比如說定一個銷售指標(biāo)，達(dá)到銷售指標(biāo)就給多少錢，員工就會拼命搞銷售指標(biāo)。最近美國股市的情況也是這樣，用期權(quán)的方式激勵員工，管理層所有的希望和注意力都放在股票上，而把根本的原則客戶給丟掉了，所以說激勵和管理方式，跟員工的行為有很密切的聯(lián)系。

　　劉永好：我們在江西做飼料銷售時，為了短期的目標(biāo)，我們做了一些不好的事情。我們就反思定額目標(biāo)要不要做，我們試過一次不要考核，但是發(fā)現(xiàn)下降很快。一定要考核。第二，一定要很多相關(guān)的指標(biāo)來規(guī)范員工行為，這些指標(biāo)要盡可能地量化。

　　柳傳志：其實除了剛才永好說的規(guī)章制度之外，文化也是非常重要的。老總?cè)绻�特別注意潔身自好、做模范的話，員工會學(xué)樣子，如果制度定得很嚴(yán)，但是自己做的事情讓員工看清楚了不是那回事之后，這個事情就不好辦了。

　　提問1：請問柳總?cè)绾慰创�企業(yè)家個人傳統(tǒng)道德修養(yǎng)問題？

　　柳傳志：中國傳統(tǒng)文化、儒家文化的核心，就是大家主要關(guān)心的誠信問題。我自己認(rèn)為，如果你立的目標(biāo)高，想做一個有長遠(yuǎn)的公司，對自己有信心的話，就像劉永好一樣，他不會在飼料里加水——人的目標(biāo)是否高遠(yuǎn)，決定他是否有素養(yǎng)、是否有誠信。

　　主持人：如果一個人目標(biāo)高遠(yuǎn)的話，就不會追求短期的行為。在經(jīng)濟(jì)界一個人講不講誠信和信譽，關(guān)鍵在于是否有耐心，如果有足夠的耐心，為了追求長遠(yuǎn)的利益，他就會放棄很多短期的誘惑。當(dāng)然這個問題也有很多宏觀環(huán)境的影響，在我國，因為經(jīng)濟(jì)環(huán)境很不確定，你今天能干的事，明天不一定能干，很多企業(yè)家就采取了短期的行為。我相信隨著經(jīng)濟(jì)政策越來越透明，市場經(jīng)濟(jì)越來越規(guī)范，我想更多的企業(yè)家會考慮長遠(yuǎn)的。

　　提問2：張教授，作為學(xué)者，當(dāng)您個人面臨道德規(guī)范和社會現(xiàn)狀發(fā)生沖突時，您自己有什么現(xiàn)成的例子，給大家啟發(fā)一下？我想請教馮侖，您走到現(xiàn)在，覺得自己變成了怎樣一個人，同時希望自己成為一個怎樣的人？

　　馮侖：我們說一下私下里我們怎樣調(diào)侃自己的。在1997年之前，我們經(jīng)常這樣說自己，叫家破人未亡、妻離子不離、苦大沒有仇。最近我又聽到一個說法，是別人說我們這些天天做生意的人，叫做睡得比小姐晚、起得比雞早、態(tài)度比孫子好、出的力比鴨子大。

　　我最想成為的人，在十五六到二十歲時就想好了，但由于我現(xiàn)在做的工作，與他有一定的差距——這就是李大釗的一句話，鐵肩擔(dān)道義、妙手寫文章。現(xiàn)在我作為公司的董事長，每天要做的事是替股東把這點事看好。

　　主持人：作為一個學(xué)者，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，最主要的社會責(zé)任是什么？是你要去發(fā)現(xiàn)一些別人沒有發(fā)現(xiàn)的知識。在中國最難的一點就是說真話，大家應(yīng)該都有這個體驗。我有一篇小文章，叫“私下吐真言、公開說謊話”。其實我今天也是在履行我的責(zé)任，讓臺上的七位嘉賓都真正放開說真話，而不是說假話。所以如果問我自己的矛盾，可能就在這個方面。但是我始終覺得，作為一個學(xué)者的責(zé)任，就是告訴社會這個事情你是怎么認(rèn)為的，你的心里話是怎樣的，而不是為了迎合別人，來說一些違心的話。這就是我的答案。

　　提問3：馬克思評述過，資本在它的原始積累時期是血腥的、是殘忍的，我們同時也聽說過很多已經(jīng)功成名就的企業(yè)家最后都“放下屠刀立地成佛”、捐資教育等，這二者之間是必然還是偶然的？同時企業(yè)在發(fā)展時期、特別是在剛剛發(fā)展的時期，要講究商業(yè)倫理、誠信、守法等等，恐怕要付出較大的成本，這里面有沒有一個度？

　　馮侖：這應(yīng)該不是一個問題，因為五歲的小孩不穿衣服滿街走，大家說這是天真可愛，二十歲不穿衣服大家說是流氓，八十歲不穿衣服肯定是癱瘓在床上。

　　劉積仁：應(yīng)該說每一個企業(yè)在不同的時刻，可能都有自己為了股東的利益，為了企業(yè)發(fā)展的利益，做了一些可能與馬克思主義的理論不太相符的東西，但是與企業(yè)生存相一致的東西，我認(rèn)為這些情況并不奇怪。在不同的階段，對一個問題的判斷標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。當(dāng)一個企業(yè)發(fā)展到很富有的時候，就會想到這個錢不應(yīng)該賺了，但是如果從市場的規(guī)律來看，有人買我要賣，這是符合規(guī)律的，是應(yīng)該的。

　　張朝陽：資本原始積累說都是血腥的，我覺得不見得，尤其當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)越來越發(fā)達(dá)，所有的企業(yè)都是平等的，靠正常的渠道，就能夠創(chuàng)辦一家好的公司，這是完全有可能的。我認(rèn)為搜狐的成長，其實從第一天就是非常非常規(guī)范的，我們幾乎沒有做任何歪門邪道的事情。