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2002-12-163:37:12□本報(bào)記者李富永
陜西步長集團(tuán)是最早實(shí)行職業(yè)經(jīng)理人管理的家族企業(yè)之一，在使用職業(yè)經(jīng)理人方面經(jīng)歷過巨大的挫折，也
取得了相當(dāng)?shù)某晒ΑＨ涨埃摴究偨?jīng)理趙濤在接受記者就“職業(yè)經(jīng)理人與家族企業(yè)”這一專題采訪時(shí)稱隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的進(jìn)一
步加劇以及企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以家族式管理成長起來的私營企業(yè)，普遍認(rèn)識(shí)到必須以職業(yè)經(jīng)理人來彌補(bǔ)企業(yè)的先天不
足。
然而，由于中國的職業(yè)經(jīng)理人階層尚未成熟，供需市場(chǎng)尚未規(guī)范，貿(mào)然實(shí)行職業(yè)經(jīng)理人制度，對(duì)企業(yè)所有者而言存在一定的風(fēng)
險(xiǎn)。究竟該怎樣做，許多企業(yè)躊躇不決。步長集團(tuán)是一家從事醫(yī)療設(shè)備研制的私營企業(yè)，并在該領(lǐng)域卓有建樹。作為最早實(shí)行
職業(yè)經(jīng)理人管理的一個(gè)家族企業(yè)，該公司曾經(jīng)歷過巨大的挫折，但也取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。日前，該公司總經(jīng)理趙濤暢談了其中
的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。由于該公司系由趙濤和他的父親共同來創(chuàng)業(yè)，且引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人系由趙濤主持。因此，總經(jīng)理趙濤的身份實(shí)際上
也是企業(yè)所有者。記者：步長集團(tuán)在發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，為什么要請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人？趙濤：步長集團(tuán)1994年成立，以2
0萬元資產(chǎn)起步，最初的時(shí)候，我們創(chuàng)業(yè)者在公司既是總經(jīng)理，又是人事部部長，還是銷售部部長，發(fā)展到1997年以后，
公司做到三四億元規(guī)模的時(shí)候，我們感覺企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，很多理念、很多的管理機(jī)制需要提高。在這種情況下，我們決定
引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的過程中，我們感覺受益非常大：首先，這些職業(yè)經(jīng)理人給公司帶來很多新的理念，因?yàn)?他們?cè)瓉砉┞毜钠髽I(yè)有七八十年的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是正大集團(tuán)當(dāng)時(shí)請(qǐng)的陳定博博士，是臺(tái)灣工商界制度的建設(shè)者。我們引進(jìn)這
樣的人，也就把正大這么多年的管理經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)了企業(yè)。但是，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人后，我們也發(fā)現(xiàn)好多問題，因?yàn)槊總�(gè)企業(yè)的環(huán)境
和背景不一樣，職業(yè)經(jīng)理人也有很多與我們想象的不一樣的地方，有一些職業(yè)經(jīng)理人盲目地把一些其他公司成功的經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來
，不能結(jié)合你本公司的特點(diǎn)，這樣就在公司里制造了很多混亂；但也有一些職業(yè)經(jīng)理人能夠結(jié)合你本公司的特點(diǎn)，進(jìn)行改造，
逐漸把企業(yè)引向良性。在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的過程中，還有一個(gè)文化沖突的問題。像我們公司的用人原則是內(nèi)部提拔和空降引進(jìn)
相結(jié)合，內(nèi)部有從基礎(chǔ)員工培養(yǎng)到副總裁這個(gè)級(jí)別的人，也有外部的人才到公司很快就升到副總裁的級(jí)別，這里就有文化的沖
突，包括老員工對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的信任與不信任。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)的老板就應(yīng)該考慮怎樣讓職業(yè)經(jīng)理人安全著陸，怎樣在演變的
過程中包容職業(yè)經(jīng)理人一些不切合實(shí)際的做法，還要指導(dǎo)他準(zhǔn)確定位。到底職業(yè)經(jīng)理人在公司能做多大的事情，是不是請(qǐng)人來
就能把公司做好？這個(gè)問題現(xiàn)在還不好回答，但我們感覺可能現(xiàn)在還沒有能請(qǐng)到做CEO的職業(yè)經(jīng)理人，我們請(qǐng)的往往只能彌
補(bǔ)某個(gè)方面。再就是什么是職業(yè)經(jīng)理人？是不是在其他公司做幾天就稱為職業(yè)經(jīng)理人，這個(gè)概念也很模糊。記者：關(guān)于職業(yè)經(jīng)
理人有一對(duì)矛盾，一個(gè)是激勵(lì)，一個(gè)是制約，這一對(duì)矛盾是一個(gè)老矛盾，也是一直很難處理的矛盾。而對(duì)于企業(yè)的影響，也是
一個(gè)根本性、關(guān)鍵性的問題，趙總也是實(shí)踐者，制約和激勵(lì)問題上怎么才能適度？趙濤：講到約束，我覺得重要的就是文化的
約束。我們的一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，他很注重他的口碑，他希望他離開這個(gè)環(huán)境，別的老板打電話了解他的時(shí)候，會(huì)是一個(gè)好的評(píng)
價(jià)。我們碰到的職業(yè)經(jīng)理人一般都是層次比較高的，我們公司認(rèn)為德才兼?zhèn)湔卟拍苡茫械聼o才也可以用，但是就怕有才無德
。關(guān)鍵就是要選一個(gè)好品德的職業(yè)經(jīng)理人，因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人的概念太寬了，有好有壞、有高有低，嚴(yán)格來講，只要在公司工作
的都叫職業(yè)經(jīng)理人，但是怎么選擇一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人，這要想好。人是利己的，也正因?yàn)槿说睦海艜?huì)推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，
這樣的利己是正常的，老板的利益一定和他掛鉤，不同層面的人員掛不同的鉤。比如說職業(yè)經(jīng)理人，如果利潤是透明的，要和
利潤掛鉤，如果利潤不透明，要和預(yù)算掛鉤。老板的胸懷也是用好職業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)關(guān)鍵，我負(fù)了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，就把所有
的職業(yè)經(jīng)理人都負(fù)了，你有這樣口碑的時(shí)候，他很放心你，他所有的東西都會(huì)兌現(xiàn)，而且兌現(xiàn)是目標(biāo)，這就是激勵(lì)，同時(shí)約束
也要很清楚。我們有很多費(fèi)用都說好，我采購也有約束，同時(shí)我也有不斷地反饋，約束又是一套系統(tǒng)，也不是一兩句話說完，
有了正向的激勵(lì)，正向的約束，再選擇一個(gè)好的人肯定能干好。再就是心理的認(rèn)可，你和職業(yè)經(jīng)理人達(dá)到心照不宣，彼此之間
很信任，這是一切的基礎(chǔ)，如果沒有這個(gè)東西，最好不去做了。到一定的時(shí)候他的缺點(diǎn)也都暴露了，你的耐心也沒有了，這時(shí)
候可能就要散了，所以一定不要認(rèn)為他不走就是好事情，所以選好職業(yè)經(jīng)理人、用好職業(yè)經(jīng)理人是個(gè)系統(tǒng)工程，他不光是職業(yè)
經(jīng)理人自身的問題，公司老板的胸懷、眼界、公司文化至關(guān)重要。但是不管怎么樣，一定要大膽嘗試，公司要成為大企業(yè)，必
須要有社會(huì)的團(tuán)隊(duì)。記者：怎么防范職業(yè)經(jīng)理人流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的問題？趙濤：職業(yè)經(jīng)理人追求的是什么，老板要想明白。第一是事
業(yè)留人，第二是環(huán)境留人，第三才是待遇留人，所以做一個(gè)公司的老板，要有不斷拓展疆土的野心，不斷制造新的舞臺(tái)，這是
滿足職業(yè)經(jīng)理人的重要條件。作為企業(yè)老板，你要不斷地把舞臺(tái)做大，而且要分化新的舞臺(tái)，這是老板第一要做的事情；剩下
的就是環(huán)境，環(huán)境包括兩方面：一個(gè)是你的環(huán)境怎么讓這個(gè)人很舒心地去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，另外就是你怎么樣制約，這是相對(duì)
的。制約是文化制約，其次是制度制約，最偉大的是心靈的征服，就是文化征服；再就是制度，企業(yè)本身就有系統(tǒng)化的制度，
所有的事情不是一個(gè)人說了算，包括董事會(huì)的預(yù)算，年初就說清楚，可能是多少，獎(jiǎng)勵(lì)是多少，這是考核要達(dá)到的問題，但是
這個(gè)東西也是相對(duì)的，不要指望一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人不流走。記者：職業(yè)經(jīng)理人是否是家族企業(yè)社會(huì)化的標(biāo)志？趙濤：中國的民營
企業(yè)發(fā)展到一定的時(shí)候，要成為一個(gè)持續(xù)百年的企業(yè)，必然要社會(huì)化。社會(huì)化有兩個(gè)標(biāo)志：第一個(gè)標(biāo)志就是職業(yè)經(jīng)理人，就是
你的管理團(tuán)隊(duì)逐漸由創(chuàng)業(yè)者推到股東會(huì)，這是第一個(gè)過程；第二就是公司的股權(quán)社會(huì)化，必須要有多元化的股東會(huì)，在股東會(huì)
就有制衡機(jī)制，否則在國營企業(yè)一股獨(dú)大是危害，在民營企業(yè)也是一種危害；你必須要有一群最好的人來決策，這批人你不能
保證你是最好的，所以有一種系統(tǒng)在社會(huì)上找最好的人，這些人就是職業(yè)經(jīng)理人；最后要有保證，這就是股權(quán)，股權(quán)能夠保證
董事會(huì)選擇最好的經(jīng)營機(jī)制，但是怎么用好，這是非常龐大的系統(tǒng)工程。首先老板心態(tài)要調(diào)整，你怎么樣認(rèn)可職業(yè)經(jīng)理人，同
時(shí)你怎么樣創(chuàng)造一個(gè)使他發(fā)揮才華的舞臺(tái)。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，再談如何找到更合適的職業(yè)經(jīng)理人。一個(gè)民營企業(yè)，只有在這樣
的演變中，才能成為社會(huì)化的企業(yè)，才能成為百年企業(yè)。記者：在您的企業(yè)里面，假設(shè)您選擇一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，并且簽署了一
些責(zé)任狀，但是做了3個(gè)月以后，他一點(diǎn)兒成績也沒有出來，這個(gè)人又不干了。這種情況下，給企業(yè)造成的損失應(yīng)該由誰來承
擔(dān)？趙濤：我們公司沒有這樣的情況，但是如果出現(xiàn)這個(gè)問題，這就是老板的胸懷，我們的原則是寧可你負(fù)我，我不負(fù)你，就
是你3年走了以后，我給你的比說得多，這就體現(xiàn)你的胸懷，這種吃虧老板就認(rèn)了，權(quán)當(dāng)眼力不夠。(16E1)
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