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2002-10-283:05:32圓桌話題□劉飛
一項最新的中國互聯網絡發展狀況調查顯示，73.9％的網民“經常瀏覽”或“有時瀏覽”電子商務網
站，只有2.8％的人“從來不瀏覽”。與以往相比，更多的網民開始接觸電子商務。在瀏覽過電子商務網站的用戶中，有3
1.9％的網民最近一年內曾通過網絡商店購買過商品或服務，這說明，盡管我國網民人數繼續增加，但其商業價值還比較低
。網絡
商城有何吸引力？電子商務是通過計算機和網絡進行商務活動的過程。雖然現在電子商務已不再是人們討論的熱門話題
，但人們已經養成了和網絡生活在一起的習慣。網絡商城的誕生就是這樣，人們從懷疑與嘗試中，一點點地接受了它的存在。
調查顯示，人們選擇網絡購物主要就是“節省時間”和“操作方便”。其它如“節約費用”(33.4％)、“出于
好奇，有趣”(32.6％)也是用戶提及較多的進行網絡購物的原因�？梢钥闯�，與傳統的店面購物方式相比，網絡購物更
加方便、快捷、實惠且充滿樂趣。像七彩谷浪漫商城(www.7cv.com)無論從產品的選擇和價格，還是配送方式、
服務舉措，都經過專門的個性化設計，經過幾年的發展后，還在十幾家網站上開通了專賣店，因而吸引了大批客戶。這說明，
富有個性化、專業化服務特色的B2C網站正吸引網絡用戶的注意力。主題商城受歡迎什么樣的網絡商城才會對用戶產生吸引
力呢？可能是主題商城。像七彩谷浪漫商城，就是網上最大的中文浪漫主題商城，是中國最大的經營浪漫類商品的B2C電子
商務網站。它依托網絡高科技平臺向用戶提供保健品、浪漫VCD、內衣、香水、飾品等多種浪漫商品的銷售、服務業務。七
彩谷先后與十幾家著名大型網站達成戰略合作伙伴關系，攜手開通了多個網上購物專賣店，并建立了長期合作關系。這些專賣
店的建立，為用戶提供了隨時隨地的網絡購物平臺，時尚、浪漫、充滿個性化色彩的商品，非常適合鋼筋水泥包裹下的現代人
的購物需求。七彩谷方便的購物平臺、精致的商品、優惠的價格、便捷的服務以及科學的物流配送，為生活、工作在高節奏中
的人群提供了便利。B2C的“金秋”還遠嗎？B2C網站是網絡深入人們生活的必然趨勢。在發達國家，通過網絡平臺，用
戶甚至可以購買到汽車等大件、高額物品，網上商店已為廣大網絡用戶所認可。中國電子商務的春天過去了，“金秋”還會來
嗎？目前，國內經營B2C業務的網站，產品種類僅限于圖書、CD、鮮花、飛機票等商品。產品種類和超低利潤的局限性決
定了其發展速度受到限制，入不敷出的尷尬境地讓許多經營者疾呼缺氧。在所有人都認為互聯網的寒冬已經到來的時候，七彩
谷浪漫商城沒有怨天尤人，也不甘坐以待斃，而是采取了更務實的態度，苦練內功，不斷改善商品和服務這兩個B2C電子商
務的關鍵點，通過不懈努力，才不斷靠近讓用戶滿意的目標。應該看到，在中國目前制約B2C電子商務最主要的因素并非技
術支持和商務運作，也不是傳統上認為的資金支持和高科技人才的維護開發，而是還沒有真正滿足消費者對商品、價格和服務
的要求，照搬國外的經驗很難在中國實現真正意義上的電子商務。(28E2)
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