元旦、春節到來前夕是商家促銷的好時機。一時間，街頭大大小小的商店亮出"打折優惠"、"降價酬賓"等招牌吸 引顧客。九折、七折、五折、二折……，折數一家比一家低，讓消費者摸不著頭腦應該買幾折的東西才算實惠。新華社記者張 國俊攝

　　編者按：年關將近，各大商場又掀起新一輪折扣狂潮。"滿500送600"、"滿200送100"……各式各樣 的促銷廣告讓人目不暇接。但是，讀者朋友，你有沒有注意到廣告中加注的蠅 頭小字："詳見店堂公告"？

　　本網將陸續推出相關報道，揭穿年關"打折陷阱"。今天請看來自南京市的報道--

　　"釣魚廣告"大鬧南京無人喊打新華社"新華視點"記者周國洪王駿勇

　　新年伊始，南京商家掀起一輪輪商戰狂潮。然而此番商戰卻讓一向偏愛"優惠、打折、價格戰"的南京人吃足了商家 "釣魚"之苦：先以海量"釣魚廣告"制造人氣，再以"店堂說明"對"優惠"進行種種限制，數十萬人流在各大商場豪華氣 派的店堂前，驀地發現期待中的"優惠"大打折扣，于是，人們在各大商場間輾轉奔走，節日的南京鬧市區商圈，幾乎成了購 物者盲目流動的海洋。

　　商家拋虛餌人潮傾城出

　　在眾商家的大幅媒體廣告中，以"大洋百貨"、"山西路百貨"的廣告最為誘人。定于元旦開業、營業面積達7萬多 平方米的"大洋百貨"，在其鋪天蓋地的媒體廣告上，用最突出的位置反復強調一個概念："流行商品／300／150／有 折有券"。而國有老店"山西路百貨"打出的廣告更誘人："滿500送600(返券)"。再沒有更多的解釋，消費者卻已 被撩得火起，因為在南京，"滿300送90(返券)"是曾有過的最大優惠，面對此番誘惑，人們只有一個念頭：帶足鈔票 ，出發！很少有人在意廣告中都加注著一行小字："詳見店堂公告"。

　　元旦當日，新街口、山西路兩大商圈，人潮涌動。據初步統計，面積不足3平方公里的南京新街口商圈當天人流量超 過60萬人，而一向稍顯沉寂的山西路商圈也突破性地吸引到20余萬的客流。

　　然而，眾多乘興而來的消費者，面對各大商廈的店堂公告紛紛傻了眼。山西路商廈前，從安徽馬鞍山驅車而來的某采 購團大呼上當。原來，商廈對購物后所得600元返券的使用進行了重重限制：按月限時使用，即600元返券須平分到2003 年的12個月份、分次使用；購物滿150元方可使用；每筆交易限用一張(50元)等等。這個異地采購團最終敗興而去： "我們總不能每月來一次吧！"江蘇省人事廳一位親身經歷了元旦購物潮的消費者分析說："按照山西路百貨店堂公告的說法 ，消費者實際上僅能在購買價值150元以上的商品時，使用最多額度為50元的返券，換句話說，也就是在消費時至多能享 受約7折的優惠；如果所購商品價格為500元，則優惠幅度降為9折。這與媒體廣告上吹噓的滿500送600所營造的心 理預期，相差實在太遠！"

　　春節來臨之際，被稱為"消費者保護神"的深圳羅湖區消委會楊劍昌提醒消費者：節日購物謹防五大陷阱。

　　一、商品打折陷阱。

　　二、摸獎、刮獎陷阱。

　　三、旅游承諾陷阱。

　　四、餐飲消費陷阱。

　　五、"買一送一"陷阱�！贰啡�文

　　一位沈姓女士在大洋百貨的購物經歷更是苦不堪言："人都要擠死了，還看什么店堂公告！"沈女士在選購了總價值 1480元的服裝后向售貨小姐詢問："是不是再消費20元，就能拿750元的返券？"在得到肯定答復后，沈女士花了2 個小時，找到并購買了一條同樣標有"300／150"活動字樣、售價78元的圍巾。但當她精疲力竭地趕到兌券處時卻被 告知：不同柜臺的消費額在兌取返券時不能累計。她不信，找來一份店堂公告細看：果真如此！而且"折扣券限當日使用"。 沈女士說："不能跨柜累計，再輔以大量定價為280元、580元的商品，商家就大大降低了贈券總額，消費者根本得不到 廣告中承諾的優惠！"隨后，沈女士又花了1個多小時退掉了全部已購商品。

　　無人喊打為哪般？

　　此番南京元旦商戰，充分展示出"釣魚廣告"的搖曳多姿，而其實施步驟卻是驚人地一致：第一步，瞄準消費者的興 奮點，在媒體廣告中對促銷活動進行片面的強調和表述，同時以"詳見店堂公告"的字樣為自己留下退路。第二步，在誘得客 流以后，再以店堂公告對活動內容進行二次解釋，使優惠程度大大縮水。到了第三階段，雖然消費者在媒體廣告與店堂公告的 巨大差異面前直呼上當，卻仍在總體上實現了相當數額的消費。

　　5種陷阱和5種對策

　　陷阱一：價格打折，明降暗升。

　　某些商家采用先抬價后降價的方法，通過對價格標簽的"改頭換面"，使得商品在實際沒有任何降價的情況下成為打 折品，甚至打折后的價格比原有價格更高。

　　對策：不要盲目輕信，貨比三家并考慮其價格是否確實值得后再做決定。

　　陷阱二：贈送禮券，限制多多。在兌現禮券時，商家搬出種種說辭，或是此禮券只能購買某指定商品，或是禮券只能 在某些特定時間使用，使得禮券成了廢紙。

　　對策：弄清各種細節，在商場內找到全部要買的東西，然后確定購買順序，不要看到一件買一件。

　　陷阱三：附贈商品，處理滯銷。

　　借"買一贈幾"的廣告吸引顧客購買，當您掏錢時，才發現所獲贈品不是無人問津的滯銷商品，就是做工粗糙的便宜 貨，最終也只能被丟進垃圾箱里。

　　對策：分清"西瓜"和"芝麻"，不可為了贈品而馬虎挑選您需要的商品。

　　陷阱四：優惠承諾＝空頭支票。

　　某些會員卡、貴賓卡所附帶的承諾，其兌現遙遙無期，對于千呼萬喚不出來的優惠，您也只能將這些卡片打入冷宮了 。

　　對策：選擇信譽有保證的大商家和大品牌。

　　陷阱五：幸運抽獎，美麗的謊言。

　　以"抽獎"為幌子招攬顧客，而所謂豐厚的獎品根本就是水中花、鏡中月，任憑您望穿秋水，大獎也始終不可能花落 您家！

　　對策：保持冷靜頭腦，以平常心看待，關鍵是考慮商品本身，切不要為了獎品而做無謂的浪費。奇怪的是，媒體廣告 、店堂公告之變讓消費者吃足了"被釣"之苦，然而記者元月10日采訪江蘇省和南京市的廣告監管部門時，均被告知沒有接 到一起消費者投訴。消費者何以怨而不訴？記者采訪發現他們主要有三種心態：首先自責。很多消費者在購物后才發現促銷活 動遠非想象，直怪自己沒有細心研讀店堂公告。商家允許退貨已讓他們滿懷不安與感激，還談什么投訴！其二是認為投訴也不 會有結果。一位消費者說："看了店堂公告我就終止了消費，雖說是被騙來的，但好象也沒受什么實際損失，這樣的投訴恐怕 很難有結果。"更多的心態是怕煩：人家都是堂堂皇皇的大商場，敢騙你，肯定有道理，和這樣的對手論理，費時費力不討好 ！

　　而省、市兩級廣告監管部門對"釣魚廣告"均出言謹慎。他們一致表示：從現有法律、法規看，這類廣告只要加注了 "詳見店堂公告"的字樣，就很難說它違法、違規，再說也沒有接到任何投訴，因此直至今日，兩級監管部門均未就此展開專 項調查。

　　無人喊打的"釣魚廣告"果真是"合理又合法"的善意謊言嗎？

　　"釣魚"之風不可長

　　"我們只想在這一年更好地鎖定消費者。"山西路百貨企劃部部長殷峻在接受采訪時強調。

　　記者問："媒體廣告與店堂公告的差異為什么這么大？"

　　"沒差異呀，返券不是實實在在地送了嗎？"

　　"為什么媒體廣告省略的恰恰是直接關系消費者權益的內容？假如再加一行小字'返券須分為12次使用'，如何？ "

　　"廣告就是要突出眼球效應，總不能把全部內容都寫上。"

　　然而法律專家卻認為"釣魚"之風不可長。南京大學法學院邱鷺風教授認為："從現行法律法規看，很難說'釣魚廣 告'就是虛假廣告，因為'廣告欺詐'的定義包含兩種情況：一是經營方故意隱瞞虛假情況；二是經營方告訴對方虛假情況。 這兩條似乎都套不上。但可以肯定的是，'釣魚廣告'是在鉆法律的空子，打法律的擦邊球。這種行為不僅有損商譽，更應受 到道義的譴責。"

　　江蘇省高級人民法院的一位法官則認為："廣告法第4條規定，'廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者 。'從主觀上講，商家人為地將信息分成兩個階段，在對媒體廣告做二度解釋時，所有商場無一例外地都是在對消費者的權益 進行種種限制，這充分暴露出商家利用技術性手段誘騙消費者前來的動機；在客觀上，雖然消費者的消費行為可能并沒有發生 ，但消費者'循媒體廣告而來'――這一被誤導的行為卻已發生。因此，釣魚廣告難逃誤導之嫌。"

　　廣告法第9條規定："廣告中表明推銷商品、提供服務附帶贈送禮品的，應當標明贈送的品種和數量。"大鬧南京城 的"釣魚廣告"，恰恰是在獲取禮品的條件、獲得禮品后的使用方式兩個方面，耍了花招。

　　邱鷺風教授指出："'釣魚廣告'大鬧南京而工商部門對其懲罰或消費者對其投訴都缺乏法律依據，這充分表明廣告 法和消費者權益保護法存在漏洞。要改變這種現狀，就必須盡快修改完善相關法律，完善對'廣告欺詐'的定義，使之細化、 具體化，從而實現對不斷變化的廣告市場的有效監管。""釣魚廣告"、失真信息大行其道，必將導致經濟秩序、社會秩序的 混亂，2003年1月1日的南京足以明證！

　　然而1月6日，"大洋百貨"再度啟動"流行商品，猛送贈券"的活動，在媒體廣告上以小字表述為"凡當日購買流 行商品，每300送120元折扣券"，而店堂公告則表述為"憑當日單柜單張紅色收銀條，每300送120元折扣券"， 媒體廣告小字表述部分仍有可容納8個字的空白，卻恰恰省略了"單柜"二字。1月11日，一向老成持重的"南京新街口百 貨"打出大幅媒體廣告"負1樓-5樓／滿200送60紅利"，兌券處的活動細則卻規定"發票跨商場不累計"。而新街口 百貨在各樓層分設的商場多達十余個。遭遇兌券難題的消費者質疑道："廣告上為什么不能注明'跨商場不累計'呢？"(完 )