新華網上海1月6日電(姜微閆業偉)上海市勞動保障網上處理群眾來信系統日前正式啟用，這標志著上海市勞動保 障信訪信息管理系統全面建成。

　　據介紹，上海市近年來一直致力于構筑以電話咨詢、電子查詢和網絡服務為主導、傳統信訪為基礎、化解矛盾快速反 應機制為手段的三位一體信訪體系。上海市勞動保障系統先后推出了83666勞動保障電話咨詢中心、遍布全市街道的勞動 保障市民查詢系統、勞動服務 網站和自助電腦咨詢室等措施。其中，以勞動保障電話咨詢中心為主要支撐的政策咨詢系統，為 市民提供24小時的自動服務和每天12小時的人工服務，年接待市民來電總量達130萬個。

　　據悉，上海市勞動保障服務網不僅為市民提供各項勞動保障政策法規、勞動就業信息和辦事程序等業務的查詢，還使 市民可以通過網站上“網上信訪”的形式與政府交流。僅在該項業務試營業的5個月內，市民網上來信就達4600多件。市 民盛贊網上信訪為他們開通了一條政策咨詢、舉報投訴、參政議政的新途徑。(完)