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福特汽車公司代表：去年的時(shí)候福特汽車公司在管理層進(jìn)行了改造，因?yàn)樵诠緝?nèi)部發(fā)起了電子商務(wù)新的商業(yè)程序，想盡可能多地運(yùn)用電子工具促進(jìn)新的車型的推出，促進(jìn)他們?cè)谄嚠a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在福特汽車公司已經(jīng)做好了計(jì)劃，要能夠重新地走向增長(zhǎng)的盈利的道路，所以我認(rèn)為有兩種電子能力的賦予的工作，第一種是漸進(jìn)式的，也就是慢慢地提高公司進(jìn)程的效率和效益，其基礎(chǔ)是你現(xiàn)行的商業(yè)的程序，另外一種辦法就是您對(duì)于現(xiàn)有的模式進(jìn)行革命化的激進(jìn)的改造。
Scott Hartz：這是漸進(jìn)性的，沒有哪個(gè)答案是正確的，主要取決于具體形式的不同進(jìn)行具體的分析。他們選擇要做大的實(shí)施，改造它們最基本的東西，以此徹底改掉，這是有很高程度的風(fēng)險(xiǎn)，他們?cè)噲D用很多的用心盡量減少這些風(fēng)險(xiǎn)，而且他們做得比較成功，應(yīng)該說他們一次改掉確實(shí)有很大的風(fēng)險(xiǎn)。
主持人：你來自福特的，也許我說錯(cuò)了，福特是較早開始鼓勵(lì)雇員在家里買PC機(jī)的，送給你們雇員一些計(jì)算機(jī)或者是給他們提供輔助。家里有PC，生產(chǎn)率更高，在自由時(shí)間工作，所有都是電子化的一部分，使工人在使用計(jì)算機(jī)更加方便，現(xiàn)在還沒有走完電子化的道路，從公司的角度來講是很明志的舉措。
李龍兌博士(三寶計(jì)算機(jī)集團(tuán)董事長(zhǎng)、韓國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)榮譽(yù)主席)：我們?cè)谄邆�(gè)國(guó)家有計(jì)算機(jī)生產(chǎn)工廠，其中有一些工廠開始得比較早，他們按需求制作PC機(jī)，這都是因特網(wǎng)訂購(gòu)的PC機(jī)，我們?cè)诠S里進(jìn)行組裝，然后再發(fā)貨。因?yàn)槲覀兪沁@樣的一種服務(wù)，我們期待我們能有很多的業(yè)務(wù)。如果沒有IT的話，我們根本無法從事這樣的業(yè)務(wù)。PC行業(yè)每45天就會(huì)推出新的款式新的模型，組件的成本和性能事實(shí)上每天都在改變。也就是說，我們不可能保持庫存，所以IT是非常非常重要的。IT已經(jīng)不再是工具了，它已經(jīng)成為一個(gè)基礎(chǔ)，成為整個(gè)公司的基礎(chǔ)，或者是說它已經(jīng)成為公司的平臺(tái)，讓公司在上面建造它的產(chǎn)品，我非常高興聽到三寶公司成功的故事，它仍然是一個(gè)韓國(guó)的公司。如果我們看到韓國(guó)公司的電子化，依然有一些地方值得進(jìn)一步改進(jìn)的。
公司的首席信息官應(yīng)該像首席執(zhí)行官那樣得到那樣的對(duì)待，CIO應(yīng)該是能夠不斷地同CEO進(jìn)行交流的，但是在很多情況下，首席信息官還沒有處在那樣的地位上。所以這也是一個(gè)弱點(diǎn)，就是實(shí)現(xiàn)電子化道路上的一個(gè)弱點(diǎn)。
另外一點(diǎn)就是，IT戰(zhàn)略。所有的公司或者組織都應(yīng)該有它的IT戰(zhàn)略，IT戰(zhàn)略必須要同公司的整體戰(zhàn)略保持一致和協(xié)調(diào)，但是在很多情況下實(shí)際情況并非如此。當(dāng)一個(gè)公司建一個(gè)工廠的時(shí)候，他們要討論工廠的廠長(zhǎng)是誰，如果這個(gè)工廠設(shè)計(jì)好了，就讓廠長(zhǎng)做出一個(gè)圖，做出一個(gè)布局。但是從IT戰(zhàn)略上來說，首先要有首席信息官，然后讓他來建造起一個(gè)系統(tǒng)，讓所有的東西都能夠協(xié)調(diào)一致，現(xiàn)在還不是一個(gè)正確的程序需要改變。另外一個(gè)領(lǐng)域就是當(dāng)公司購(gòu)買非常昂貴軟件的時(shí)候，有的時(shí)候買的這些東西都沒有得到充分使用，原因很明顯，人們不愿意改變，因?yàn)檫@是人的本性。另一方面，大家都很忙，不管是工人還是廠長(zhǎng)，都忙于日常工作，所以很難讓他們了解這個(gè)新的系統(tǒng)。所以，當(dāng)新的東西引進(jìn)，這個(gè)公司應(yīng)該有一個(gè)政策讓大家去使用，而且應(yīng)該是有固定的監(jiān)測(cè)機(jī)制。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該得到衡量，得到檢測(cè)，得到評(píng)估。很多情況下，IT系統(tǒng)沒有得到評(píng)估，沒有得到評(píng)價(jià)，這一點(diǎn)是很重要的，需要指出來的。
另一點(diǎn)就是關(guān)于安全的問題。歐洲都對(duì)安全很重要，但是亞洲的國(guó)家像中國(guó)、韓國(guó)等等，對(duì)于安全系統(tǒng)可能沒有那么高的重視。現(xiàn)在公司在買一些抗病毒軟件，但是還不足夠，公司必須有一個(gè)非常一體化的解決方案，這也是我們韓國(guó)公司需要注意的地方。如果我后面還有更多的時(shí)間的話，我還可以談評(píng)估和安全方面更多的事情。
Scott Hartz：你剛才談到，通過因特網(wǎng)接訂單，你的訂單是跟庫存相關(guān)的。從系統(tǒng)角度來講，這是很有意思的，當(dāng)你生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，45天生產(chǎn)出來，而你的庫存卻是零。
主持人：前面談到了基準(zhǔn)，三寶公司是不是也有像戴爾那樣的基準(zhǔn)呢？
李龍兌：我談到一個(gè)新的系統(tǒng)，這個(gè)新的系統(tǒng)就是同戴爾進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的，在很多方面它們制定了一些標(biāo)準(zhǔn)。
主持人：我相信你們的很多方面都想超過它。
李龍兌：是的，新的技術(shù)，新的方法。我們的工廠是在墨西哥，這是我們的優(yōu)勢(shì)。
主持人：很有意思，45天款式就過期了，這真是了不起。你要有你的工廠和供應(yīng)鏈的管理，還要能夠?qū)崿F(xiàn)45天一個(gè)新款的事情。
李龍兌：如果我們同福特汽車公司比較的話，他們是每年推出一個(gè)新款，但是PC行業(yè)必須是每一個(gè)半月推出一個(gè)新款。事實(shí)上做個(gè)人電腦和解決方案有很多相似之處。
茅道臨(中國(guó)新浪網(wǎng)董事、CEO)：我想更多的講中國(guó)中小企業(yè)的電子化的問題。新浪就是一個(gè)例子，新浪采用了電子化技術(shù)，用于促進(jìn)自己的增長(zhǎng)，在過去15月到18個(gè)月，我們采取電子化服務(wù)用于我們自己的內(nèi)部周轉(zhuǎn)，這是去年6月到12月的事情，我們改變了我們的業(yè)務(wù)模式，這是今年1月到6月的事情，而且我們的盈利也有所改善，所以我們已經(jīng)大大受益于我們的電子化工作。
從我們吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來說，我完全同意電子化是一個(gè)過程，它并不是最終的解決方案，所以我們非常專著于首先看看電子化的成本效益比，特別是在客戶管理方面。我們還特別專著于電子營(yíng)銷方面，我們專著于把人的銷售和電子銷售結(jié)合在一起，我們還為中國(guó)中小企業(yè)發(fā)起電子化的工作。所以我們通過營(yíng)銷搞三個(gè)層次的工作，所以看一看中國(guó)的中小企業(yè)，80%的中小企業(yè)只是專著于稱作為內(nèi)部程序的，也就是叫做OA，也就是辦公室自動(dòng)化。而只有20%的中國(guó)中小企業(yè)專著于同客戶相關(guān)的流程，也就是更多的專著于電子營(yíng)銷，在20%中也只有20%把注意力放在對(duì)外流程上，也就是電子銷售。所以如果我們細(xì)分一下，80%的中國(guó)中小企業(yè)只是做辦公室自動(dòng)化，16%是搞同客戶相關(guān)電子營(yíng)銷，只有4%是以有效的解決方案用于真正的網(wǎng)上銷售。從這個(gè)流程中，我們發(fā)現(xiàn)人們總是忘掉中間這一塊，也就是電子營(yíng)銷這一塊。所有中小企業(yè)相信網(wǎng)站，相信辦公室自動(dòng)化，但是他們總是認(rèn)為網(wǎng)站將會(huì)自動(dòng)使他們能夠有網(wǎng)上的銷售。我想這可能是多數(shù)電子化服務(wù)到目前為止還沒有在中國(guó)很成功的原因，我是把這個(gè)提出來，供大家參考和討論。
主持人：大家沒有采取非常積極的態(tài)度讓網(wǎng)站自動(dòng)轉(zhuǎn)成網(wǎng)上的銷售，光有一個(gè)網(wǎng)站別人不會(huì)來，你必須得積極去銷售。應(yīng)該有積極在線去做，要出去找客戶，而不是光有一個(gè)網(wǎng)站在那兒靜等。
茅道臨：非常有效地把人力的銷售結(jié)合起來，給客戶打電話做其它的工作，有的時(shí)候當(dāng)你看一下，電子化服務(wù)有效解決方案的話，你總是把電子化同管理流程結(jié)合起來，這也是為什么多數(shù)CEO認(rèn)為，一旦他們有了網(wǎng)站他們的產(chǎn)品就自動(dòng)賣出去。
主持人：我們聽到一個(gè)好的CRM系統(tǒng)，除了減少紙上的工作和成本之外，它還能夠提高生產(chǎn)率。因?yàn)殇N售人員可以有更多的工具，來進(jìn)行它的銷售工作。您剛才談到所有的事情都可以做到，這也是一個(gè)非常好的實(shí)施CRM帶來的結(jié)果之一。
吳鷹：我同意茅道臨所講中國(guó)中小企業(yè)的情況。電子化為管理層所忽視，事實(shí)上這是非常重要的。對(duì)于亞洲的中小企業(yè)來講，進(jìn)入這個(gè)流程，趕那些大的公司，世界上其它公司做到這一點(diǎn)是非常重要的，因?yàn)樗麄冇懈冗M(jìn)的技術(shù)，人們通常談到數(shù)字鴻溝，事實(shí)上這也是企業(yè)或者公司落后于其它集團(tuán)公司的原因之一。
另外一個(gè)原因就是，有一天我同一個(gè)朋友談電子商務(wù)的事情，他說有很多浙江、江蘇的小公司大概有五萬個(gè)，他們說，如果他們能夠有RFP，他們?cè)趩杻r(jià)格，傳統(tǒng)的方法他們把請(qǐng)求通過電子郵件發(fā)出去，發(fā)到客戶那兒，有的時(shí)候可能會(huì)到一個(gè)村子里邊，那是很小的城市，是浙江的小城，看到這樣的要求說，我可以制造這個(gè)東西，已經(jīng)有這樣的產(chǎn)品了，照一張照片，把程序和價(jià)格寫下來，把這封信一直發(fā)到美國(guó)去，用兩周的時(shí)間才能完成這樣的過程。如果我們對(duì)工具進(jìn)行電子化數(shù)字化的改造的話，我們用小靈通體系，我們給我們的產(chǎn)品照一張彩照，直接從手機(jī)把你的報(bào)價(jià)等其它符合產(chǎn)品的要求，幾秒鐘發(fā)到美國(guó)去了，通過因特網(wǎng)人家很快就能夠接受到這樣的信息，這樣使交流變得更加行之有效，使得在對(duì)方做出回應(yīng)之前就得到你的回應(yīng)，我們必須關(guān)注這方面的發(fā)展。作為一個(gè)小的公司的話，從首席執(zhí)行官的角度，從高層管理人員的角度來講，一定要用這樣的角度，著手做這樣的程序的改造，讓整個(gè)公司適應(yīng)改造的工作。
Scott Hartz：更快走，做出回應(yīng)，盡快做出顧客價(jià)值供應(yīng)鏈當(dāng)中。現(xiàn)在他們有很多的顧客，他們可以進(jìn)行一種訂貨管理的系統(tǒng)，對(duì)于交貨進(jìn)行統(tǒng)一的管理，這樣你就可以把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排擠出去了。
提問：如何在虛擬公司做一些外購(gòu)工作，我們今天必須要做的一項(xiàng)工作？要想取得成功就要實(shí)現(xiàn)電子程序，并且跨越國(guó)界，剛才諸位都談到了特定的挑戰(zhàn)，當(dāng)超過一個(gè)公司出現(xiàn)的時(shí)候，如何實(shí)現(xiàn)電子能力的改造？
主持人：如果你沒有ERP的話，內(nèi)部沒有電子能力的話，能不能用電子的方式和其它的公司做生意和其它公司用電子方式取得聯(lián)系，這方面有什么樣的挑戰(zhàn)？能不能有可能這樣做？
Scott Hartz：我們看到一個(gè)大的組織，有大量自動(dòng)化的訂貨，通過供貨商做這樣的改造。
主持人：您認(rèn)為在內(nèi)部做一個(gè)電子能力的改造。
茅道臨：對(duì)于中小企業(yè)來講，他們最關(guān)心的問題并不是過分簡(jiǎn)單化ERP，而是整個(gè)價(jià)值鏈當(dāng)中兩到三個(gè)定位的公司，定位的買主，比如說購(gòu)買他們的零部件，購(gòu)買他們的子系統(tǒng)，使得這些公司成為發(fā)起的力量，使其它的公司成為他們的社區(qū)的成員，這樣就可以做一個(gè)很好的開端，所以我認(rèn)為對(duì)于中小企業(yè)來說，解決辦法之一就是要建立一個(gè)特定領(lǐng)域的社區(qū)，特定產(chǎn)業(yè)的社區(qū)，這里面有幾個(gè)起錨點(diǎn)。
主持人：對(duì)于中小企業(yè)來說不僅僅是網(wǎng)上訂購(gòu)，通過這樣的系統(tǒng)可以同您的伙伴和公司，通過這樣的形式進(jìn)行交流。這樣的說法正在成為一種標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)，我認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)該建立一些社區(qū)，這樣可以把他們的技能結(jié)合在一起。在座各位專家，對(duì)這一問題還有什么別的回應(yīng)呢？ASP模式肯定是這樣一個(gè)模式，不需要在基礎(chǔ)設(shè)施上來計(jì)費(fèi)。另外就是.COM產(chǎn)業(yè)所做的工作，我們回到定義上來講，如果您是一個(gè)中小企業(yè)的話，比如從韓國(guó)的角度來講，有沒有看到更多韓國(guó)的中小型的企業(yè)正在積極地實(shí)現(xiàn)電子化的改造，使它們能夠向大型的公司供貨？
李龍兌：韓國(guó)政府做出很大的努力，讓中小型的企業(yè)獲取電力系統(tǒng)的能力，我認(rèn)為這樣的做法并不是非常成功。當(dāng)然中小企業(yè)還面臨著困難，特別是在申請(qǐng)數(shù)字化的目標(biāo)方面還面臨著困難。
Scott Hartz：我想從全球化的角度談原來的問題，談中小企業(yè)的合作，我們談到合作型的價(jià)值鏈。在整個(gè)供給鏈上，對(duì)正在進(jìn)行的訂貨做一個(gè)分享，需要很好整合力的體系，這樣要對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行改造來實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。第二要建立長(zhǎng)期的組織之間的合作伙伴關(guān)系，沒有進(jìn)入這樣的合作伙伴將排除這樣的競(jìng)爭(zhēng)。
主持人：關(guān)鍵就是程序的整合化，如果您沒有一個(gè)整合化的程序，這樣信息就不能加以分享，失去透明度，整個(gè)信息看不清楚。
Scott Hartz：如果不這樣做，競(jìng)爭(zhēng)者就會(huì)獲得這樣的武器。
主持人：如果這樣做，就出現(xiàn)了供給的優(yōu)勢(shì)。
提問：我來自菲律賓。我們已經(jīng)討論到了這種系統(tǒng)的改變，特別是談到了中小企業(yè)如何來實(shí)施。這種商業(yè)程序的自動(dòng)化，您能不能談一談，如何實(shí)施這樣的戰(zhàn)略，從您的經(jīng)驗(yàn)的角度來講，如何實(shí)行實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)型？如何確保進(jìn)行自動(dòng)化每一個(gè)程序都將合理地加以改造？如何避免在商業(yè)上產(chǎn)生威脅。
Scott Hartz：任務(wù)并不是很艱巨，這都是每天需要做的工作，這并不是像做一個(gè)廣告一樣。我想請(qǐng)以前做過這方面工作的人來幫助你。
主持人：請(qǐng)一個(gè)第三方從客觀上幫助進(jìn)行變革的話，是不是更加容易一點(diǎn)？
Scott Hartz：我說的就有這樣一個(gè)組織，他們能夠把機(jī)構(gòu)的變化和科技的采用成功地結(jié)合在一起，這樣能提供這樣成功的經(jīng)驗(yàn)。
吳鷹：這樣的經(jīng)驗(yàn)?zāi)苓m用于菲律賓和中國(guó)，因?yàn)槲覀兊膭趧?dòng)力，我們的工程師，我們的公司和西方國(guó)家相比是缺乏經(jīng)驗(yàn)的，一方面可以花很多的錢讓整個(gè)公司獲得電子能力，但是我想這樣做的困難是非常大的，要步步來做，這種漸進(jìn)的方式是非常有益的。我們的方法首先做了培訓(xùn)。另外要講的問題非常明顯的是如果不去做的話，你就失去了你的地位，我認(rèn)為在1994年的時(shí)候，我們?cè)诤贾萦幸患液腺Y企業(yè)，我們用半年的時(shí)候讓所有人用計(jì)算機(jī)來做帳，沒有辦法手工做帳。
另一方面你如果有一個(gè)電子運(yùn)作程序的話，你沒有的話你就失去很多商業(yè)機(jī)會(huì)，特別是在高科技的領(lǐng)域，這當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)性是非常強(qiáng)的，競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來越艱巨，所以商業(yè)環(huán)境是非常艱難的，你不能夠存貨太多，通過供給鏈或者通過公司機(jī)群做生意的時(shí)候，比如在杭州生產(chǎn)，有一個(gè)公司向我們提供主板，如果他們沒有這樣的零件的話，對(duì)于我們?cè)诤贾莸纳a(chǎn)基地就非常困難了，因?yàn)槲覀兿旅娴挠嗀浬棠貌坏轿业漠a(chǎn)品。
主持人：我們繼續(xù)在談改變?nèi)藗兊膽B(tài)度，我們做了很多這樣的工作。作為人的管理者，你們要做的最重要的一件事是什么？能夠真正帶來公司內(nèi)部程序改造的不同的最重要的一件事是什么呢？
茅道臨：在我的經(jīng)歷當(dāng)中，我們并不是一蹴而就的，我們一次就集中精力解決一兩件事，解決公司最期待解決的問題，這樣實(shí)現(xiàn)滲透。比如說我們要管理400家廣告商，這對(duì)于一個(gè)公司來說，這個(gè)業(yè)務(wù)量是很大的，每天它的營(yíng)業(yè)額是四千萬到五千萬，并不要談ERP或者CRM，首先我們談一談客戶管理系統(tǒng)，把這個(gè)項(xiàng)目作為一個(gè)起點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)起始的項(xiàng)目成功之后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)能說服其它的部門加入到這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中來，就容易得多。所以這個(gè)項(xiàng)目就起到公司內(nèi)部開道車的作用，它的效應(yīng)傳播到這個(gè)組織其它的部分當(dāng)中，這就是我們做的工作，這項(xiàng)模式是非常成功的。
李龍兌：這個(gè)任務(wù)絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的。必須把很多的措施整合在一起，特別是首席執(zhí)行官的態(tài)度，首席執(zhí)行官應(yīng)當(dāng)要求他的工作人員遞交計(jì)算機(jī)做的報(bào)告，而不是手寫的報(bào)告。第二，作為一個(gè)組織來說，一個(gè)組織應(yīng)當(dāng)有系統(tǒng)和工具。這樣的系統(tǒng)和工具能夠監(jiān)控，并且解決問題，并且促進(jìn)工具的利用率。同時(shí)一個(gè)組織當(dāng)中應(yīng)該有一個(gè)培訓(xùn)，對(duì)于工作人員進(jìn)行持續(xù)不斷地培訓(xùn)。同時(shí)有一個(gè)很好的監(jiān)控和評(píng)估系統(tǒng)，而且是要定期地做評(píng)估的工作，并且不斷地加以實(shí)施這是很大的任務(wù)，并不是一個(gè)很容易做的工作。
主持人：我認(rèn)為管理的每一個(gè)方面都必須把焦點(diǎn)放在如何讓你的人學(xué)會(huì)這樣做，比方做電腦報(bào)告的話，就應(yīng)該把電腦報(bào)告一直做下去，我聽到一個(gè)非常有趣的案例分析，有一個(gè)公司改變它的政策，如果你的花消報(bào)告不用電子形式來做的話，我們就會(huì)關(guān)閉你的信箱，我們用強(qiáng)制改變公司內(nèi)部的行為，實(shí)現(xiàn)電子的行為。
李龍兌：我想一個(gè)公司當(dāng)中，每一個(gè)運(yùn)作的部門都應(yīng)該有一個(gè)信息技術(shù)的小組工作人員，這樣就可以，不停和首席信息官進(jìn)行交流。
吳鷹：如果你不用電子形式遞交花消報(bào)告的話，你根本得不到花消，而不是更晚來得到報(bào)銷。我同意李博士早些講過的一個(gè)意見，首席信息官應(yīng)當(dāng)向首席執(zhí)行官報(bào)道，在中國(guó)沒有首席信息官，在美國(guó)的總部有信息官，在中國(guó)公司有信息工程師，我們應(yīng)該有非常高的評(píng)定看看經(jīng)理發(fā)現(xiàn)他們的建議是什么，從而認(rèn)為這個(gè)首席執(zhí)行官起到推動(dòng)的作用，這是非常有用的，否則就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，無法繼續(xù)改進(jìn)這樣的實(shí)施。
Scott Hartz：在電子工作最有效的是什么，最有效的領(lǐng)導(dǎo)就是熱情前瞻等等。我想在這個(gè)項(xiàng)目之外，還要有一個(gè)非常清楚的戰(zhàn)略的意向，同時(shí)也談到了戰(zhàn)略的伙伴關(guān)系，沒有一個(gè)人說我們從白紙上做起來的，都有一些外界的合作伙伴，無論是第三方等等從他們這些人得到一些幫助，從以前有經(jīng)驗(yàn)的人得到幫助做這樣的工作。
提問：現(xiàn)在我們談到很多的效益問題，怎么樣更便宜做我們的工作。
茅道臨：每一年因特網(wǎng)的交通費(fèi)增長(zhǎng)一倍，這的確發(fā)生很大的變革，在這過程當(dāng)中我們也經(jīng)歷點(diǎn)擊率高速的上升。我們認(rèn)為冰山最上層是廣告，第二層是網(wǎng)上游戲，第三層是無線短信，冰山最下面一層是網(wǎng)上學(xué)習(xí)，還有越來越多的東西出現(xiàn)，每一層比上面一層要大，比如網(wǎng)上游戲的需求量比網(wǎng)上廣告要大得多。多媒體短信又比網(wǎng)上的游戲容量要大得多，所以我們看到這才是剛剛的開始。經(jīng)過納斯達(dá)克的泡沫以后，我們面臨IT的機(jī)遇是越來越真實(shí)的，對(duì)于一個(gè)信息技術(shù)企業(yè)來說，可視性又是非常重要的，一旦您經(jīng)歷了盈利性的階段之后，您就會(huì)成為真正具有可知性的公司了。
吳鷹：我想掌上設(shè)備是很大的市場(chǎng)，如果你到日本的話，一半的手持電話的使用者他們并不是在聽手機(jī)，而是在看手機(jī)在讀手機(jī)，他們?cè)谏厦婵吹骄W(wǎng)上的消息，可以看到一大部分的人是讀因特網(wǎng)的瀏覽器，還有寬帶應(yīng)用。我認(rèn)為寬帶應(yīng)用將會(huì)因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)的使用最主要的突破。
李龍兌：7%的韓國(guó)家庭他們都使用寬帶，寬帶因特網(wǎng)的用戶開始付費(fèi)讀上面獲得內(nèi)容。這個(gè)曲線用了四年的時(shí)間，現(xiàn)在是橫向開始增長(zhǎng)。寬帶上的內(nèi)容，將在今后幾年迅速開發(fā)出來。
主持人：以前我們關(guān)于電子商務(wù)的論壇上提到過，有一個(gè)東西要放到ERP就是要使這個(gè)公司提供基礎(chǔ)設(shè)施，而且我們還遇到這樣一個(gè)階段，工人們特別是那些專業(yè)知識(shí)人員，他們?cè)絹碓揭苿?dòng)，他們不需要坐在辦公室，他們可以在家里可以到供應(yīng)商那兒，可以到客戶那兒去工作，這是固定基礎(chǔ)設(shè)施的缺點(diǎn)，不能夠再用上它了，而是用PDA，專業(yè)人員一周有多少60個(gè)小時(shí)或者80個(gè)小時(shí)坐在他們的辦公桌前，他們總是在不斷地移動(dòng)，所以一個(gè)新的詞是一切東西都是電子商務(wù)，是移動(dòng)的無線的電子商務(wù)去做，在多大程度上這是可行的，3G鬧的這些鬧劇，實(shí)際上使得我們手持移動(dòng)的應(yīng)用有點(diǎn)退后了。
Scott Hartz：應(yīng)該說有三萬的專業(yè)人員，30%的時(shí)間是在外面工作，而不是在辦公室，他們基本上是使用PC機(jī)。一年前9.11之后，大量的工作人員都回到了家里工作，因?yàn)樵谀侵坝泻芏嗳嗽诳蛻裟沁吂ぷ鞯摹?/p>
茅道臨：從我們這兒來看是很簡(jiǎn)單的例子，我想我們可以使用同樣的例子，比如說在中國(guó)的一個(gè)小城市，有中小交換機(jī)，他們使用移動(dòng)設(shè)備發(fā)出信息，搞集郵或者小商品的銷售，他們用不同的移動(dòng)設(shè)備發(fā)出信息，促進(jìn)他們的貿(mào)易過程，我想這個(gè)事情都是正在做著的，我們還需要有一個(gè)完整的移動(dòng)的解決方案，現(xiàn)在還有一段時(shí)間才能達(dá)到移動(dòng)辦公室。
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